课程背景
在全球化浪潮的促成下，移民已成为高净值人群的要害选项之一。可是，面对众多的移民服务提供商，高净值买方的选项极为谨慎。高净值买方不仅需要专精的移民方案，更期待在服务进程中感受到尊重和领会。他们希望在和销售人员的每一次交流中，都能感受到专精、贴心并且个性化的体验。
作为销售人员，你就是买方的第一印象。你的每一个微笑、每一句话都可能决定买方的去留。据调查，买方在首次接触后的前10分钟内，就会对服务提供商形成初步印象，实操中，而这一印象往往决定了后续携手的可能性。故而，掌握专精的迎送礼仪和交流招数，不仅是拉升个人职业素养的需要，更是赢得买方信任、拉升销售业绩的要害。
课程收益
• 拉升专精样貌：掌握高净值买方迎送的商务礼仪，练出高端、可信赖的职业样貌。
• 精进迎送流程：构筑准则化的买方迎送SOP，拉升买方体验和转化率。
• 增强交流招数：研习高端买方交流打法，精准把握诉求，拉升谈判本领。
• 构筑长期信任：借助细节礼仪和专精服务，增强买方粘性，助推转引见。
课程大纲
一、
第一印象的练出和意义
1. 第一印象的深远影响
2. 怎样创造令人难忘的第一印象
一，
商务女士着装规范
1. 职业装的选项和搭配
2. 和谐的色彩搭配
3. 配饰和妆容的协调
一、
商务男士着装规范
1. 职业装的选项和搭配
2. 配饰的三一要则
3. 男士着装三禁忌
一、
专精仪态训练
1. 站姿：双脚位置、手部姿势、重心将控
2. 坐姿：入座顺序、坐姿角度，腿部摆放
3. 走姿：步幅、速度、带出买方时的位置
4. 动作：指引、递物、握手的具体规范
5. 交流操练：参训者分组操练，培训师实地指导
一、
微神情管控
1. 目光接触：时长和频率的把握
2. 微笑：尺度和时机的把握
3. 负面神情：防止不耐烦、轻视等等神情
一、
预约阶段
1. 电话预约：
1) 通话时长将控。
2) 资讯确认招数。
1. 微信交流：
1) 头像、昵称设置规范。
2) 回复时效要求。
3) 语言风格把握。
实例拆解：拆解成功和失败的预约实例，收束心得教训。
一、
见面阶段
1. 迎接礼仪：
1) 自我引见
2) 电梯礼仪
3) 驾车买方专项迎送流程
• 提前确认买方车型
• 预留VIP停车位
• 安排专人带出
1. 会客室准备：
1) 座位安排要则（主位、客位）
2) 饮品选项（茶、咖啡、矿泉水）
3) 资料摆放顺序。
情景还原：还原买方到访，参训者分组操练迎接礼仪
一、
交流阶段
1. 资料递送的双手礼仪
2. 解说时的站位和动作
3. 激光笔采用规范
4. 饮品添加的时机和方式
5. 多人迎送时的定位分工
交流操练：参训者分组开展方案呈现的还原操练。
一、
送别阶段
1. 结束会谈的信号识别。
2. 送客的物理距离将控。
3. 送至电梯/车库的准则。
情景还原：还原送别买方，参训者分组操练送别礼仪。
一、
语言表述艺术
1. 敬语采用规范：您、贵公司、请教等等。
2. 委婉表述招数：不说“不行”怎么说。
3. 专精术语的通俗化表述。
话术操练：实地操练常用敬语和委婉表述。
一、
聆听和回应招数
1. 积极聆听的肢体语言。
2. 重复确认的招数。
3. 化解沉默的打法。
情景还原：借助定位担当操练聆听和回应招数。
一、
异议处理话术
1. 价格异议的FABE处理模型。
2. 对移民政策质疑的回应。
3. 拖延决策的"时间轴破解法"
交流操练：参训者分组操练异议处理，培训师点评。
一、
关系维护招数
1. 节日问候的时机和方式。
2. 礼尚往来的尺度把握。
3. 微信朋友圈交流要则。
实例分享：分享成功的关系维护实例。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|纪菲老师
适合谁听
高端买方销售。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。