课程背景
职场交流不不过一门艺术，更是一项生存必备本领。事务呈报、同事相处、破解争议、带领队伍、增进关系……职场事务的方方面面都离不开交流。
世界上许多知名公司都认为员工所需的最要害的三项本领依次为：交流本领、管控本领和队伍携手本领。管人者会将70%的时间用在交流上，70%的出错是由于交流引起的。
• 语言不精炼，辞不达意、啰嗦没重点？
• 表述时缺乏重点，推演混乱，说服力弱？
• 不懂职场交流招数，导致交流低效？
• 下对上怎样交流能够获得领导的信任和倚重？
• 上对下怎样交流能够让部属高质高效地完成事务？
针对以上诉求，老师推出了实战性极强的《高效职场交流和表述》课程，借助大量的情景上手，定位担当，真实的再现职场交流情境，让参训者迅速成为更高效的职场交流人，降低交流成本，拉升事务效率。
课程收益
● 有针对性地组织事务呈报素材，借助有效的资料汇总，问题拆解，看法提炼等等，呈现事务结晶，为公司和上级提供商务决策依据。
● 掌握上对下，具体来看，下对上，平行优质交流招数
● 掌握四种职场常用即兴表述结构
课程大纲
一、常见的职场交流问题
1. 缺乏重点：讲话啰嗦，运行层面，话说不到点子上，听众失去耐心
3. 推演混乱：结构乱、内容散，观众难领会
2. 词不达意：无法采用精准的语言表述自己的意思
4. 说服力弱：交流缺乏打法，表述欠缺气场，苍白无力
二、识别交流不畅的原因
1. 交流漏斗天然存在
2. 交流模型环节复杂
三、高效交流要则
1. 资讯发送要则：5W1H要则
2. 资讯接收要则：平复情绪→先听完→再确认→给反馈
3. 资讯反馈要则：客观陈述、对事不对人、着眼破解难题
一、向上交流要有胆
1．正确接收指示
1）被召唤要及时应答
2）随时记录，实操中，中途不打断
3）询问不清楚的地方
4）复述差事，确认指示
操练：
还原领导布置差事的情境开展交流
2. 高效呈报事务
1）主动呈报
2）厘清呈报思路
3）结论先行
操练：
三点说清内容，带着方案呈报
二、平行交流要有肺
1. 积极主动
2. 互相尊重
3. 互利共赢
4. 破解难题
三、向下交流要有心
1. 正确下达差事。要求复述
实例：
《创业时代》老板怎样布置差事
2. 主动交流，定期对话
3. 公开赞美，私下批评
4. 关注员工诉求和成长
一、黄金三点论：迅速整理推演的最 佳公式
基础办法：
序数词三点论
高级用法：
黄金三点论词组法
适用情境：
开会发言，分享心得，成长感悟，收束发言
实例：乔布斯的黄金三点论
操练：黄金三点论
二、观音按照揭法：有理有据表述看法
公式：
看法+原因+实例+收束
适用情境：
呈报方案，争取支持，项目碰头
操练：
观音按照揭法
三、问题魔法公式：化解问题和现象的魔法公式
公式：
问题+原因+解题打法
适用情境：
破解难题，化解投诉，提出方案
操练：
问题魔法公式
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|纪菲老师
适合谁听
全员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。