课程背景
◆迅速演进的成长型公司，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明晰。
◆可是跨部门间的交流却越来越难以协调，就一线经验说，常常影响公司整体运作效率。各部门像一座座孤岛，实操中，只顾自家门前雪。
课程收益
◆纵深领会不同部门的紧密配合在公司竞争中的意义，有效处理公司内横向交流的冲突障碍，演进携手关系，树立双赢思路，发挥1+1>2的功效；
◆拆解挖掘跨部门交流中达成共识的主要障碍根源、冲突起源以及根本原因，弄懂个人和组织诉求，练就良性循环的协同信念，拉升营运效率；
◆克服部门间的交流障碍、打破部门墙、认识性格差异，练就主动性和服务意识，透过领会和服务达成双赢，从而周全拉升公司事务绩效。
【课程特色】
◆结合中国特有的国情，企情、市情、人情，精心规划的课程内容。
◆针对公司存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论解说＋精准实例拆解＋小组碰头＋分组上手＋参与体验式情景还原＋视频赏析＋实地点评和收束”的激情授课方式展现给参训者，以成效为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、纵深浅出、别具一格。
课程大纲
【上篇】完善之道
首讲：跨部门交流和协同认知
1、何谓跨部门交流和协同
※跨部门交流和协同认知
※跨部门交流和协同的一个要害说明
2、跨部门交流和协同急需破解的5类问题
3、跨部门交流和协同的4大基础
◎参与体验式情景交流游戏：我说你做/翻牌
◎实例研讨：W公司发往外地的货物问题
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
【中篇】破解之法
次讲：革除“不配合”意识
1、转变意识——破解跨部门交流“不配合”的根本
2，有效探究“不配合”问题本元的421模式
3、树立内部买方意识的2个核心
4，革除跨部门不配合意识的“5步协调法”
◎视频赏析：走向共和/三国
◎参与体验式情景交流游戏：一座大桥
◎实例研讨：不要省略不能少说的那句话/怎样最大化取得对方配合/2个部门的问题在哪里/部门间标的不同怎样开展事务/应怎样协调才能顺利完成差事
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
三讲：积极面对“异议” （仅2天课时讲）
1、改变认知——破解跨部门交流“异议”的根本
2、正确处理“异议”的4条建议
3、怎样迅速找到交点的“2同2点”法
4、用心领会跨部门异议的3个要害点
5、高效处理部门间冲突的5个维度
◎视频赏析：水浒/手机
◎参与体验式情景交流游戏：商战2018
◎实例研讨：请你帮质量部出几招/货品在焊接前未按照准则除锈/跨部门交流会议的问题/怎样协调项目才能顺利完成/市场部怎样协调才能顺利完成差事
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
【下篇】拉升之术
四讲：全方位化解“推诿”
1、完善责任——破解跨部门协同“推诿”的根本
2、探究“推诿”的5个本元
3，完善责任的4个“到位”
4，整理跨部门职能模糊地带123
◎视频赏析：乔家大院/原来是俄罗斯的责任
◎参与体验式情景交流游戏：流程管控
◎实例研讨：X公司的跨部门交流存在哪些问题/M应怎样交流才能顺利完成差事/怎样使各部门达成项目验收的一致意见/C公司怎样协同处理质量问题
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
五讲：“反馈”难题修炼 （仅2天课时讲）
1、高效执行——拉升跨部门协同“反馈”的根本
2、跨部门反馈时的确认困惑
3、跨部门反馈的办法以及破解建议
4、跨部门反馈时的4种跟进时机和打法
5、跨部门反馈中的PSCM性格拆解
◎视频赏析：三国演义
◎参与体验式情景交流游戏：交流金字塔
◎实例研讨：绩效专员F的苦恼/和难交流的人L总怎样交流/员工D应怎样和对方领导协调事务
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
（以上课纲为通用模版。可根据买方诉求，相应调整内容）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|讲师团老师
适合谁听
中层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。