课程背景
◆许多迅速演进的成长型公司，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明晰。可是，上下级间、同事间、部门间的交流却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多公司领 导 者为之苦恼不已。
◆无论是在方略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的交流是前提，管人者花在内部交流管控的时间大约占其事务时间的60％。
课程收益
【培训收益】
◆深化对“中国式交流管控”的认识，掌握中国式高效交流管控的核心，拉升中国式交流管控水平，降低公司的“交流成本”；
◆懂得和公司内外开展有效的交流管控，化冲突为良性竞争，化跨部门交流为坦途，化队伍内部交流为高效，达成队伍和个人的更大价值；
◆支援清晰怎样获得高品质的交流管控本领，赢得上级赏识、平级赞许、下级佩服的高品质交流方式。
【课程特色】
◆结合中国特有的国情、企情、人情，精心规划的课程内容。
◆针对公司存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论解说＋精准实例拆解＋小组碰头＋分组上手＋参与体验式情景还原＋交流游戏＋视频赏析＋实地点评和收束”的激情授课方式展现给参训者，以成效为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、纵深浅出、别具一格。
课程大纲
首讲：认知，剖析交流管控
1、交流管控漏斗
※交流的本质
※交流管控的3大环节
※交流管控的障碍
2、交流管控的4大要则
※打法性要则
※及时性要则
※完整性要则
※准确性要则
3、交流管控修炼的4个核心
◎视频赏析：后厨
◎参与体验式情景交流游戏：我说你做/翻牌/掰手腕
◎实例研讨：买车奇遇/原规划10天完成/向东向西
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
【中篇】改进之法
次讲：基础，向上交流管控
1、向上交流管控时需把握的一个点
※向上交流时的心态剖析
2、向上交流管控中的PAC交流心态剖析
※父母心态Parent
※成人心态Adult
※儿童心态Children
3、和上级交流的3种主要形式
※呈报
※反馈
※请示
4、和上级看法不一致时怎样交流
5、向上交流管控修炼的4个核心
◎视频赏析：中国梦想秀/乔家大院
◎参与体验式情景交流游戏：想调整规划（向东向西）
◎实例研讨：原规划10天完成/向东向西
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
【下篇】拉升之术
三讲：重点，向下交流管控
1、向下交流管控时需把握的一个点
※向下交流时的心态剖析
2、和下级交流的4种主要形式
※下达
※接受
※赞扬
※批评
3、和下级看法不一致时怎样交流
※以时间四象限为基础的下级管控
4、不同性格类型下级的4个交流重点
※PSCM性格测评
5、向下交流管控修炼的5个核心
◎视频赏析：亮剑/四渡赤水
◎参与体验式情景交流游戏：你该怎么办/课堂反转
◎实例研讨：一项差事/下级多次迟到/向东向西
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
四讲：要害，横向交流管控 （仅2天课时讲）
1、横向交流管控时需把握的一个点
※横向交流时的心态剖析
2、和横向交流的5种主要形式
※建议
※请求
※咨询
※劝告
※支持
3、和横向看法不一致时怎样交流
4、横向交流管控修炼的5个核心
◎视频赏析：三国
◎参与体验式情景交流游戏：造桥/捕鱼达人秀
◎实例研讨：你即将被问责
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
五讲：难点，有效冲突管控 （仅2天课时讲）
1、冲突管控时需把握的3个点
2、冲突管控的4种主要形式
※防止
※将控
※交流
※协调
3、冲突管控时的6种意图维度
4、冲突管控修炼的5个注意事项
◎视频赏析：青年医生
◎参与体验式情景交流游戏：商战
◎实例研讨：项目被搁置
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景交流游戏+定位上手+实例分组研讨
（以上课纲为通用模版。可根据买方诉求，相应调整内容）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|讲师团老师
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储备干部、储备经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。