课程背景
在当今政府事务环境中，公务人员同样需要掌握两项举足轻重的本领：
一是精准的事务呈报本领，二是高效的交流本领。事务呈报不仅是向上级和公众展示政府事务结晶的要害手段，也是体现公务人员专精素养，达成职业演进的要害途径。而职场交流作为政府事务的要害组成部分，无论是协调部门间携手、和民众构筑良好关系，还是破解公众诉求，都离不开高效交流的支持。
●做了很多事务，到呈报时却说不清道不明？
●语言不精炼，就一线经验说，辞不达意、啰嗦没重点？
●事务呈报像学术报告,上级实在听不下去？
●不懂得时间将控，呈报超时导致观众没耐心？
●内容很好，执行层面，呈现却苍白无力，观众注意力分散？
●表述时缺乏重点，推演混乱，说服力弱？
●不懂职场交流招数，导致交流低效？
针对以上诉求，老师推出了实战性极强的《结构思索，笃定呈现——高效事务呈报和交流》课程，迅速拉升参训者的事务呈报力和交流力，降低交流成本，拉升事务效率。
课程收益
● 内容策划——有针对性地组织事务呈报素材，借助有效的资料汇总，问题拆解，看法提炼等等，呈现事务结晶，为上级决策部门提供有力的依据。
● 结构规划——推演清晰、有理有据地表述看法，结构完整有说服力
● 舞台呈现——大方得体的舞台风范，体现专精素养并赢得观众赞赏
● 交流控场——掌握灵活的交流控场招数，营造鲜活活泼的交流氛围
● 高效交流——掌握上对下，下对上，平行优质交流招数
课程大纲
特点：
一对多呈报，以演说的形式，利用PPT等等抓手开展呈报，包括年终呈报，述职，项目呈报，竞聘等等情境。
一、庄重事务呈报常见问题
问题一：资讯过多：各种表、各种图，执行层面，满屏都是重点
问题二：缺乏美感：文字多、颜色乱，PPT缺乏勾住力
问题三：推演混乱：结构乱、内容散，执行层面，要点不够清晰突出
问题四：照本宣科：不脱稿，照着念，听众容易昏昏欲睡
问题五：呈现乏味：易怯场、无热情，观众易转移注意力
碰头：拆解自己的事务呈报问题
二、炼就精彩呈报的正确流程
5W1H拆解演说→梳理思路→精进细节→排版美化
1. 5W1H全局拆解演说
1）Why-演说标的：标的决定了演说方向
2）When-演说时长：不超时，更精炼更专精
3）Where-演说环境：环境会影响整体氛围
4）Who-演说观众：讲观众最关心的内容
5）What-演说内容：推演清晰，重点突出
6）How-呈现方式：台风，打动人，交流需要提前规划
实例：
年终呈报拆解，项目路演拆解
2. 梳理思路
1）思路梳理的常用抓手：思路导图/推演树/鱼骨图
操练：利用思路导图梳理自己的呈报内容
2）事务呈报的结构化思路：结论先行/上下对应/分类清楚/排序推演
3）常见呈报的经典结构：述职呈报/岗位竞聘/立项呈报/路演呈报/同行对比
3. 精进细节
1）创作标题
金句型标题传达情绪
提问型标题勾起好奇心
数字型标题锁住注意力
实例：世界上伟大的标题
操练：修改标题
2）资料为王
用观众听得懂的资料
选项合适的图表呈现资料
用类比突出资料
操练：换种办法解说资料
3）内容鲜活
善用故事实例
防止老生常谈
构筑自己的素材库
4）复杂概念善用比喻
暗喻
明喻
操练：用比喻解释专精话题
4. 排版美化：迅速做出专精美观的PPT
1）好配色
a忌用高饱和度较高的颜色
bPPT配色招数：色系配色法/Logo配色法/业界配色法
2）好图片
a好图片的准则：图片清晰/主题契合/引发共鸣
b常用图片处理方式统一对齐/图片裁剪/图片相框
3）好排版
a内容页迅速美化四步法：调整字体→突出标题→调整颜色→添加配图
b图文排版的三种层次关系：分离，包含、相交
b多文字排版规划：拆段落——抓重点——删文字——转形式
c图文排版的两大神器：PPT美化大师/iSlide
实例：
排版美化板块
三、呈报的专精呈现
1. 演说站姿
2. 演说动作
3. 演说眼神
4. 舞台移动
5. 声音打动人
操练：参训者上台开展综合操练
特点：
一对一呈报，口头开展简单呈报，包括日常简单的事务进度呈报，问题碰头，说明情况等等。
一、黄金三点论：迅速整理推演的最 佳公式
基础办法：
序数词三点论
高级用法：
黄金三点论词组法
适用情境：
开会发言，分享心得，成长感悟，收束发言
实例：乔布斯的黄金三点论
操练：黄金三点论
二、观音按照揭法：有理有据表述看法
公式：
看法+原因+实例+收束
适用情境：
呈报方案，争取支持，项目碰头
操练：
观音按照揭法
三、问题魔法公式：化解问题和现象的魔法公式
公式：
问题+原因+解题打法
适用情境：
破解难题，化解投诉，提出方案
操练：
问题魔法公式
一、常见的职场交流问题
1. 缺乏重点：讲话啰嗦，就一线经验说，话说不到点子上，听众失去耐心
3. 推演混乱：结构乱、内容散，观众难领会
2. 词不达意：无法采用精准的语言表述自己的意思
4. 说服力弱：交流缺乏打法，表述欠缺气场，苍白无力
二、识别交流不畅的原因
1. 交流漏斗天然存在
2. 交流模型环节复杂
三、高效交流要则
1. 资讯发送要则：5W1H要则
2. 资讯接收要则：平复情绪→先听完→再确认→给反馈
3. 资讯反馈要则：客观陈述、对事不对人、着眼破解难题
一、向上交流要有胆
1. 拆解上级的DISC人格特征
1）支配型风格：直接果断有魄力
2）社交型风格：乐观开朗有魅力
3）友善型风格：安静平和有亲和力
4）精准型风格：精准严谨有执行本领
2．正确接收指示
1）被召唤要及时应答
2）随时记录，落地时，中途不打断
3）询问不清楚的地方
4）复述差事，确认指示
操练：
还原领导布置差事的情境开展交流
3. 正确呈报事务
1）主动呈报
2）厘清呈报思路
3）结论先行
操练：
三点说清内容，在实际应用里，带着方案呈报
4. 巧妙拒绝不合理要求
1）客观判断
2）敢于拒绝
3）外部调研
4）表述边界
二，平行交流要有肺
1. 积极主动
2. 互相尊重
3. 互利共赢
4. 破解难题
三、向下交流要有心
1. 正确下达差事。要求复述
2. 主动交流，定期对话
3. 公开赞美，私下批评
4. 关注部属诉求和成长
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|纪菲老师
适合谁听
公务人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。