课程背景
当今社会，职场人士必须具备两个核心本领，一是事务呈报的本领，二是职场交流本领。事务呈报不仅是向上级和他人展示事务结晶的方式，也是展示自身本领，达成职场晋升的要害路径。职场交流更是一项生存必备本领，带领队伍、同事相处、破解争议、增进关系……职场事务的方方面面都离不开交流。管人者会将70%的时间用在交流上，70%的出错是由于交流引起的。
●做了很多事务，到呈报时却说不清道不明？
●语言不精炼，落地时，辞不达意、啰嗦没重点？
●事务呈报像学术报告,老板实在听不下去？
●不懂得时间将控，呈报超时导致观众没耐心？
●内容很好，在实际应用里，呈现却苍白无力，观众注意力分散？
●表述时缺乏重点，推演混乱，说服力弱？
●不懂职场交流招数，导致交流低效？
针对以上诉求，老师推出了实战性极强的《高效事务呈报和职场交流》课程，迅速拉升参训者的事务呈报力和职场交流力，降低交流成本，拉升事务效率。
课程收益
● 内容策划——有针对性地组织事务呈报素材，借助有效的资料汇总，问题拆解，看法提炼等等，呈现事务结晶，为公司和上级提供商务决策依据。
● 结构规划——推演清晰、有理有据地表述看法，结构完整有说服力
● 舞台呈现——大方得体的舞台风范，体现专精素养并赢得观众赞赏
● 交流控场——掌握灵活的交流控场招数，营造鲜活活泼的交流氛围
● 职场交流——掌握上对下，下对上，平行优质交流招数
课程大纲
第一次：1天课程，研习多情境经典发言结构和呈现招数，发现自己的表述改进点
复盘期：两周时间，消化培训内容，准备一些事务相关话题在第二次课上开展分享。复盘期不建议间隔太久，这样大家能够更好保持研习状态。
第二次：1天课程，研习高效交流招数，多情境经典发言结构，同时将自己准备的话题开展呈现，确保研习成效。
第一次课：
一、公众表述的裁决准则
1. Visual视觉印象：样貌专精/站姿直/动作大气/神情自然/保持目光接触
2. Vocal听觉印象：表述流畅/赘词少/声音洪亮/发音准确/富有打动人
3. Verbal内容印象：主题明晰/素材充实/条理清晰/规划金句/富有幽默感
输出结晶：发现自己的表述改进点
二、养成主动发言的习惯
1. 变被动为主动
2. 转变语言模式
3. 关注圈和影响圈
实例：
丘吉尔的即兴表述的故事
三、储备自己的素材库
1. 金句素材库
2. 笑话素材库
3. 故事素材库
4. 时事素材库
5. 学识素材库
四、康奈尔笔记法
1. Record（记录）
2. Reduce（简化）
3. Recite（背诵）
4. Reflect（思索）
5. Review（复习）
一、黄金三点论：迅速整理推演的最 佳公式
基础办法：
序数词三点论
高级用法：
黄金三点论词组法
适用情境：
开会发言、分享心得、成长感悟、收束发言
实例：乔布斯的黄金三点论
操练：黄金三点论
二、聚会万 能公式：聚会情境的发言公式
公式：
感谢+回顾+愿景
适用情境：
公司年会、迎新会、买方答谢会、开业致辞、获奖感言
实例：
最 佳员工获奖感言
操练：
聚会万 能公式
三、观音按照揭法：有理有据表述看法
公式：
看法+原因+实例+收束
适用情境：
呈报方案、争取支持、项目碰头
操练：
观音按照揭法
四、问题魔法公式：化解问题和现象的魔法公式
公式：
问题+原因+解题打法
适用情境：
破解难题、化解投诉、提出方案
操练：
问题魔法公式
五、STAR法则：迅速说明情况
公式：
Situation 来由+Task 差事+Action 行动+Result 结果
适用情境：
项目呈报、进度呈报、事务呈报
操练：
STAR法则
一，站姿
1. 常见错误站姿
2. 五点一线练出挺拔站姿
二、动作
1. 不同的动作区位
2. 表述必学动作
3. 炼就大气动作
操练：
动作操练
三、眼神
1. 训练柔和坚定的眼神
2. 演说中的扫视和点视
3. 和观众保持有效目光接触
操练：
目光互望操练
四、神情
1. 微笑训练，增强演说亲和力
2. 声情并茂，炼就演说勾住力
操练：
微笑操练
五、声音打动人训练
1. 演说中的好声音
1）清晰悦耳
2）鲜活有力
3）自然不做作
4）具备表现力
实例：
演说《操练什么，得到什么》
2. 声音表现力练出
1）音量
2）语速
3）节奏
3. 基本功训练
1）呼吸操练
2）胸腔共鸣
3）音力量
4. 充实演说语气
1）不同语气的气息变化
2）语气变化带来的成效
实例：
金星脱口秀《橙汁》
操练：
语气模仿操练
第二次课：
一、常见的职场交流问题
1. 缺乏重点：讲话啰嗦，实操中，话说不到点子上，听众失去耐心
3. 推演混乱：结构乱、内容散，观众难领会
2. 词不达意：无法采用精准的语言表述自己的意思
4. 说服力弱：交流缺乏打法，表述欠缺气场，苍白无力
二、识别交流不畅的原因
1. 交流漏斗天然存在
2. 交流模型环节复杂
三、高效交流要则
1. 资讯发送要则：5W1H要则
2. 资讯接收要则：平复情绪→先听完→再确认→给反馈
3. 资讯反馈要则：客观陈述、对事不对人、着眼破解难题
一、向上交流要有胆
1. 拆解上司的DISC人格特征
1）支配型风格：直接果断有魄力
2）社交型风格：乐观开朗有魅力
3）友善型风格：安静平和有亲和力
4）精准型风格：精准严谨有执行本领
2．正确接收指示
1）被召唤要及时应答
2）随时记录，落地时，中途不打断
3）询问不清楚的地方
4）复述差事，确认指示
操练：
还原领导布置差事的情境开展交流
3. 正确呈报事务
1）主动呈报
2）厘清呈报思路
3）结论先行
操练：
三点说清内容，带着方案呈报
4. 巧妙拒绝不合理要求
1）客观判断
2）敢于拒绝
3）外部调研
4）表述边界
二、平行交流要有肺
1. 积极主动
2. 互相尊重
3. 互利共赢
4. 破解难题
三、向下交流要有心
1. 正确下达差事。要求复述
实例：
《创业时代》老板怎样布置差事
2. 主动交流，定期对话
3. 公开赞美，私下批评
4. 关注员工诉求和成长
一、FABE法则：货品引见第一法则
公式：
特性+优势+利益+佐证
适用情境：
货品引见、方案引见
操练：FABE法则
二、强效劝说五步骤
适用情境：
货品引见、说服买方、说服上级
第一步：引起注意
第二步：说明诉求
第三步：满足诉求
第四步：描绘远景
第五步：呼吁行动
实例：
乔布斯发布会
操练：强效劝说五步骤
三，三明治反馈法
公式：
肯定+建议+愿景
适用情境：
提建议，有异议
上手：
三明治反馈法
1. 擂台PK
2. 小组互评
3. 老师讲评
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|纪菲老师
适合谁听
全员培训。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。