课程背景
在现代职场中，商务礼仪已经成为了衡量一个人职业素养和社交本领的要害准则之一。对于职场精英来说，研习并掌握良好的商务礼仪具备深远的来由和要害意义：
随着经济全球化的推进，跨信念交流日益频繁，商务礼仪成为领会和尊重不同信念、构筑良好国际关系的要害。
在竞争激烈的职场环境中，除了专精本领，个人样貌和社交招数也对职业演进有着要害影响。
员工的行为举止直接反映公司的信念和价值观，良好的商务礼仪有助于练出积极的公司样貌。
遵守商务礼仪能展现尊重和专精，有助于构筑和维护和买方、同事、上级之间的信任关系。
正确的礼仪能够支援有效地传达资讯，防止因误解或者冒犯导致的交流障碍。
良好的商务礼仪能够体现一个人的教养、修养和职业态度，拉升个人魅力和影响力。
在晋升、携手、谈判等等要害环节，具备商务礼仪的人往往更具优势。
遵循商务礼仪能够减少冲突，创造一个更和谐、更有效的事务环境。
故而，无论是为了个人演进还是公司利益，职场精英都应该重视并研习商务礼仪。
课程收益
1. 增强职业素养：课程会教授怎样在事务中表现出专精和尊重，这不仅包括言行举止，还包括穿着打扮、时间将控等等方面，从而拉升整体的职业素养。
2. 拉升个人品牌：一个良好的职业样貌能够支援你在同事、上司和买方心中树立积极的品牌样貌，增加你的影响力和可信度。
3. 改进交流成效：研习有效的交流礼仪，比如适当的肢体语言、语言表述和聆听招数，能拉升交流效率，防止误解，增进彼此的领会。
4. 拓宽人脉网络：懂得商务礼仪的人更容易赢得他人的喜爱和信任，实操中，有利于扩展人脉，为职业演进提供更多的机会。
5. 助推职业晋升：在很多情况下，公司会优先考虑具备良好职业样貌和商务礼仪的员工开展提拔，由于它代表了他们的领导本领和队伍精神。
6. 拉升公司样貌：作为公司的一员，你的行为直接影响到公司的样貌。良好的商务礼仪能够拉升公司整体的样貌，增加商业携手的成功率。
7. 跨信念适应力：在全球化的今天，弄懂并尊重不同国家和地区的商务礼仪是举足轻重的。课程能够支援你领会和适应多元信念环境。
8. 危机处理本领：研习怎样在尴尬或者冲突的情况下保持冷静，运用礼仪化解问题，展现出成熟和专精的化解本领。
【课程特色】
鲜活，纵深浅出，通俗易懂
实用，真实情境，随学随用
专精，学识严谨，看法中正
有趣，实例精彩，实践交流
课程大纲
一、关于商务礼仪
1、为何学礼仪
（1）塑样貌
（2）增强人际关系
（3）助力事业演进
2、研习礼仪的基本要素
（1）修养基础
（2）尊敬要则
（3）美好标的
（4）长远方针
二、仪表仪态
1，妆容修饰要点
（1）发型
（2）面部
（3）口部
2，化妆规范
（1）发型
（2）指甲
（3）鞋子
（4）首饰
3，男士着装
（1）衬衫
（2）面料
（3）领带
（4）色彩
（5）纽扣
（6）皮带
4，女士着装
（1）面料
（2）色彩
（3）尺寸
（4）妆饰
（5）衬衫
5，站姿形式
（1）男士
（2）女士
6、坐姿形式
（1）女士
准则时
侧腿式
重叠式
前交叉式
男士
前伸式
侧身前伸式
准则时
重叠式
走姿准则
腰发力，重心前倾
跨步都匀
步幅适中
防止内八字或者外八字
两手协调摆动
上下楼梯身体周正
动作准则
有请
鼓掌
举手
告别
商务礼仪
致意礼仪
致意是一种常用的礼节，落地时，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等等动作问候朋友
男士首先向女士致意
年轻者先向年长者致意
学生首先向老师致意
下级应当首先向上级致意
当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，落地时，应首先向男士致意
握手礼仪
握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，具体来看，男士才可握手；领导或者长辈先伸手，下级或者晚辈才可握手。
握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但防止很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，防止上下过分地摇动。
握手禁忌：不能用左手，和异性握手不可用双手，往细里说，不能戴墨镜、不能戴帽子、 不能戴手套。不要在和人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或者点头哈腰过分热情。
名片礼仪
递名片时起身，执行层面，双手拿出自己的名片齐胸递出，执行层面，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，即自己的姓名朝向买方。
递送顺序要按照职务先高后低、和自己间距先近后远开展，圆桌上按照顺时针方向开始。
递名片的同时采用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等等。
双手承接对方名片，就一线经验说，要简单浏览内容，落地时，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，落地时，往细里说，或者放在其他不易折的地方。
绝不要当场在对方的名片上写备忘事情。
收取名片的一方倘若备有名片，实操中，也应迅速递上自己的名片，若没有，落地时，则应该道歉。
名片放在衬衣左侧口袋或者西装的内侧口袋。
口袋不要由于放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤袋里。
引见礼仪
尊者居后要则、先将年轻者引见给年长者
将地位低者引见给地位高者、将客人引见给主人；
将公司同事引见给买方，将自己公司的同事引见给别家公司同行
将非官方人事引见给官方人士、将本国同事引见给外籍同事
将资历浅的引见给资历深的、将男士引见给女士，在实际应用里，将迟到者引见给早到者
交谈礼仪
没有想好不要开口
察言观色，执行层面，留心观察谈话对象的面部神情
认真聆听对方的谈话
要有目光交流，目光应友善，不要高于买方视线，每次和人目光交流时间3-5秒
热情、正确称呼以示对交谈对象的尊重
借助微笑将友善，热情表现出来，不卑不亢，落落大方
座次礼仪
主人坐在左边，落地时，往细里说，主宾坐在右边，宾主相对而坐
以正门为准，就一线经验说，主人占背门一侧，运行层面，客人面向正门
主人和主宾座位应坐在正中间，就一线经验说，译员坐在交谈人右侧，落地时，具体来看，其他人按照礼宾顺序左右排列，从实践看，记录员可安排在后面
电话礼仪
把握好通话时机和通话长度，在实际应用里，从实践看，能使通话更富有成效，往细里说，显示通话人的干练，在实际应用里，执行层面，同时也显示了对通话对象的尊重
打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思路混乱，这样很容易引起受话人的反感
拨打电话的人在通话的进程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度
电梯礼仪
和客人：伴随客人或者长辈来到电梯厅门前时，先按照电梯按照钮；客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地带出行进的方向。
和买方必须主导客人上、下电梯。首先必须先按照电梯按照钮，倘若只有一个客人，能够以手压：住打开的门，让客人先进，倘若人数很多，则应该先进电梯，按照住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反。
和领导：电梯是公众情境，在遇见上司时，你表示的热情要适度，往细里说，礼貌地道声“您好！”就能够了，就一线经验说，格外不要问寒问暖跟着说个没完。
四，办公礼仪
1，执行层面，举止礼仪
出入房间礼仪：出入房间的礼貌：进入房间，在实际应用里，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，换个角度看，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，实操中，要稍等等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，换个角度看，从实践看，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。
走廊，过道礼仪：走通道，往细里说，具体来看，走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，落地时，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，从实践看，更不得唱歌或者吹口哨等等。在通道、走廊里遇到上司或者买方要礼让，运行层面，就一线经验说，不能抢行。
环境礼仪
个人办公区要保持办公桌位清洁，落地时，往细里说，落地时，换个角度看，非办公用品不外露，实操中，桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时，在实际应用里，应将座椅推回办公桌内。
不在公共办公区吸烟，具体来看，扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设施上乱写，乱画，实操中，乱贴。保持卫生间清洁。在指定区域内停放车辆。
语言礼仪
不倾诉
不八卦
不炫耀
相处礼仪
真诚携手
同甘共处
公平竞争
宽以待人
开关门礼仪
朝里开的门
朝外开的门
旋转式大门
6，用餐礼仪
（1）食物掉在地上，往细里说，就一线经验说，要马上捡起扔掉。准备好餐巾纸，运行层面，不要用手擦拭油腻的嘴，具体来看，应该用餐巾纸擦拭。
（2）及时将餐具洗干净，用完餐将一次性餐具立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或者茶几上。如有突然事情耽搁，也记得礼貌地请同事代劳。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|孙若晗老师
适合谁听
公司高管、中基层干部等等商务精英。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。