课程背景
商务人士研习商务茶酒礼仪的原因和来由主要源于商业环境的需要和现代社交礼仪的演进。随着商务活动的增多，落地时，茶酒礼仪成为了商业交往中必不可少的环节。另外，商业竞争也越来越注重服务质量的拉升和礼仪素质的练就。而商务人士借助研习茶酒礼仪，不仅拉升了自己的社交本领，也拉升了自身的职业素养，为商业携手提供了更好的条件。同时，现代社交礼仪的演进也要求商务人士具备相应的礼仪素质，以更好地适应现代社交环境。故而，商务人士研习商务茶酒礼仪成为了现代商务交往中不可或者缺的一部分。
课程收益
1. 增强职业素养：课程会教授怎样在事务中表现出专精和尊重，这不仅包括言行举止，还包括穿着打扮、时间将控等等方面，从而拉升整体的职业素养。
2. 拉升个人品牌：一个良好的职业样貌能够支援你在同事、上司和买方心中树立积极的品牌样貌，增加你的影响力和可信度。
3. 改进交流成效：研习有效的交流礼仪，比如适当的肢体语言、语言表述和聆听招数，能拉升交流效率，防止误解，增进彼此的领会。
4. 拓宽人脉网络：懂得商务礼仪的人更容易赢得他人的喜爱和信任，就一线经验说，有利于扩展人脉，为职业演进提供更多的机会。
5. 助推职业晋升：在很多情况下，公司会优先考虑具备良好职业样貌和商务礼仪的员工开展提拔，由于它代表了他们的领导本领和队伍精神。
6. 拉升公司样貌：作为公司的一员，你的行为直接影响到公司的样貌。良好的商务礼仪能够拉升公司整体的样貌，增加商业携手的成功率。
7. 跨信念适应力：在全球化的今天，弄懂并尊重不同国家和地区的商务礼仪是举足轻重的。课程能够支援你领会和适应多元信念环境。
8. 危机处理本领：研习怎样在尴尬或者冲突的情况下保持冷静，运用礼仪化解问题，展现出成熟和专精的化解本领。
【课程特色】
鲜活，纵深浅出，通俗易懂；
实用，真实情境，随学随用；
专精，学识严谨，看法中正；
有趣，实例精彩，实践交流。
课程大纲
一、关于商务礼仪
1、为何学礼仪
（1）塑样貌
（2）增强人际关系
（3）助力事业演进
2、研习礼仪的基本要素
（1）修养基础
（2）尊敬要则
（3）美好标的
（4）长远方针
二、仪表仪态
1，妆容修饰要点
（1）发型
（2）面部
（3）口部
2，化妆规范
（1）发型
（2）指甲
（3）鞋子
（4）首饰
3，男士着装
（1）衬衫
（2）面料
（3）领带
（4）色彩
（5）纽扣
（6）皮带
4，女士着装
（1）面料
（2）色彩
（3）尺寸
（4）妆饰
（5）衬衫
5，站姿形式
（1）男士
（2）女士
6、坐姿形式
（1）女士
准则时
侧腿式
重叠式
前交叉式
男士
前伸式
侧身前伸式
准则时
重叠式
走姿准则
腰发力，重心前倾
跨步都匀
步幅适中
防止内八字或者外八字
两手协调摆动
上下楼梯身体周正
动作准则
有请
鼓掌
举手
告别
商务礼仪
致意礼仪
致意是一种常用的礼节，实操中，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等等动作问候朋友；
男士首先向女士致意。
年轻者先向年长者致意；
学生首先向老师致意。
下级应当首先向上级致意。
当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，落地时，应首先向男士致意。
握手礼仪
握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，具体来看，男士才可握手；领导或者长辈先伸手，下级或者晚辈才可握手。
握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但防止很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，防止上下过分地摇动。
握手禁忌：不能用左手，和异性握手不可用双手，运行层面，不能戴墨镜、不能戴帽子、 不能戴手套。不要在和人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或者点头哈腰过分热情。
名片礼仪
递名片时起身，运行层面，双手拿出自己的名片齐胸递出，在实际应用里，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，即自己的姓名朝向买方。
递送顺序要按照职务先高后低、和自己间距先近后远开展，圆桌上按照顺时针方向开始。
递名片的同时采用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等等。
双手承接对方名片，换个角度看，换个角度看，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，执行层面，然后将名片放在专用的名片夹，从实践看，执行层面，或者放在其他不易折的地方。
绝不要当场在对方的名片上写备忘事情。
收取名片的一方倘若备有名片，在实际应用里，也应迅速递上自己的名片，往细里说，若没有，则应该道歉。
名片放在衬衣左侧口袋或者西装的内侧口袋。
口袋不要由于放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤袋里。
引见礼仪
尊者居后要则、先将年轻者引见给年长者；
将地位低者引见给地位高者、将客人引见给主人；
将公司同事引见给买方，将自己公司的同事引见给别家公司同行。
将非官方人事引见给官方人士、将本国同事引见给外籍同事；
将资历浅的引见给资历深的、将男士引见给女士，实操中，将迟到者引见给早到者。
交谈礼仪
没有想好不要开口。
察言观色，从实践看，留心观察谈话对象的面部神情。
认真聆听对方的谈话。
要有目光交流，目光应友善，在实际应用里，实操中，不要高于买方视线，每次和人目光交流时间3-5秒。
热情，正确称呼以示对交谈对象的尊重。
借助微笑将友善，热情表现出来，不卑不亢，落落大方。
座次礼仪
主人坐在左边，运行层面，在实际应用里，主宾坐在右边，宾主相对而坐。
以正门为准，执行层面，主人占背门一侧，换个角度看，客人面向正门。
主人和主宾座位应坐在正中间，执行层面，译员坐在交谈人右侧，其他人按照礼宾顺序左右排列，就一线经验说，执行层面，记录员可安排在后面。
电话礼仪
把握好通话时机和通话长度，具体来看，能使通话更富有成效，在实际应用里，显示通话人的干练，执行层面，同时也显示了对通话对象的尊重。
打电话时忌讳通话内容不着要领，往细里说，语言啰嗦、思路混乱，这样很容易引起受话人的反感。
拨打电话的人在通话的进程中，具体来看，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度。
电梯礼仪
和客人：
伴随客人或者长辈来到电梯厅门前时，先按照电梯按照钮；客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地带出行进的方向。
和买方
必须主导客人上、下电梯。首先必须先按照电梯按照钮，倘若只有一个客人，能够以手压：住打开的门，让客人先进，倘若人数很多，则应该先进电梯，按照住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反。
和领导：
电梯是公众情境，从实践看，在遇见上司时，你表示的热情要适度，就一线经验说，礼貌地道声“您好！”就能够了，从实践看，格外不要问寒问暖跟着说个没完。
四，往细里说，办公礼仪
1，举止礼仪
出入房间礼仪：
出入房间的礼貌：进入房间，落地时，要先轻轻敲门，换个角度看，实操中，听到应答再进。进入后，回手关门，换个角度看，不能大力、粗暴。进入房间后，运行层面，就一线经验说，如对方正在讲话，要稍等等静候，换个角度看，不要中途插话，落地时，落地时，往细里说，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，落地时，打断您们的谈话。
走廊、过道礼仪：
走通道，走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，落地时，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，从实践看，换个角度看，更不得唱歌或者吹口哨等等。在通道、走廊里遇到上司或者买方要礼让，落地时，不能抢行。
环境礼仪
个人办公区要保持办公桌位清洁，执行层面，非办公用品不外露，运行层面，桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时，从实践看，运行层面，应将座椅推回办公桌内。
不在公共办公区吸烟，扎堆聊天、大声喧哗；节约水电。禁止在办公家具和公共设施上乱写，运行层面，落地时，乱画、乱贴；保持卫生间清洁。在指定区域内停放车辆。
语言礼仪
不倾诉
不八卦
不炫耀
相处礼仪
真诚携手
同甘共处
公平竞争
宽以待人
开关门礼仪
朝里开的门
朝外开的门
旋转式大门
6，用餐礼仪
（1）食物掉在地上，就一线经验说，就一线经验说，要马上捡起扔掉。准备好餐巾纸，往细里说，不要用手擦拭油腻的嘴，在实际应用里，应该用餐巾纸擦拭。
（2）及时将餐具洗干净，从实践看，实操中，用完餐将一次性餐具立刻扔掉，往细里说，不要长时间摆在桌子或者茶几上。如有突然事情耽搁，具体来看，也记得礼貌地请同事代劳。
五、中国茶信念即商务茶事礼仪
1.中国茶信念渊源
中国是世界茶叶的发源地
中国茶道是世界茶信念的本源
中国茶史五千年
茶诗一二例
茶的种类和特点
六大茶类分辨办法
六大茶类的茶性特点和不同的健康价值
茶具和泡茶招数
通用的茶叶冲泡办法
茶器具的选项招数
商务茶情境的礼仪要点
座次顺序
持杯方式
品茶礼仪
六，世界酒信念和商务酒礼仪
1. 酒的种类和特点
葡萄酒的种类和特点
中国白酒的种类和特点
洋酒的种类和特点
商务酒信念特点以及饮酒礼仪
不同商务情境的酒信念特点
不同酒类、不同情境的品酒礼仪
3.商务迎送中的茶酒运用
用茶酒招待来访者的一般程序和注意事项
用餐时的茶酒选项和搭配要则和办法
怎样借助品鉴茶酒来弄懂对方的心理状态
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|孙若晗老师
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交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。