人员管理：非人力资源管理者的人力资源管理

上部：意识篇 非人力资本管人者是人力资本第一责任人

一、人力资本管控怎样为公司创造价值

抓手：盖普洛Q12模型

二、互联网+人力资本新趋势和挑战

1. 促成组织变革

2. 炼就主力供给链

3. 参与业务营运

4. 激活人

三、非人力资本部门和人力资本部的分工和携手

1. 英才打法和规划

2. 英才招聘和甄选

3. 主力练就和任用

4. 英才考核和评价

5. 英才激励和保留

实例：阿里巴巴的政委

下部：本领篇人力资本也是个技艺活

首讲：英才甄选—慧眼识人

一，招聘甄选7类常见问题

1. 要得急

2. 要超人

3. 招不来

4. 求完人

5. 选不准

6. 用不好

7. 留不住

二、人员招聘和甄选的5个要决

1. 规划是前提

2. 拆解是基础

3. 甄选是要害

4. 匹配是本质

5. 打法是保证

三、录用条件规划

1. 任职资格规划

2. 胜任素质规划

抓手：冰山模型&洋葱模型

4. 简历筛选招数

1）看3个维度

2）审10个要点

3）提10类问题

四、面试规划-结构化

1. 流程步骤

2. 考察要素

3. 考察方式

4. 文件筐测试

1）无领导小组碰头

2）定位担当

3）仿真还原

5）裁决准则

6）考官分工

7）场所安排

抓手：面试规划表

5. 面试评价

1）应聘者回答问题的5个层次

2）测谎招数：语言测谎肢体测谎

实例：T公司英才面试甄选方案

次讲：主力练就—仁心育人

一、正确认识培训和开发的意义

1. 看价值，还要看损失

2. 看结果，还要看进程

3. 看短期，还要看长远

4. 看有形，在实际应用里，还要看无形

二、充分履行主力练就的职责

三、主力练就适用理论和实用抓手

1. 7-2-1理论

2. S-OJT结构化在岗培训技艺

3. 员工教导技艺

4. 继任模型

5. 研习路径图技艺

6. 态度-本领九宫格

7. 素质-业绩九宫格

实例：Z公司主力练就方案

三讲：英才评价—人尽其才

一、绩效管控的三个要害词

1. 持续交流

2. 激励导向

3. 持续改进

二、绩效管控架构循环

1. 绩效规划

2. 绩效施行

3. 绩效考评

4. 绩效反馈和面谈

5. 绩效结果运用和改进

三、绩效考核和绩效管控的7个区别

四、支援员工制订绩效规划

抓手上手：标的设定7步法

抓手上手：SMART要则

五、绩效管控架构常见的十个问题

六、管人者在绩效评核中的十大误区

1. 对比效应

2. 首因效应

3. 晕轮效应

4. 像我效应

5. 中间效应

6. 宽松效应

7. 苛严效应

8. 外在因素

9. 归因误差

10. 技艺因素

七、管人者绩效反馈和面谈招数

1. 双方信任关系的构筑

2. 积极有效的聆听

1）保持良好的目光接触

2）适时而恰当的提问方式

3）适当地给予收束和确认

3. 语言表述的招数

1）采用开放式的问题以寻求更多的资讯

2）对被评核者开展评价时应尽量防止采用极端化的语言

3）防止采用针锋相对的语言

抓手上手：汉堡要则

抓手上手：BEST反馈

八、绩效考评结果的运用

实例：Z公司绩效考评方案

四讲：英才激励—全薪动力

一、薪酬的实质

1. 价值创造-价值评核-价值分配

2. 交换理论

二、薪酬理论

1. 马斯洛五层次诉求理论

2. 期望理论

3. 公平理论

4. 双因素理论

5. 周全薪酬理论

三、薪酬的7个要则

1. 方略性

2. 公平性

3. 竞争性

4. 激励性

5. 经济性

6. 合法性

7. 保密性

四、薪酬规划实务招数

1. 绩效工资规划招数

2. 计件工资规划招数

3. 提成和佣金规划招数

实例：Y公司薪酬规划方案

五讲：英才保留—双赢演进

一、五种留住出色英才的办法

1. 待遇留人

2. 感情留人

3. 信念留人

4. 事业留人

5. 股权留人

二、构筑和谐的劳动关系

1. 常见劳动纠纷防范

2. 劳动纠纷处理招数

三、员工离职的原因拆解

四、离职面谈程序

实例：Y公司员工保留方案

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博闻智咨询|付源泉老师