课程背景
在当今这个快节奏、高准则的职场环境中，商务礼仪已经超越了简单的礼貌表述，它成为了一种举足轻重的职场本领。这种本领不仅直接影响着个人的职业样貌练出、人际关系的构筑以及商业携手的成功和否，更是公司竞争力的要害组成部分。
可是，面对复杂的商务情境，许多职场人士由于缺乏系统的商务礼仪学识和实践心得，往往感到无从下手。他们或者许在练出专精样貌、开展有效交流、处理商务往来等等方面感到迷茫和困惑。这些问题不仅阻碍了他们个人的职业成长，还可能对公司的整体样貌和业绩产生负面影响。
为了化解这一挑战，我们精心策划了《商务礼仪助力成功职场》这门课程。这门课程借助纵深浅出地解说商务礼仪的理论学识，结合鲜活的实践实例和情境上手，旨在支援参训者周全掌握商务礼仪的各个环节，拉升他们的职业素养和竞争力。
课程收益
• 系统掌握商务礼仪学识
• 练出专精样貌，拉升职场竞争力
• 掌握商务交流招数，拉升队伍协同效率
课程大纲
一、专精职场样貌的练出
1. 第一印象的练出和意义
1）第一印象的深远影响
2）怎样创造令人难忘的第一印象
2. 商务女士着装规范
1）职业装的选项和搭配
2）和谐的色彩搭配
3）配饰和妆容的协调
3. 商务男士着装规范
1）职业装的选项和搭配
2）配饰的三一要则
3）男士着装三禁忌
二、商务交流礼仪
1. 交谈礼仪
1）有效交谈的要害要素
2）聆听招数和积极反馈
3）掌握话题，构筑舒适的对话氛围
2. 电话和电子礼仪
1）电话应答和接听礼仪
2）打电话的5W1H要则
3）电子邮件写作的礼貌和效率
4）手机礼仪：短信、通话、社交运用的采用招数
3. 微信礼仪
1）微信问候和自我引见
2）资讯回复的及时性
3）语音消息的采用
三、商务往来礼仪
1. 握手和名片交换
1）握手礼仪的意义和招数
2）名片的制作、赠送和接受
2. 礼仪在社交交流中的运用
1）行进、楼梯、电梯，乘车的礼仪
2）拜访礼仪
3）馈赠的艺术：选项合适的礼品
3. 会议礼仪
1）会议前，中、后的职场礼仪
2）会议摆位和参与礼仪
3）主持人礼仪和参与者的交流
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|纪菲老师
适合谁听
职场人士。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。