创变未来：创新思维与系统化问题解决的实战引擎

1、认知重构：深刻领会革新、创意、创业的本质区别，构筑正确的革新观。

2、流程掌握：系统掌握革新四步法（界定诉求、创想方案、评价价值、转化施行），让革新有章可循。

3、本领拉升：练就观察、质疑、联想、人脉、实验五大革新本领，突破思路定势。

4、抓手运用：熟练运用规划思路、SCAMPER等等核心革新抓手, 利用革新雷达等等评核抓手来评价革新产生的价值。

5、结晶产出：实地针对真实业务问题，输出可落地的革新方案雏形。

课程交付价值

1、构筑1套“革新思路”核心认知轮廓：统一队伍革新语言，消除对革新的误解和恐惧。

2、掌握3类核心革新流程抓手（诉求洞察画布、创意激发、价值评核矩阵），让每一次革新都有“利器”在手。

3、练就5大革新本领（观察力、质疑力、联想力、人脉力、实验力），周全拉升个人和队伍的革新素养。

4、输出1份《要害业务革新方案》：针对公司真实问题，形成从诉求到施行的完整革新规划。

适合对象：

公司中高层管人者、队伍负责人（需促成业务革新）、货品经理、项目经理、研发人员（需开展货品和服务革新）、市场、营运等等需要创造性破解难题的职能主力、所有希望拉升革新本领的职场人士

1、问题导向：课程内容紧密结合实际事务情境提供实用的抓手和办法，支援参训者立即运用。

2、交流参与：课程规划注重交流和参与，借助情境再现、实例拆解，定位担当等等方式，激发参训者参与热情，拉升研习成效。

3、抓手落地，每环节提供填空式模板以及拓展阅读等等可供参训者直接采用的抓手，让参训者在课堂中体验沉浸式研习，课后复习运用更高效。

4、实践强产出：大量标杆实例驱动，苹果、IDEO以及３Ｍ等等全球革新实践尝试解码，课程结束，输出可直接转化的革新方案。

课程抓手：（部分展示）

课后抓手包：

１、抓手清单

• 《学识抓手火花集》

• 《全球革新标杆实例库》

２、延伸资源：

• 书单：《革新者的窘境》、《规划思路》、《精益创业》、《六顶思索帽》

• “革新诊所”后续服务（可选）：课后30天内，可提交实际业务中的革新难题，获得讲师一对一指导或者集中点评。

课程模型：

课程纲要：（可根据买方的业界开展革新实例定制化，并形成至少15个业界有关的创意价值点，并有相应的解题打法，让参训者回去即可实操落地，课程中会让参训者从诉求来源、创意方案、价值评核等等方面来开展自身公司的革新训练，让课程实操落地）

课程导入

：破冰之旅

• 可乐瓶的思索

◦ 可乐２元／瓶，你有６元钱，最多能喝到多少？

▪ 打破思路边界，革新无处不在

模块一

：（概念辩析）为何传统思路无法化解未来挑战？——革新的本质和核心障碍

１、革新、创意、创业的区别和联系

• 创意（Idea）：灵光一现的想法，未心得证

• 革新（Innovation）：将创意转化为有价值的货品、服务或者流程

• 创业（Entrepreneurship）：将革新推向市场，达成商业化

◦ 三者关系：创意是起点，革新是进程，创业是归宿

▪ 实例：某员工提出“外卖+直播”的创意（创意），队伍将其开发成完整方案（革新），最后成立独立项目组营运（创业）

２、革新本质

• 革新三要素：创意、达成、价值

◦ 实例：Frisbee的故事

• 革新价值的三个维度：功能价值、体验价值、情感价值

◦ 实例：Prada品牌的体验价值感

３、认知枷锁：为何我们跳不出思路定势？

• 心智模式的本质：我们看待世界的固有轮廓

• 常见的思路枷锁

◦ 惯性思路：用老办法破解新问题

▪ 实例：微波炉的功能障碍

◦ 权威定势：迷信专家和权威，在实际应用里，不敢质疑

▪ 柯达破产实例（技艺领 先却输给数码革命）

◦ 从众定势：别人都这么做，实操中，我也这么做

▪ 实例：微革新也有大收益的体验变化

◦ 心得定势：过去的成功成为今天的障碍

▪ 吉利“卖剃须刀送刀片“后，实操中，因专利到期，竞争对手纷纷效仿货品，为扩大利润，期改成”卖刀片送剃须刀“

说明：课程会根据革新的准则四步曲(界定诉求、创意方案、评核价值、转化施行)开展详细的上手，参训者找到要革新的诉求，并根据讲师要求做每一步骤的行动工作坊，课程实操落地，并且业界化操练，讲师会根据业界化来开展定㓡，并支援参训者开展一次业界化革新的落地创意规划点(到少15个)并形成相应的创意方案，便于参训者课后开展实践。

模块二

：（界定诉求）怎样真正洞察买方的“没说出来的诉求“？——重新定义诉求以及洞察买方所应具备的本领

1、界定诉求时应明晰革新的方向——问题重构法

• 同理心：革新的起点

◦ 同理心 vs 同情心：同情是我可怜你，在实际应用里，同理是我懂你。

◦ 规划思路的第一要则：以用户为中心，而非以技艺为中心。

▪ 实例：站在用户的角度看销售业绩拉升的打法

• 界定诉求的POV轮廓

◦ POV = 用户 + 诉求 + 洞察。

◦ 格式：作为[谁]，想要[诉求]，但由于[洞察]，故而……

▪ 实例：如用户说“想要更快马车“实际需要”更快到达“

◦ 抓手：《POV陈述模板》，执行层面，将模糊问题转化为HOW Might We（如HMW拉升用户留存→HMW让用户每天主动打开APP）

• 重新拟定诉求的三种办法

◦ 情境问题定义法

▪ 本质上是从买方要开展某件事的情境来思索

◦ 量化式问题定义法

▪ 本质上是从模糊的大范围缩小成具体的小范围来思索

◦ 目的式问题定义法

▪ 本质上是从希望达成某个目的来思索

▪ 实战上手：各小组参训者重构公司待革新项目，根据情境式、量化式、目的式分别写出各５个重构的诉求点

▪ 各小组参训者相互点评，讲师开展总点评，并评价诉求的真实性和可行性。

2、界定用户诉求的两项本领——观察和质疑本领

• 观察本领：看到别人看不到的细节

◦ 实例：宝洁在墨西哥市场上的失败

◦ 抓手：以买方为中心的观察——买方移情图（Think/Feel/See/Do）

▪ 想法和感觉：用户在想什么？感受怎样？

▪ 听到了：听到了谁说什么？

▪ 看到了：看到了什么？

▪ 说了和做了：说了什么？做了什么？

▪ 痛点：恐惧、挫折、障碍为何？

▪ 收益：想要的、期望的为何？

◦ 操练：你会怎样观察用户喝酸奶的进程，还原用户反馈并收集意见，写出买方移情图的六个维度

• 质疑本领：挑战理所当然的假设

◦ 质疑的CBA法

▪ Cut现况——这是必要的吗？

▪ Because依据——这些依据还有效吗？

▪ Alternatives质疑——其它的选项为何？

▪ 实例：宜家——为何家具必须定制并完全组装

◦ 善于改变陈规旧俗，打破思路定势

▪ ４项打法定位：买方定位、定价模式、带出习惯、价值链条

模块三

：（创想方案）怎样让天马行空的创意灵感转化为方案？——最大化革新数量以及构思方案所需具备的本领

1、诉求变成“无穷多”的创想方案——跨界迁移法

• SCAMPER打法（替代Substitute/合并Combine改造Adapt等等７个维度，执行层面，就一线经验说，简称为：代合调缩他减反）

◦ S（Substitute）：替代——能否用其他东西替代？

◦ C（Combine）：结合——能否与其他功能结合？

◦ A（Adapt）：调整——能否借鉴其他领域的做法？

◦ M（Modify）：修改——能否改变大小，形状，落地时，颜色？

◦ P（Put to other uses）：他用——能否有其他用途？

◦ E（Eliminate）：消除——能否去掉什么？

◦ R（Reverse）：反向——能否反过来做？

▪ 实例：利用SCAMPER对“传统手机”开展革新改造

▪ 上手：分别用７种抓手改造传统货品（如“智能垃圾桶“）

２，联想本领：将不相干的东西连起来

• 相似联想：从A想到类似的B（如从手机想到平板）。

• 对比联想：从A想到相反的B（如从“重”想到“轻”）。

• 强制联想法：随机引入无关事物，执行层面，激发新灵感

◦ 实例：给你1000元，你会怎样赚钱？

▪ 实战上手：根据上一阶段的诉求界定，明晰了相应的革新项目之后 ，将重构之后的革新开展联想，得到创意方案

▪ 各小组开展相互的点评和研习，讲师开展总点评。

模块四

：（评核价值）怎样从长名单中到短名单的过滤？——评核革新商业价值２种抓手以及评核革新所需具备的本领

1、评核创意，找到革新的价值点——用资料代替感觉的价值评核抓手

• 革新雷达：利用和成本的雷达图来评核

◦ 收益：性能，可承受、特色、交付性、易用性、维护性、可靠性、样貌

◦ 成本：复杂性，精确性、不确定性、敏感性、不成熟、危险性、高本领

• RWW筛选器：从三个方向的15个维度开展市场机会或者货品概念的商业潜力和隐患大小拆解

◦ Real（诉求真实吗？）

◦ Win（我们能胜出吗？）

◦ Worth（值得做吗？）

▪ 实例：Segway的革新思索

2、人脉本领：借力验证你的想法

• 和不同来由、看法迥异的人交流、协同，以找到和测试新想法（将不同定位的人组织起来，推进事务流程），以评价革新的结果

◦ 革新的“弱连接”理论：最好的创意往往来自不同圈子的碰撞。

◦ 迅速验证的三个渠道：找潜在买方聊、找业界专家问、找跨行朋友听

▪ 实例：外科医生借助多次试验革新胰岛素笔

模块五：（转化施行）怎样让创意“活”起来，而非“死”在纸上？——让具备商业价值的创意迅速转化施行的办法以及办法所需具备的本领

１，原型制作：将想法变“可见”

• Rough（粗略）：够用就行，往细里说，不求精美

• Rapid（迅速）：越快越好，迅速迭代

• Right（恰当）：选项合适的呈现方式

２、实验本领：用小成本试错代替大投入赌博

• MVP（最小可行货品）的本质：用最小成本验证最大隐患假设

• MVP的四种形态：

◦ 视频MVP：拍个演示视频（如Dropbox早期视频）。

◦ 预售MVP：先卖后做（如众筹）。

◦ concierge MVP：人工还原系统（如早期的送货上门服务）。

◦ 稻草人MVP：做个样子看看有没有人点击

▪ 录像碰头：拆解IDEO公司怎样激发员工创意落地的

▪ 实战上手：根据之前的创意方案开展评核以及路演，说明可行性以及可操作性。

模块六

：(架构保障) 怎样让革新成为组织的本领？——组织革新的三大杠杆保障

１、信念练出

• 鼓励质疑和假设

• 认真去观察用户

• 愿意和更多的人去广泛地交流想法

２、流程规划

• 明晰地革新标的

• 准则化的革新流程

• 去大力的推广试点

３，英才制度

• 鼓励奇思妙想

• 不妄下结论

• 失败是成功之母

• 激励员工

• 测试：个人革新本领的五项测试

借助本课公司将构筑“问题以及机会“、”失败以及燃料“的革新生态，让每个员工成为组织增长的”革新引擎“！

实战工作坊和方案输出（可选）

1、公司真实实例导入（课前调研）：

• 情境示例1（货品革新）：怎样为现有核心货品找到新的增长点？

• 情境示例2（服务革新）：怎样精进买方服务流程，创造惊喜体验？

• 情境示例3（营运革新）：怎样用革新思路拉升内部流程效率？

• 情境示例4（商业模式革新）：怎样探索新的盈利模式？

2、分组实战：

• 每组选取一个真实革新议题，运用课程所学四步法（界定诉求、创想方案、评价价值、转化施行）以及五大本领抓手，完整规划《革新方案》。

• 方案需包含：用户诉求洞察、创意发散清单、方案评核结论、MVP实验规划。

3、结晶路演和互评：

• 每组选派代表开展15分钟方案路演，其他组用《革新方案评核表》点评。

• 讲师开展专精复盘，评选“最 佳革新方案”。

4、签署承诺：

• 全体参训者签署《革新践行承诺书》，承诺将所学抓手运用于实际事务。

借助本课，公司将解锁“思路破解－系统革新－全员共创“的三重本领，让每个员工成为组织增长的”革新点火器“。

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博闻智咨询|陶娟老师