工作管理：非人力资源经理的人力资源管理

第一单元 人力资本管控的核心概念和部门主管的定位认知

人力资本事务，理念先行

员工不仅是“资源”，更是“资本”！

敬人者，实操中，人恒敬之。

80/20法则和彼德原理的启发。

参训者看图说话：在日常员工管控事务中，HR和直线经理投入的时间精力比例应该分别是多少？

用公司实例碰头怎样领会人力资本管控的核心模块

直线部门主管怎样和人力资本部配合

要熟稔弄懂公司主要人事管将控度和人事作业流程

尊重人力资本部门的专精性

共同参与公司人力资本部的统一事务安排

主动承担部门内部的人力资本管控事务

强调课程核心理念----确定“所有直线经理首先是本部门的内部人力资本经理，然后才是本部门的业务经理”的观念

第二单元 非人力资本管控的专精培育---怎样面试选拔英才

常见的招聘面试办法和适用情境拆解

给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪（211工程炼就雇主品牌）

明晰英才精准选拔的胜任力素质：钻石模型

结构化面试七大经典问题类别以及施行招数

1、来由性问题，附经典面试提问拆解；

2、意愿性问题，附经典面试提问拆解；

3、情境性问题，附经典面试提问拆解；

4、压力性问题，附经典面试提问拆解；

5、智能性问题，附经典面试提问拆解；

6、专精性问题，附经典面试提问拆解；

7、行为性题目，附经典面试提问拆解；

STAR行为面试招数

行为面试---STAR样本

STAR实战拆解：考察“练就英才”方面

行为面试的要点收束

对策探讨:

HR和专精部门对面试者评价不一致该怎么办

在较短的面试时间内，从实践看，对应聘者的岗位匹配性做出相对精准判断？

参训者情景上手以及点评：怎样面试英才

第三单元 非人力资本管控的专精培育---怎样培训演进员工

主管英才培育六个思想障碍

课堂碰头：部门主管什么情况下需要对部属开展培训？

管人者怎样改变影响部属的职业态度---改变人的思想是最难的事情！

外出参观标杆公司，开拓眼界和格局；

利益驱动的制度导入，奖勤罚懒；

外来和尚好念经（哪些人？）。

内部领导培训，榜样员工分享。

读书分享会：每季度每人一本书研习；

带队人以身作则，身教>言传；

选项和训练更要害！

管人者怎样判断部属应该培训哪些学识和本领?

岗位职责--本领梳理拆解法；

360度评核访谈法；

绩效考核结果的偏差拆解法；

部门主管练就部属的学识和本领

资料自学+不定期考试（闭卷）；

集中研习，安排内部或者外部专精人士培训；

让员工内部轮流讲课（学识点）；

专题实例拆解会，群策群力；

给部属布置明晰的事务差事：5W2H

有效放权，练就部门出色英才；

OJT—on the job learning and development事务中的随时指导；

碰头：某公司绩效面谈的带练情景再现，有什么问题？

实地分享：绩效反馈面谈的八个步骤

教练技艺分享：经理的OJT带练招数口诀

怎样迎接新人：新员工培训演进的要害经过

第四单元 非人力资本管控的专精培育---怎样用人的招数

实例碰头：为何这两个队伍标的的结果有明显差别？

让员工人尽其长的十大步骤

第一步，执行层面，主动营造组织的危机感，让员工永远如履薄冰！

第二步，给部属设立清晰量化的SMART标的

第三步，层层分解标的，反复交流宣讲

第四步，和员工共同商讨具体可操作的行动规划

第五步，往细里说，鼓励员工以现有资源立即行动

第六步，执行中随时精进流程ECRS，效率改进

第七步，【频繁查验】强调执行中查验力度，反复查，落地时，查反复

第八步，执行中随时淘汰调整消极人员，在实际应用里，营造正能量

第九步，树立样板典型，表彰先进结晶

第十步，定期复盘，交流收束，持续改进

部门管人者【用人】的4大落地抓手

实例拆解

绩效述职

轮值稽核

专题攻关

管人者练就部属的职业化习惯

抓手之一：10分钟法则;

抓手之二：六点事务制；

抓手之三：发扬香蕉信念;

抓手之四：三卡一本;

第五单元 非人力资本管控的专精培育---有效激励和员工关系管控

员工激励的典型误区

激励规则不清楚，往细里说，领导说话不算数；

激励诉求偏差，往细里说，缺乏同理心；

激励平均主义。

激励不及时,激励频次太少。

激励逆向：员工做了好事，却被主管责备。

实例碰头：为何“年度出色员工”流于形式？

头脑风暴：有哪些激励队伍事务热情的手法？

员工激励的核心模式拆解：

愿景激励—公司使命、愿景和价值观，和个人演进结合

薪酬激励--怎样给核心主力扣紧金手铐：

晋升激励--内职业生涯和外职业生涯的关系。

舞台激励--给基层员工自我展现的舞台，实操中，让员工学会自我欣赏；

放权激励--让员工参与要害事务和决策；

情感激励--关心员工（家属），就一线经验说，多交流，多交流。

榜样激励--表率作用，往细里说，榜样一定是大家公认的；

环境激励---宽松的事务环境，弹性事务时间。

赞美激励--表扬员工的实战招数。

挫折激励--处罚批评：胡萝卜+大棒+胡萝卜。

专题分享：炼就和谐队伍的员工关系管控

参训者测试：员工关系管控之情景领导艺术

怎样让队伍成员人尽其才

带人如带兵，带兵如带“心”

怎样管控部门的超级明星员工

当队伍面对“刺头”员工

怎样清理部门的“C类”员工

没有完美的个人，能够有完美的队伍

课程收束和学识回顾

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