课程背景
本课，经过⾼云鹏⽼师以及队伍三年精⼼打磨⽽成。课程以提职场升交流表述能⼒和招数为出发点，围绕交流、说服、谈判、演说等等四⼤情境，结合⼼理学、关公关系学、教练技艺等等多学科学识架构，全⽅位拆解交流表述本质，针对⼯作中常见的同事交流、买方交流、领导交流等等实战内容进⾏剖析，传授实战招数，将理论和实战完美结合。
借助实地即兴⼯作呈报等等实战训练，能够让参训者从思想上转变交流理念，迅速掌握交流表述本领和⽅法，指导⼯作实践，拉升交流效率和⼯作效能，达成业绩倍增。同时能够让受训⼈员增强⾃信、充满激情，改进⼈际关系，借助交流表述能⼒的拉升，推进破解难题能⼒的拉升，增进队伍携手，践⾏“共⽣”理念。
课程大纲
⼀、课程导⼊（0.5 ⼩时）
1， 痛点寻找：我们会好好说话吗？
交流表述是思索的外化，寻找交流短板背后的原因2、交流概念拆解：360 度领会“说话”实质
⼆、重新认识交流（1 ⼩时）
1、 明晰交流⽬的：交流⽬的阶梯理论
2、 交流情报准备：间谍⽅法论／交流专精学识准备／交流内容规划
3、 弄懂你的交流对象：DISC ⼈格拆解在交流中的实战应⽤（不同类型对象的交流招数）
4、 5W3H 交流模型
三、交流技艺（1 ⼩时）
1、 How to listen 聆听的招数 ：学会聆听。3F 聆听法则，听事实，听感受，运行层面，听意图
2、 How to ask 提问的招数：开放式和封闭式问题的实战应⽤3、 How to speak 交流表述中的“话语权⼒”理论
• 交流技艺：
1/权⼒在双⽅，落地时，平等下的双赢游戏
2/同理⼼下，学会换位思索
3/“交流河流理论”的应⽤，化解交流鸿沟
• 说服技艺：
1/权⼒在对⽅，寻求认同、接纳、改变
2/维护⾃⾝利益和看法，是⼈类天性（说服的难点）
3/怎样寻找利益点/切⼊点
• 谈判技艺：
1/权⼒在双⽅，谈判时没⼈喜欢让步，往细里说，每个⼈都希望⾃⼰利益最⼤化，但谈判正是要借助协商达成⼀致，达成“共⽣”
2/谈判组合拳：价格/价值/条件的组合战术
• 演说技艺：
1/权⼒在形成，演说能够形成权威感/体现⼀个⼈的能⼒
2/怎样克服公众演说的恐惧感
3/演说战术：开篇规划/推演规划/⽣动演绎
四、交流实战（3.5H）
1、
怎样达成和领导的⾼效交流
• 重新认识你的上司
1/怎样正确解读上司的能⼒、性格和职业态度
2/设⾝处地，弄懂上司的处境，知悉上司的⼯作⽬标
3/领会上司对你的期望
4/和上司正确相处的六⼤要则
• 怎样接受上司布置的差事
• 怎样向上司做规划部署呈报
• 怎样呈报进程进展
• 遇到困难怎样获得上司⽀持
• ⼯作中出现了纰漏或者重⼤失误，怎样进⾏呈报和破解
• 个⼈的想法和上司出现了分歧怎样化解
• 怎样向上司进⾏收束呈报
• 怎样说服上司接受你的新想法
• 1 分钟⾼效⼯作呈报法
2、 怎样达成和同事的⾼效交流
• 怎样借助交流迅速融⼊新环境
• 怎样借助交流迅速建⽴信任
• 越谈越投机的法宝
• 解读求教的妙处
• 怎样让⼈配合你的⼯作/怎样拒绝别⼈的请求
• 怎样说服同事接受你的⽅案（说服黄⾦六要则）
• 怎样化解协同分歧/队伍协同中怎样表述⾃⼰的意见
• 职场交流禁忌
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|高云鹏老师
适合谁听
⼯作中常见。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。