课程背景
在当今迅速变化和高度竞争的职场环境中，有效的交流和表述已经成为职场人士不可或者缺的核心本领。无论是队伍内部的协同，还是和买方、携手伙伴的交流，出色的演说和表述本领都是创造机会、达成标的的要害。可是，许多人在公众演说时常常感到怯场、缺乏笃定，导致表述不清、说服力不足，这不仅影响了交流成效，还可能对个人和队伍的业绩产生负面影响。为了破解这些问题，我们格外规划了《职场演说和表述综合拉升》这门课程，旨在支援参训者拉升演说和表述本领、增强笃定、拉升交流效率。
本课不仅涵盖了演说和表述的基本招数、增强笃定的办法和打法，还结合了充实的实战上手，让参训者在实际操作中持续磨练和拉升自己的演说和表述本领。另外，我们还将结合演说大赛，为参训者提供一个展示自己才华的舞台。借助参与比赛，参训者能够锻炼自己的演说本领、化解突发状况的应变本领以及和观众交流的本领等等。同时，比赛的激烈竞争氛围也能激发参训者的潜力，支援他们更好地克服怯场心理，增强笃定心。
课程收益
● 交流招数——掌握下对上，平行跨部门、对外买方优质交流招数
● 即兴表述——能够在不同情境迅速整理思路，确保清晰有序地表述自己的看法
● 内容策划——有针对性地组织演说素材，内容简洁鲜活，直击听众诉求
● 结构规划——推演清晰、有理有据地表述看法，结构完整有说服力
● 舞台呈现——大方得体的舞台风范，体现专精素养并赢得观众赞赏
● 脱稿演说——让演说者成为舞台主角，扔掉演说稿，享受演说乐趣
● 交流控场——掌握交流控场招数，营造轻松愉悦的演说氛围
课程大纲
第一期课程：职场高效交流和表述（1天）
一、常见的职场交流问题
1. 缺乏重点：讲话啰嗦，就一线经验说，话说不到点子上，听众失去耐心
3. 推演混乱：结构乱、内容散，观众难领会
2. 词不达意：无法采用精准的语言表述自己的意思
4. 说服力弱：交流缺乏打法，表述欠缺气场，苍白无力
操练：拆解现有的交流问题，确定研习标的。
二、识别交流不畅的原因
1. 交流漏斗天然存在
2. 交流模型环节复杂
三、高效交流要则
1. 资讯发送要则：5W1H要则
2. 资讯接收要则：平复情绪→先听完→再确认→给反馈
3. 资讯反馈要则：客观陈述、对事不对人、着眼破解难题
实例拆解：年终呈报，买方投诉，反馈招聘问题
操练：以一个事务情境为例，运用5W1H要则，描述怎样有效发送资讯。
一、向上交流要有胆
1. 拆解上司的DISC人格特征
1）支配型风格：直接果断有魄力
2）社交型风格：乐观开朗有魅力
3）友善型风格：安静平和有亲和力
4）精准型风格：精准严谨有执行本领
实例拆解：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等等公司家的行为拆解
操练：描述一个你所熟稔的上司的DISC人格特征，并说明你是怎样根据其特征来开展有效交流的。
2．正确接收指示
1）被召唤要及时应答
2）随时记录，实操中，中途不打断
3）询问不清楚的地方
4）复述差事，确认指示
操练：还原领导布置差事的情境开展交流复盘
3. 正确呈报事务
1）主动呈报
2）厘清呈报思路
3）结论先行
4）数字说话
实例拆解：市场人员申请提价，秘书安排会议时间
操练：三点说清内容，带着方案呈报
二、平行交流要有肺
1. 积极主动
1）主动寻找携手机会，发现共同利益点
2）积极主动语言替代消极被动语言
3）持续扩大影响圈，主动支援和支持他人的事务
操练：消极语言变成积极语言
2. 互相尊重
1）聆听他人看法，展示尊重和关注
2）认可他人的贡献和成就，拉升携手氛围
3. 互利共赢
1）构筑携手和共赢的关系
2）练就良好的交流和协商招数
4. 破解难题
1）协调不同利益之间的冲突和矛盾
2）寻求共同的解题打法
操练：参训者分组开展小组碰头，分享自己在平行交流中遇到的问题，并提出解题打法和建议。
三、对外交流要有心
1. 因人而异的交流方式
1）红色（表述型，活泼型）的特点
2）蓝色（思索型，完美型）的特点
3）黄色（力量型，换个角度看，行动型）的特点
4）绿色（和平型，往细里说，配合型）的特点
解读：四种色彩的天然冲突
问题：我们知道了冲突的根源在于性格，我们能够怎么做？
2. 选对交流的钥匙——和四色买方的交流协同之道
小组碰头：对四色买方，分别采用怎么样的交流方式最有效？
3. 怎样有效说服对方
第一步：引起重视
第二步：说明诉求
第三步：满足诉求
第四步：展望未来
第五步：呼吁行动
4. 有效处理买方的抱怨和投诉
1）处理买方投诉的要则
2）处理买方投诉的步骤
一，会议发言
1. 基础黄金三点论
2. 黄金三点论词组法
实例：乔布斯的黄金三点论
操练：黄金三点论
二、碰头问题
1. 客观阐述问题
2. 拆解问题原因
3. 给出解题打法
实例拆解：销售业绩下滑
操练：问题魔法公式
三、表明看法（PREP结构）
1. Point看法
2. Reason依据
3. Example实例
4. Point收束
实例拆解：《主持人大赛》片段
操练：PREP结构
四、描述经过（STAR结构）
1. Situation来由
2. Task差事
3. Action行动
4. Result结果
实例拆解：怎样争取机会
操练：STAR结构
第二期课程：演说本领综合拉升（1天）
一、演说常见的四个问题以及解题打法
1. 演说怯场——弄懂怯场原理，学会和怯场和平共处
2. 容易卡壳——研习轮廓式思路，训练实地应变
3. 推演混乱——研习演说的结构性思路
4. 呈现乏味——台风，打动人，交流是规划出来的
二、演说的裁决准则
1. Visual视觉印象：样貌专精/站姿直/动作大气/神情自然/保持目光接触/舞台移动自然
2. Vocal听觉印象：表述流畅/赘词少/声音洪亮/发音准确/富有打动人
3. Verbal内容印象：主题明晰/素材充实/条理清晰/规划金句/富有幽默感
一、5W1H全局拆解演说
1. Why——演说标的：标的决定了演说方向
2. When——演说时长：不超时，更精炼更专精
3. Where——演说环境：环境会影响整体氛围
4. Who——演说观众：讲观众最关心的内容
5. What——演说内容：推演清晰，重点突出
6. How——呈现方式：台风，打动人，交流需要提前规划
二、确定主题——点睛标题三步走
1. 收束核心
2. 提炼要害词
3. 文案包装
三、搭建轮廓
1. 演说结构性思路四大要则
要则一：结论先行
要则二：上下对应
要则三：分类清楚
要则四：排序推演
2. 一页纸搞定演说轮廓
开头：自我引见/说明主题/勾住观众
主体：选项一种推演结构，列出分论点
结尾：收束演说，升华主题
四、填充细节
1. 开头引语
1）引见自己
2）说明主题
3）勾住观众
2. 开场6式
1）引语开场
实例：
熊浩演说《为时代发声》
2）资料开场
实例：
柴静《穹顶之下》
3）交流开场
实例：
罗振宇跨年演说开场
4）悬念开场
实例：
雷庆瑶《变美的权力》
5）故事开场
实例：窦文涛《珍惜当众说话的机会》
6）道具开场
实例：乔布斯演说《iphone发布会》
3. 主体：四大元素让演说内容充实鲜活
1）炼就演说专属金句
2）故事实例促共情
3）巧用资料抓眼球
4）善用比喻不难懂
4. 结尾：升华主体，运行层面，让观众印象深刻
1）箴言启发观众思索
2）展望点燃观众热情
3）行动号召观众行动
一、演说站姿
1. 常见错误站姿
2. 五点一线练出挺拔站姿
二、演说动作
1. 不同的动作区位
2. 演说必学动作
3. 炼就大气动作
操练：
动作操练
三、演说眼神
1. 训练柔和坚定的眼神
2. 演说中的扫视和点视
3. 和观众保持有效目光接触
操练：
目光互望操练
四、演说神情
1. 微笑训练，增强演说亲和力
2. 声情并茂，炼就演说勾住力
操练：
微笑操练
五、舞台移动
1. 移动缓解怯场
2. 移动让演说更自然
3. 舞台移动要则
操练：
舞台移动操练
六、声音打动人训练
1. 演说中的好声音
1）清晰悦耳
2）鲜活有力
3）自然不做作
4）具备表现力
实例：
演说《操练什么，得到什么》
2. 声音表现力练出
1）音量
2）语速
3）节奏
3. 基本功训练
1）呼吸操练
2）胸腔共鸣
3）音力量
4. 充实演说语气
1）不同语气的气息变化
2）语气变化带来的成效
实例：
金星脱口秀《橙汁》
操练：
语气模仿操练
第三期课程：参训者演说一对一指导（1天，线上课程）
一、个性化诊断和反馈：
1. 对参训者演说开展纵深拆解，评核其风格、表述方式和非语言交流的优缺点。
2. 针对个人特点，提供改进建议和精进方向，支援参训者明晰自我突破点。
二、内容精进：
1. 协助参训者构筑清晰、有推演的演说轮廓，确保资讯流畅、易于领会。
2. 教授怎样巧妙地运用实例和故事来增强演说的说服力。
三、交流和掌控招数：
1. 教授怎样带出听众的注意力，提问和回答问题的招数。
2. 解说怎样处理突发情况和化解不同听众的反应，增强对实地的掌控力。
四、还原演说和实时反馈：
1. 提供还原演说的机会，让参训者在实际环境中运用所学招数。
2. 导师给予即时反馈和建议，支援参训者持续完善和拉升。
五、交流问答环节：
1. 在课程中设立问答环节，鼓励参训者随时提问，分享疑惑和心得。
2．导师将针对参训者的问题提供实用建议和解题打法，助推研习成效的拉升。
借助这一天的线上课程，参训者将获得更为纵深、个性化的演说指导，显著拉升在职场中的交流和表述本领。这将支援参训者为比赛做好充分准备，展现出笃定、专精的样貌。
第四期课程：演说大赛（1天，换个角度看，线下）
一，比赛前期准备
1. 确定比赛主题和目的：确定比赛的主题和目的，确保比赛内容和组织者的价值观和标的相一致。
2. 拟定比赛规则：拟定详细的比赛规则，包括参赛资格、比赛形式、评分准则、时间限制等等。
3. 宣传推广：借助各种渠道宣传推广比赛，勾住更多的参赛者。
4. 设立评审团：根据比赛主题和目的，实操中，挑选合适的评审团成员，执行层面，确保公平公正的评审。
5. 安排比赛时间和地点：根据参赛人数和评审团成员的时间安排，运行层面，确定比赛时间和地点。
二，比赛当天流程
1. 开幕式：主持人引见比赛来由、主题、目的和规则，同时引见评审团成员。
2. 演说环节：每位参赛者按照抽签顺序上台演说，时间限制在规定范围内。演说结束后，评审团成员和观众能够提问，参赛者开展答辩。
3. 评分环节：评审团根据评分准则对参赛者的演说内容、语言表述，样貌风度等等方面开展打分。
4. 公布成绩：主持人公布参赛者的成绩和名次，就一线经验说，颁发奖品和证书。
5. 闭幕式：主持人收束比赛亮点和不足之处，往细里说，感谢评审团和观众的支持，宣布比赛结束。
三、比赛后期事务
1. 整理比赛资料：将比赛进程中的照片、视频、音频等等资料开展整理，制作成比赛纪实。
2. 发布比赛收束：撰写比赛收束，对比赛的来由、主题、目的、规则、参赛者表现等等方面开展详细的拆解和评价，执行层面，就一线经验说，实操中，分享给相关人员。
3. 反馈和建议：根据参赛者和观众的反馈和建议，对比赛开展改进和完善。
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交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。