管理直通车：中高层管理技能提升

【要害词】实战抓手12项管控抓手

日常管控SEGA模型、日常事务差事颜色管控法、轮值经理、轮值会议主席、事务面谈五步法、事务盘查复盘会、四种常见事务心态、中高层干部五个师、放权五步法、五种经典性格测评以及交流办法、KPI定性的事务变相量化法、管控风格测试。

【课程特点】

1.鲜活活泼，纵深浅出，通俗易懂，理论和实践相结合，好学好记好用；

2.结合公司实际实例授课，多种研习方式交流，启发性强，便于真正地支援参训者掌握

管控抓手，拉升人力资本管控本领。

【课程纲要】

课程模块 时间安排 授课形式 课程内容

开场交流 第一天

9:00-9:05 游戏 破冰游戏：寻找盟友

第一单元

自我管控篇

一、定位认知

二、心态调整

三、树立标杆

第一单元

自我管控篇

一、定位认知

二、心态调整

三，树立标杆

9:05-10:30

培训

10:30-10:40休息

9:05-10:30

培训

10:30-10:40休息

10:40-12:00

培训

12:00-13:00

午餐

专题讲授

实例拆解

定位担当

分组碰头

视频观摩 一、定位认知

1. 公司方略施行的流程

2. 队伍管人者的职责

3. SEGA模型

4. 一切源于期望（上、下、外部）

实例拆解&定位担当：高峰经理的困扰

5. 队伍管控的五个要害要素

6.队伍管人者的六个有效抓手

7.给队伍管人者的六条建议

二、心态调整--常见的四种事务心态

1.打工心态

2.职业化心态

3.专精化心态

4.老板心态

三、树立标杆

（一）练就五种职业态度

1. 诚信 实例分享：我一定会回来的

2. 敬业 实例分享：我干了32年

3. 责任 实例分享：晚上的面试视频

4. 激情 实例分享：一切皆有可能

5. 执着 实例分享：西湖边上的孩子

（二）训练五种职业习惯

1. 精益求精 实例分享：多做一步

2. 要事第一 视频观摩：人生四季

3. 关注细节 实例分享：地上的一滩油

4. 携手制胜 实例分享：临门一脚

5. 共谋演进 实例分享：我要树立个人品牌

第二单元

队伍建设篇

一、选对成员

二、主动培育

三、行为练出

第二单元

队伍建设篇

一、选对成员

二、主动培育

三、行为练出

13:00-14:30

培训

14:30-14:40

休息

14:40-17:00

培训

13:00-14:30

培训

14:30-14:40

休息

14:40-17:00

培训

专题讲授

视频观摩

分组碰头

实地操练

实例分享

专题讲授

视频观摩

分组碰头

实地操练

实例分享 绪论：高效队伍的九个特征

视频观摩：绝对的精英队伍

1. 队伍的定义

2. 高效队伍的五个基本要素

3. 队伍有效运作的三种人

4. 组织的英才接替模型

一、选对成员

1. 行为面试法-STAR

2. 行为经过面试题的规划

（1）基于核心价值观的行为面试题

（2）基于岗位胜任力的行为面试题

（3）区分三种类型的STAR

3. 识别候选人谎言以及求职意向的三种实战招数

二、主动培育

1. 主力盘查对管人者的要求

2. 英才评核矩阵—九宫图

（1）队伍成员的12321法则

（2）主力盘查后给全体部属点对点的改进建议

（3）英才评核矩阵—十六宫图

3. 英才培育的六项要则

4. 英才培育的三种方式

5. 营造部门持续研习的氛围

6. 中高层干部的“五个师“

7. 构筑组织主力练就架构

（1）构筑多层次、立体化、全覆盖的课程架构

（2）进阶式主力练就架构

三、行为练出

1. 积极主动 实例分享：没有充分冶炼的矿石

2. 勇于担当 实例分享：屹立六百年的古城墙

3. 执行到位 实例分享：Thinkpad客服中心

4. 品格第一 实例分享：重复报销的差旅发票

5. 绩效导向 实例分享：老黄牛的新征程

6. 持续改进 实例分享：炼就自己的核心竞争力

第三单元

事务管控篇

一、标的管控

二、事务跟进

三、绩效管控

第三单元

事务管控篇

一、标的管控

二、事务跟进

三、绩效管控

第二天

9:00-10:30

培训

10:30-10:40休息

10:40-12:00培训

第二天

9:00-10:30

培训

10:30-10:40休息

10:40-12:00培训

专题讲授

定位担当

实例拆解

小组碰头

实地操练

专题讲授

定位担当

实例拆解

小组碰头

实地操练

一、标的管控

1. 标的管控定义以及和绩效考核的关系

2. 标的管控执行进程

3. 标的管控八步法

（1）标的来源以及设定的程序

（2） 绩效指标设定的SMART五项要则

之外还有三项

4. 标的设定的三种形态

5. 标的设定六步法--标的架构图

二、事务跟进

1. 事务跟进的目的

2. 事务跟进的重点

实战跟进招数：颜色管控法

3. 标的管控的修正

4. 标的修正的流程

三、绩效管控

1. 绩效考核的目的

2. 绩效考核的内容

3. 绩效考核指标的规划

--能量化的不难，不能量化的指标怎样规划？

（1）分级评核法

（2）变相量化法

实战表单实地上手：怎样设立季度KPI

4. 绩效管控流程图

5. 绩效考核的分工

6. 确定绩效考核的三级流程

7. 绩效考核的结果分布—强制分配法

8. 绩效考核常见的五种问题

9. 绩效面谈

（1）绩效面谈的目的

（2）绩效面谈的三项准备

（3）绩效面谈的九个注意事项

（4）绩效面谈五步法

定位担当：张斌的难题

第四单元

员工管控篇

一、高效交流

二、有效放权

三、员工激励

第四单元

员工管控篇

一、高效交流

二、有效放权

三、员工激励

13:00-14:30

培训

14:30-14:40

休息

14:40-17:00

培训

13:00-14:30

培训

14:30-14:40

休息

14:40-17:00

培训

专题讲授

定位担当

实例拆解

小组碰头

实地操练

专题讲授

定位担当

实例拆解

小组碰头

实地操练 一、高效交流 深度交流：A指点B

1. 成功交流的五个基本要素

2. 人际交流的冰山模式

3. 队伍交流的资讯损耗漏斗模型

4. 队伍交流的四个特点

5. 抓手：六种常见的交流方式以及优缺点拆解

6. 五种不同的人格特质和交流化解招数

实战抓手：PDP人格特质测试

7. 有效聆听的简单差事

8. 对上、对下、平级三维交流的注意事项

二、有效放权

实例拆解：小刘的苦恼

1.放权概述

2.放权的流程

3.放权的要则

4.放权的七个误区

三、员工激励

小组碰头：心目中的好上司应该具备哪些特征？

1.员工激励的分类

2.员工激励的五项招数

3.员工激励的12条宝贵心得

4. 注意激励后的跟踪反馈

（1）弄懂激励是否发挥应有作用

（2）激励后的队伍所产生的新的诉求

（3）借助跟踪反馈，持续拉升队伍的业绩

课程回顾收束 17:00-17:20 全员回顾 Q&A、要害内容、实战抓手收束回顾

颁奖，合影，布置课后差事交流结束。

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|朱世杰老师