管理者的自我认知与角色觉醒

一、你凭什么坐在这个位置上？——定位本质

开场交流：说说你“最难受的那一下”

一上来咱们别急着讲大道理。每人拿张纸，从实践看，写一句话——你当上管人者之后，最难受的那个瞬间为何。不用长篇大论，一句话就行。比如“我让部属改方案他当场怼我”或者“上级问我队伍情况我脑子里一片空白”。

小组里互相分享一下，运行层面，每组选一个最有共鸣的，咱们全班听听。我敢打赌，往细里说，你们会发现自己的糟心事原来别人也在经历，运行层面，心里会好受不少。

业务主力和管人者，是两套操作系统

我带过的一个技艺主管，升职后第一个月，具体来看，每天最早到最晚走，组里所有人的活他都在盯。月底一考核，队伍业绩反而下滑了。他找我聊的时候格外委屈：“我都这么拼命了，换个角度看，他们怎么还不行？”

我说你拼命的方向就错了。你现在不是在当主管，在实际应用里，你是在当五个人的超级助理。以前评价你是看你干了多少，运行层面，现在评价你是看你队伍干了多少、干得怎么样。 这两套推演完全是两码事。

管人者的三重定位

带队伍这些年，我自己收束了一件事：管人者之故而累，是由于你同时要演三个定位，换个角度看，而且随时切换——

• 对上，实操中，你是执行者。上级要什么你就得给什么，往细里说，他要确定性，执行层面，你别给他惊喜。

• 对平级，从实践看，你是协调者。部门之间扯皮是常态，实操中，你要做的就是找到利益共同点，运行层面，绕过去、穿过去。

• 对下，落地时，你是教练。你不是来管他们的，实操中，你是来帮他们赢的。他们赢了，你才赢了。

交流碰头：三方矛盾你站谁？

我出一个情境，你们来选——上级临时压了个急活，平级部门催你要资料，运行层面，你部属手里已经排满了项目。你怎么办？先顾谁？咱们实地举手看看，往细里说，往细里说，看法肯定不一样，大家吵一吵，运行层面，道理就出来了。

二、你踩了哪些坑？——定位误区诊断

五种常见的“定位病”，你中了几条？

我这些年见过的管人者，往细里说，落地时，收束下来就五种“病”，就一线经验说，你看看自己有没有：

• 超级业务员型——什么事都自己上手，队伍在旁边当观众，具体来看，你越干越累，他们越来越闲

• 甩手掌柜型——放权是放权了，往细里说，实操中，但什么都没交代清楚，落地时，美其名曰“锻炼人”，落地时，其实是你自己不想管

• 老好人型——不敢批评，不敢得罪人，队伍纪律散了一地，最后谁都不将你当回事

• 将控狂型——什么事都要过目，在实际应用里，部属毫无自主空间，落地时，有点想法的人全跑了

• 政客型——眼睛只往上看，运行层面，队伍死活跟你没关系，换个角度看，最后部属用脚投票

咱们实地自我诊断一下：我念一条，换个角度看，执行层面，你心里默默给自己打个分，1到5，实操中，看自己偏哪一型。心里有数就行，不用说出来。

实例研讨：三个真实困境，你来出主意

我准备了三个我亲自经历或者带练过的真实实例，都是管人者日常会碰到的——

• 实例A：你刚接手一个队伍，落地时，组里有个老员工，心得比你充实，当着大家的面不配合你的安排，换个角度看，执行层面，怎么办？

• 实例B：队伍里两个最能干的人互相较劲、谁也不服谁，实操中，活能干但整天内耗，实操中，执行层面，怎么平衡？

• 实例C：你接手的队伍士气低落，人浮于事，想整顿但一动就有人要离职，从哪里开始？

每组领一个实例，15分钟碰头出你们的方案。然后咱们每组派一个代表上来，定位担当一下——你演管人者，在实际应用里，我来演那个刺头老员工，换个角度看，实地过两招。

三个让你“里外不是人”的矛盾

当管人者最大的痛苦就是永远在被拉扯——

• 你要对结果负责，在实际应用里，也要对人负责——指标完不成你走人，落地时，具体来看，在实际应用里，落地时，实操中，但逼得太狠人心散了也不行

• 你要做决策，在实际应用里，也要集思广益——太独断了说你不民主，运行层面，从实践看，太民主了说你没主见

• 你要和部属打成一片，就一线经验说，也要保持距离——走太近没了威信，太远了没人跟你说真话

全班交流：说说你最拧巴的一件事

我先说一个我自己当年的拧巴事——刚带队伍的时候，有个部属本领很强但脾气大，我既想用他又怕得罪他，每天哄着供着，后来反而将他惯得无法无天。你们有没有类似的经历？

三，你的风格将队伍带成了什么样？——自我觉察和风格定位

实地测评：你为何管控底色

我做了一套简单的情境选项题，实操中，换个角度看，在实际应用里，一共6个日常管控情境，执行层面，每道题4个选项，你凭直觉选就行。不用想太多，从实践看，第一反应最准。

算完分你会知道自己偏哪种风格——促成型、亲和型、拆解型、活力型。然后我来给你拆：这种风格的优势在哪，短板在哪、什么情境好使、什么情境容易翻车。

为何你最舒服的方式，具体来看，不一定是队伍最需要的

我有一次给一个销售总监做带练，具体来看，他测评出来是典型的“促成型”，从实践看，强势、高效率，说一不二。他自己觉得很正常啊——我做销售出身，从实践看，执行层面，不强势怎么拿单？

但问题是他带的队伍里有一半是新人，实操中，就一线经验说，执行层面，新人需要的是清晰指令和耐心带教。他越强势，新人越不敢问，越不敢试，执行层面，业绩自然上不去。不是你的风格不好，是你用一种风格打所有的仗。 面对不同成熟度的部属，实操中，你得有不同的面孔——新来的你要给指令，有心得的你要给放权，实操中，往细里说，摇摆不定的你要给支持。

你的情绪就是队伍的天气预报

我自己有个很深的体会——管人者心情好的那天，具体来看，办公室里气氛都松快。管人者阴着脸进来，运行层面，一整天谁都不敢大声说话。你的焦虑，烦躁、不耐烦，部属全看在眼里，在实际应用里，只是嘴上不说。

我后来给自己定了个规矩：每天下班前问自己三个问题——

• 今天我有没有将负面情绪甩给队伍？

• 今天我有没有让哪个部属感觉到被看见了？

• 今天我做的一件事对队伍长期有价值，执行层面，在实际应用里，还是纯粹在救今天的火？

实地操练：写一个你本周的管控瞬间

就现在，运行层面，在实际应用里，想一件你这周真实发生的管控小事，换个角度看，就一线经验说，用上面那三个问题重新过一遍。写下来，实操中，从实践看，不用给别人看，就给你自己。然后两两交换，你读对方的，落地时，对方读你的，互相给一句反馈——别客气，说真话。

四、你的时间花对了吗？——精力配置和定位落地

实地交流：来，算算你的时间账

我列了一份管人者日常事务清单，分四类——执行类、督导类、决策类，演进类。你拿着笔，将你上周的时间按照这四类大概归归类，就一线经验说，算算占比。咱们实地投票看看结果。

我做了这么多场培训，实操中，就一线经验说，具体来看，每次的资料都差不多——绝大多数管人者花在“演进类”（就是练就人，具体来看，规划队伍方向这些事）上的时间连20%都不到。但你知道你应该花多少吗？回头咱们揭晓答案，你大概率会吃惊。

越忙的管人者，落地时，越不合格

这个看法可能有点扎心，就一线经验说，但我必须说——你要是每天忙得脚不沾地，从实践看，往细里说，恰恰说明你管控没做到位。 你忙是由于你在做部属该做的事，你不敢放手，不会放权，往细里说，不放心别人干。

我带练过一个200人队伍的总监，一开始每周花15个小时“救火”——哪里出问题他扑哪里。后来我们用了三个月调整他的时间分配，将“救火时间”压缩到3小时，换个角度看，多出来的时间全部用来做队伍规划和中层练就。一年后，换个角度看，他下面出了三个能独当一面的经理，往细里说，实操中，运行层面，他自己反而轻松了。

放权到底怎么授？

很多人听到“放权”就害怕：我授了他干砸了怎么办？

放权不是将活扔出去就不管了。我自己的心得是分三种——全权授、部分授、有限授，不同人不同事用不同方式。但有一条铁律：练就部属就三步，我做你看→我带你做→你做我看，具体来看，少一步都不行。 你跳过了第一步，他连准则为何都不知道。你跳过了第三步，他做错了你也不知道。

交流：这四个活，在实际应用里，你授不授？

我出四个典型差事，大家举手投票——这事你放权吗？授到什么程度？然后我来逐个拆，在实际应用里，为何有的该授、有的不该授、授的时候要注意什么。

一，

你怎么让自己持续成长？——自我进化路径

管控复盘，具体来看，实操中，不需要复杂，每天三句话就行

很多管人者问我：老师，往细里说，具体来看，换个角度看，我没时间写什么复盘日志。

我说你不用写日志，实操中，每天下班前脑子里过三句话就行：今天我做了什么？做对了什么？明天能改什么？ 三句话，实操中，执行层面，从实践看，一分钟，坚持一个月，你会发现自己对管控的感知力完全不一样了。

还有一件事——你从哪里获得真实反馈？部属不敢跟你说真话，往细里说，就一线经验说，落地时，这是常态。我建议你找一个外部视角，比如你的上级、HRBP，或者上一期培训认识的同学，约好每个月互相照一次镜子。你一个人看不清自己，必须有人给你反馈。

实地操练：写一个你自己的管控经过复盘

就现在，想一件你这周经历的具体管控经过——不用大，一个会、一次谈话都行。用我给的轮廓简单过一遍，10分钟写完，小组里分享。不用怕写得不好，换个角度看，越真实越有用。

三个风格迥异的管人者，他们共通的为何？

我会讲三个真实的管人者故事——

一个是十分严厉但队伍死心塌地跟着他的制造业厂长，运行层面，一个是充分放权、但队伍效率奇高的互联网总监，一个是温温柔柔，但队伍稳定性碾压全公司的女高管。

三个人风格天差地别，具体来看，但底层推演是通的。你们小组碰头一下，执行层面，实操中，猜猜他们共通的为何？每组提炼三个词，换个角度看，咱们汇总看看，落地时，从实践看，从实践看，道理其实就那几条。

最后这个环节是留给你的。经过一天的碰头，落地时，运行层面，测评、实例、复盘，你应该对自己有了一个新的认识。

锁定你最想改变的那一个管控习惯——不用多，具体来看，换个角度看，换个角度看，一个就够了。然后填写行动规划：我最核心的发现为何，从实践看，换个角度看，实操中，从实践看，我要改掉哪个习惯、接下来90天我具体做什么，运行层面，就一线经验说，执行层面，我怎么知道自己进步了、谁能在旁边给我支持。

写完之后找一个搭档，执行层面，执行层面，互相讲一遍。给对方一个提醒和一个鼓励——提醒是“你别又回到老路子”，鼓励是“我觉得你能行”。

收尾：每人一句话，带走今天的最大收获

最后咱们转一圈，每人一句话——今天这堂课，你最想带走的为何。我记下来，最后给你们做一个收束。这门课结束了，但你的管控之路才刚刚开始。

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