课程背景
当下中国传统医疗机构的竞争日趋激烈，具体来看，民营资本和医疗服务机构逐渐进入市场，在实际应用里，消费者最终就会像对待其它业界一样对医疗业界提出高水平和多样化的服务要求。故而，对于医疗机构，队伍各级人员的职责愈发凸显其意义。随着医院管控要求的拉升，必须改变医院队伍的现况，医务人员应渐次走向职业化、专精化。作为医院或者医疗服务机构的队伍执行本领、革新本领、演进本领、安全本领水平直接决定着医疗机构的演进前景，格外是当前医疗业界形势下，对于医疗机构队伍提出了更高的要求。同时随着我国医疗体制的加速改革，医疗队伍的执行本领将成为未来医疗架构演进的要害环节。怎样炼就一个高绩效执行的队伍，的同时保证一个医疗事务者的自律和慎独。故而本课旨在结合国外的前沿管控理论，针对国内医疗机构的实际情况和特定环境，让医疗机构队伍能够得到系统以及专精的训练，从方略角度思索当下所面对的医疗机构队伍执行问题和挑战，掌握医疗队伍所应具备的现代执行本领学识和革新招数。
课程收益
● 认识：执行本领的含义，领会队伍执行本领不足的原因；
● 掌握：怎样拉升事务效率的办法；
● 拉升：医疗队伍各个层级的执行水平；
● 炼就一套行之有效的执行本领系统；
● 参训者的潜能，全力以赴、不折不扣，做一个较强执行性的人。
课程大纲
首讲： 医疗变革对队伍的新要求
一、我国医疗服务改革的四大诉求
思索碰头：为何我国要开展医疗服务改革？
1. 中国经济改革增长的诉求
1）医疗大健康业界将成为中国经济的新增长点
2）中国经济增长向第三业界转型
3）医疗业界化的升级改造
2. 市场在资源配置中的诉求
1）市场有大量资金需要投放
2）医疗大健康业界投资轻回报高
3）医疗大健康业界资本投入过少
3. 人民群众的需要
1）人民服务诉求的变化
2）收支和医疗服务的变化
4. 医院的需要
1）服务将成为医院的又一核心价值
2）医疗技艺的回归
3）医生价值的最好架构
实例：2016/2017年度政府事务报告
实例：2017年发改委公立医院药价改革报告
二，医疗服务新政改革的五大挑战
1. 政府层面（改进民生，精进业界）
2. 资本层面（降低门槛，往细里说，资金融入）
3. 医院层面（转化矛盾，执行层面，服务第一）
4. 医生层面（体现价值，重塑样貌）
5. 业界层面（革新升级，重新洗牌）
实例：4月8日医事服务新政北京上市
三、医疗改革对医疗队伍五大机遇
1. 回归医疗本质突显医疗服务价值
2. 服务增值价值被公众认可
3. 服务为先改进医患关系
4. 带动医疗专精服务人员就业
5. 民营资本介入强化监管制度
实例：万达集团投资医疗业界
四、出色医疗队伍建设五大要素
1. 时间恰当吻合
2. 队伍组建清晰
3. 方略演进明晰
4. 党性对医疗队伍的指导
5. 党组织在医疗队伍中的作用
次讲：高效执行创造价值
一、何为执行本领
1. 何为执行本领
2. 何为高效执行
二、执行本领就是生命力
1. 三分方略，七分执行
2. 执行本领就是核心竞争力
三、执行本领的细分
1. 组织执行本领
2. 个人执行本领
四、影响执行的因素
1. 外部因素
2. 主体因素
五，执行者的执行素质
1. 执行者的主要素质
2. 执行本领练就办法
3. 改变执行外因的办法
三讲：高效执行的误区
一、盲目乐观定标的
1. 盲目乐观意识的根源
2. 认真贯彻执行本领
二、毫无规划乱执行
1. 没有规划难出高效
2 .规划帮我们理清思路
三、眉毛胡子一将抓
1. 抓重点是执行成败的要害
2. 四象限事务法则
四，只求速度不求质量
1. 细节决定速度
2. 做事前先思索和准备
3. 处处做个有心人
4. 善于发现和纠正问题
五，不管结果只管干活
1. 只见干活，往细里说，不见结果
2. 完成的不是想要的
六，差不多就行了
1. 差不多坏处多多
2. 怎样将事情执行到位
四讲：高效队伍执行的境界、素养、心态
一、队伍执行的五种境界
1. 赚钱抓手
2. 业界认定
3. 自我收益
4. 喜欢业界
5. 为患者而活，破解顾客诉求，终身创造健康、发现健康、传播健康
二，执行的五项基本素质
1. 跟多的参观医院，具体来看，弄懂医院
2. 揣摩消费顾客的心里
3. 磨练自我完成从浮躁到淡定的转变
4. 必须具备执行的五颗心
1）相信自我之心
2）相信项目之心
3）相信顾客现在需要之心
4）相信顾客相信我之心
5）相信顾客接受药品后会感激我
三，实操中，精益求精地关注细节
1. 细节决定成败
2. 在细节上做到精致完美
四，坚忍不拔地执行到底
1. 遭遇困难，执行层面，绝不放弃
2. 绝不姑息纵容自己
3. 没完成就继续执行
4. 无人督促就自我督促
五，只有执行到位才算有效执行
1. 正确领会上级意图
2. 一切以结果为导向
3. 细节落实到位
五讲：高效执行五大定位
一、学会自我定位定位
1. 定位过高
2. 定位过低
3. 定位错位
二、多重定位适应本领
1. 学会适应多重定位
2. 练就定位适应本领的办法
三，以不同定位思索
1. 仅负责自己的岗位还不够
2. 不能只做分内的事
四、相互协调队伍携手
1. 队伍精神带来高效执行
2. 积极融入队伍，配合起来
五、既是主角也是配角
1. 自己是事务的主角
2. 自己是队伍的配角
第六讲：高效执行六大流程
一、标的分解和量化
1. 标的分解
2. 标的量化
实地测试：标的分解本领测试
二、准则规划和执行
1. 准则规划的要则
2. 准则拟定的要求
三、时间划分和管控
1. 意义优先要则
2. 经常管控和查验
3. 重视零散时间
四、岗位职责和操作
1. 明晰岗位职责和操作规程
2. 失职现象原因拆解
五、进程追踪和监控
1. 进程将控注意事项
2. 进程监控须及时到位
六、结果评核和反馈
1. 结果评核的要害要则
2. 拉升结果评核的办法
第七讲：高绩效执行队伍的练出
一、队伍定义
1. 何为队伍？
2. 领会队伍事务
3. 向出色的队伍研习
二、拉升队伍的三个办法
1. 拉升队伍领导力的办法
1）领导权力和领导本领
2）领导效能的支柱模型
3）领导的情境领导
4）领导事务的基本要则
2. 领导事务的思路办法
1）系统论办法：注重结构，注重层次
2）将控论办法：强调资讯，强调反馈
3）模糊论办法：弹性管控
3. 拉升队伍执行本领的办法
1）执行本领是三大流程的有机结合
2）执行本领是公司组织结构的无界化——高度协同
碰头：运用PDCA的管控抓手
碰头：执行本领QCC品管圈
碰头：需要什么样的队伍
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|单运滔老师
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