课程背景
国企新员工正处于从校园到职场的要害转型期，
情商力是迅速适应职场、顺畅协同交流、赢得信任认可的核心软实力
。新入职员工普遍面临职场情绪调节不足，自我觉察薄弱、上下级交流无办法、跨部门协同不顺畅、人际相处招数欠缺等等问题，直接影响职场适应速度和职业演进起步。
职场情商并非天生特质，而是可研习、可训练、可拉升的实用本领。为支援国企新员工构筑正确的情商认知，掌握自我情绪管控、高效交流、人际影响的实操办法，迅速拉升职场适配力和协同力，顺畅对接上级、协同同事、融入队伍，特开设本《可训练情商力》1 天实战课程，执行层面，助力新员工以高情商夯实职场根基，达成平稳转型和长效演进。
【课程特色】
咨询式授课：
咨询师来由的讲师，对于问题拆解深刻、切中要害、入木三分；
课程氛围活跃：
讲师妙语连珠，执行层面，有问有答，课堂氛围活跃，寓教于乐；
交流体验式：
实地穿插游戏和情境还原，让参训者在体验中领悟精髓；
PK竞争模式：
分组PK激励制度，增强参训者参与度，有效激活研习热情；
可操作落地：
有理论、有抓手，实地咨询式带练，保证大家学以致用。
课程收益
1、支援参训者构筑正确的高情商认知；
2、唤起参训者的自我觉察本领；
3、使参训者掌握自我情绪调控的有效办法；
4、练出参训者的有效交流和影响他人的本领，拉升个人在组织内外的影响力；
5、拉升参训者有效处理跨部门冲突、增进部门之间携手的本领，拉升队伍携手意识；
6、支援参训者弄懂领导的实质诉求，做领导信任和喜爱的部属。
课程大纲
情商的基本概念
情商都包含哪些方面？
自我情绪觉察和管控
他人情绪识别和管控
交流游戏：画纸币？
二、认识情绪
何为情绪
情绪的分类
情绪的影响
实例拆解和交流
三、自我情绪觉察和管控
治标和治本的管控办法
交流操练：实地上手+实例拆解
一、识别他人情绪的根本——同理心”
1、实例拆解+交流带出
2、具备同理心招数训练
实例：过河
二、识别他人情绪的基础——聆听
1、
测试：聆听本领
2、
大型交流：转述+画小人
3、聆听的三个动作
4、聆听的三个层次
5、怎样结构化聆听：
交流训练
三、影响他人情绪的办法
1、高情商反馈思路练出
实例演示+定位担当+交流训练
2、高情商反馈——结构化赞美
交流训练：“怎样赞美身边的人”
高情商反馈——结构化批评
交流训练：“怎样结构化批评”
4、高情商反馈——结构化说服
视频拆解+交流训练：“怎样结构化说服”
一、怎样和上司交流
1、和上级交流的核心招数
1) 给领导面子
2) 主动报告事务进度
3) 对领导有问必答
4) 毫无怨言地接受上级布置的差事——服从
实例：一张被放大了10000倍的照片
5) 敢于“委屈”，实操中，敢于承担责任
6) 主动改进事务绩效
7) 学会合理的坚持
8) 注重研习，举一反三
交流操练：（实例拆解+定位担当）
2、怎样做上级信赖的部属
主动报告事务进度—让上司知道。
对上司的询问清楚地有问必答—让上司放心；
充实自己，努力研习—让上司轻松；
接受批评，不犯三次过错—让上司省事；
主动支援同事—让上司更有效；
毫无怨言接受差事—让领导省心；
对自己的业务主动提出改进规划—让上司进步。
交流操练：（实例拆解+定位担当）
二、怎样开展平级、跨部门交流
1、平级交流的四大心态
交流应具备的心态之一——尊重领会关爱信任欣赏
交流应具备的心态之二——做发光体，不做黑洞
交流应具备的心态之三——焦点在内 or 焦点在外
交流应具备的心态之四——和难以交流的人交流，是拉升我们交流本领的最 佳时机
2、平级交流的成功要素：
1) 平行同事间要注意交往礼节和人际关系（面子第一，在实际应用里，道理第二）
2) 谦让+体谅（高标处事，就一线经验说，低调做人）
3) 主动：“我为人人”才能“人人为我”（服务意识和换位思索）
3、平级交流需掌握的十个招数
创造正面氛围
构筑亲和力三招
发问和聆听的招数
感性回应
催眠三“yes”
单/双向交流
巧用封闭/开放式问题
探秘术
五步抗拒消除法
巧妙换话
交流操练：（实例拆解+定位担当）
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|赵燕老师
适合谁听
国企新员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。