管理直通车：中高层主管MTP核心管理技能提升

第一单元 管人者的定位定位

怎样领会管控？--管控的三个层次

碰头：你认为管人者和一般人员有什么不同？

公司组织行为的“钻石要则”

常规情况下，能够“越级查验”，但不能够“越级指挥”

常规情况下，能够“越级投诉”，但不能够“越级呈报”

管人者的定位定位和分享

【承上】：怎样辅佐上级领导的三个要害点？

【协同】：怎样配合跨部门同事的三项基本要则？

【启下】：怎样管控队伍部属的三个实务招数？

公司对我们主管的终极期望：真正合格的管人者，是能够【带领队伍让事情变得更好】的人。

第二单元 高绩效的队伍建设

实例导入：队伍和团伙的区别

构成队伍的三大核心要素

共同的标的

明晰定位分工

融洽交流关系

实例分享：F1赛车停站（Pit Stop）---你看到了什么？

队伍建设的四大误区

小组碰头：你认为当下队伍管控出现哪些问题？

使命必达----强调队伍信念和价值观的宣贯推行

慧眼识人----怎样选拔组建队伍成员

量化员工----明晰队伍成员职责，人人有事做，事事有人做

规划明晰----让队伍成员学会规划本人的每周事务重点

经典测试：情景领导的艺术----怎样让队伍成员人尽其才

8分英才，9分采用，10分待遇

带人如带兵，带兵如带“心”

怎样管控部门的超级明星员工

当队伍面对“刺头”员工

怎样清理部门的“C类”员工

高绩效队伍的启示

一个人也许不会完美，但一个队伍却能够完美

第三单元 管人者怎样培训演进员工

没有落后的员工，只有落后的干部；

主管英才培育六个思想障碍

课堂碰头：部门主管什么情况下需要对部属开展培训？

员工为何业绩不好ASK：学识、本领和态度

部门主管练就部属“主要方式”实战分享

外出参观标杆公司，开拓眼界和格局；

利益驱动的制度导入，奖勤罚懒；

外来和尚好念经（哪些人？）。

内部领导培训，榜样员工分享。

读书分享会：每季度每人一本书研习；

带队人以身作则，身教>言传；

选项和训练更要害！

资料自学+不定期考试（闭卷）；

利用部门周例会集中研习，安排内部或者外部专精人士培训；

让员工内部轮流讲课（学识点）；

专题实例拆解会，群策群力；

给员工布置明晰的事务差事：5W2H

引入行动研习，借助项目实践操练；

让员工独立承担责任，发扬“香蕉信念”；

OJT—on the job learning and development事务中的随时指导；

视频碰头：怎样迎接部门新人

专题碰头：绩效面谈的实践招数

实战分享：绩效面谈实地的七个步骤

怎样面对面谈中的异议和僵局

第四单元 管人者怎样炼就执行本领

参训者碰头：执行本领低下的常见十种表现

执行就是有结果的行动

执行本领的实质：根据标的拟定规划，将规划变成行动，将行动变成结果。

“强化理论”----员工怎么才会做出结果

强化理论的实际运用：正强化，在实际应用里，负强化，不反馈。

员工的结果不是期望出来的，而是查验出来的。

员工不会做主管希望的，在实际应用里，只会做主管奖励的。

没有附带奖罚的要求是无效的！

炼就队伍执行本领的六大制度保障

1、执行本领的前提是“行为约束”

2、追求公司内部的“三权分立”

3，规范作业活动的“三要素法”

4，执行落地的趋势：划小责任单元

5、“量化资料”是管控的出发点

6、多谈查验力，少讲执行本领

执行本领专题：让员工人尽其才的实战步骤

第一步，换个角度看，主动营造组织的危机感，让员工永远如履薄冰！

第二步，给部属设立清晰量化的SMART标的

第三步，层层分解标的，反复交流宣讲

第四步，和员工共同商讨具体可操作的行动规划

第五步，鼓励员工以现有资源立即行动

第六步，执行中随时精进流程ECRS，效率改进

第七步，【频繁查验】：人之初，往细里说，性本懒

第八步，执行中随时淘汰调整消极人员，运行层面，营造正能量

第九步，树立样板典型，表彰先进结晶

第十步，定期复盘，反馈交流，持续改进

课堂操练：公司执行本领实例破解碰头

部门管人者【执行本领】的4个落地抓手

实例拆解

绩效述职

轮值稽核

专题攻关

第五单元 管人者的员工激励招数

事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

公司队伍激励的常见问题拆解

1、激励诉求偏差，就一线经验说，缺乏同理心；

2、激励平均主义；

3、激励不及时，就一线经验说，频次太少；

4、激励规则随意，领导说话不算数。

5、激励逆向：员工做了好事，运行层面，却被主管责备。

成功激励黄金：人之欲，运行层面，施于人

头脑风暴：有哪些激励队伍事务热情的手法？

员工激励的实战模式：

愿景激励--公司方略演进和员工个人演进结合

薪酬激励--怎样达成321法则

晋升激励--职业生涯的双轨制运用

放权激励--怎样采用标的管控PK达成员工自主行动；

情感激励--关心员工，敬人者，就一线经验说，人恒敬之；

考核激励--怎样达成考核的公平公正和合理性。

榜样激励--领导表率作用；

环境激励---宽松的事务环境，弹性事务时间；

赞美激励--表扬员工的招数；

挫折激励----员工批评处罚，逆境拉升；

第六单元 有效交流和协同招数

交流，成就卓越

有效交流的要害定义四要素

第一，微笑是最佳通行证

以关心、支援人的微笑方式处理事务的矛盾；

领导以身作则，将微笑传遍公司。

第二，用“心”聆听比说更要害

听的五个层次

有效聆听的要则

庄重人际交流中的三大聆听招数

实例情景操练:在情境中感受交流—聆听操练

第三，清楚表述，具体来看，推演结构化

招数1：金字塔原理，先整体再局部；

招数2：KISS要则：Keep It Short and Simple；

招数3：心态开放，求同存异；

招数4：SOFTEN要则。

招数5：利益驱动，我谈话内容是对你有好处，有价值的

招数6：到什么山头唱什么歌：知己知彼，在实际应用里，因人而异；

第四，反馈是一种行为艺术

PAC交流反馈模式训练

推荐的交流反馈模式

实例情景操练：PAC反馈操练

课堂操练：人际交流风格测试

人际交流风格倾向

怎样和孔雀型人交往交流

怎样和猫头鹰的人交往交流

怎样和绵羊型人交往交流

怎样和老虎型人交往交流

情景还原：针对出现的事务问题，怎样和不同人际风格的人交流？

运用“同理心”，建设共赢交流

课程收束和学识回顾

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博闻智咨询|丁坚老师