课程背景
在当今这个快节奏、高准则的职场环境中，商务礼仪已经超越了简单的礼貌表述，它成为了一种举足轻重的职场本领。这种本领不仅直接影响着个人的职业样貌练出、人际关系的构筑以及商业携手的成功和否，更是公司竞争力的要害组成部分。
可是，面对复杂的商务情境，许多职场人士由于缺乏系统的商务礼仪学识和实践心得，往往感到无从下手。他们或者许在练出专精样貌、开展有效交流、处理商务往来等等方面感到迷茫和困惑。这些问题不仅阻碍了他们个人的职业成长，还可能对公司的整体样貌和业绩产生负面影响。
为了化解这一挑战，我们精心策划了《商务礼仪助力成功职场》这门课程。这门课程借助纵深浅出地解说商务礼仪的理论学识，结合鲜活的实践实例和情境上手，旨在支援参训者周全掌握商务礼仪的各个环节，拉升他们的职业素养和竞争力。这也将有助于拉升公司的整体样貌和竞争力，为公司的长远演进奠定坚实基础。
课程收益
• 练出专精职场样貌，强化公司品牌；
• 掌握商务交流招数，拉升队伍协同效率，创造更多价值；
• 熟稔商务礼仪规范，赢得携手伙伴信任，促成商业携手成功。
课程大纲
一、样貌力——您的无声名片
1. 第一印象：人际交往的黄金开端
1）原理：第一印象的“7/38/55”定律和心理影响
2）练出：三步炼就专精可信的初始样貌
2. 商务女士着装：专精和优雅的平衡
1）选搭：职业正装、商务休闲装的情境选项
2）色彩：和谐配色的基本要则和个人色彩管控
3）细节：点睛之笔的配饰和得体妆容规范
3. 商务男士着装：细节处见真章
1）选搭：西装，衬衫、鞋袜的“穿对”法则
2）配饰：皮带，皮鞋、公文包的“三一”要则
3）禁忌：三大常见着装误区和规避办法
二、交流力——直达人心的艺术
1. 高效交谈：从“听到”到“听懂”
1）核心：有效交流的眼神、神情和姿态
2）聆听：积极反馈和确认的要害招数
3）控场：怎样带出话题，营造舒适对话氛围
2. 高情商交流实战：破解四大难题
1) 破冰： 成功邀约买方的“三步法”
2) 探询： 委婉打探消息而不失分寸的话术
3) 维护： 联系休假买方并能获得回复的打法
4) 掌控： 优雅拒绝或者终止买方连环追问的“挡箭牌”
3. 电子通讯礼仪：线上专精样貌的练出
1）电话：接听、转接、留言的规范流程
2）邮件：标题，称谓、正文、签名的写作礼仪
3）微信：添加好友，群聊交流、朋友圈发布礼仪
三，接洽力——信任关系的基石
1. 初识破冰：握手和名片的学问
1）握手：时机、顺序、力度和禁忌
2）名片：递送、接受、阅读和保管的全程礼仪
2. 商务同行：带出和陪同的细节
1）带出：行进、楼梯、电梯的站位和动作
2）乘车：轿车、商务车的座次要则和上下车礼仪
3. 迎送核心：构筑宾至如归的体验
1）准备：资讯弄懂、环境布置和物资筹备
2）流程：从迎接、带出到送别的完整动线
3）举止：微笑、致意、带出等等专精仪态
4. 专精会议：高效和尊重的平台
1）筹备：会议邀约、议程和材料准备
2）座次：中、西式会议的正确位次排列
3）定位：主持人、参会者、记录员的职责和礼仪
5. 中式用餐：餐桌上的情感交流
1) 座次： 主位、主宾位识别和圆桌座次安排
2) 点餐： 酒水选项、菜单搭配和饮食禁忌询问
3) 敬酒： 顺序、辞令、动作和酒杯高低规范
6. 中华茶道：以茶会友的东方智慧
1) 流程： 泡茶，斟茶、奉茶的规范动作和心法
2) 品鉴： 喝茶、品茶的礼仪细节
3) 寓意： 怎样借助一杯茶传递尊重和诚意
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|纪菲老师
适合谁听
职场精英。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。