以终为始·聚力共赢：全局思维与高效协作实战训练营

模块一：以终为始——全局思路和结果导向

1、全局思路的意义

情境推演：《标的倒推挑战——危机突围》

• 标的：借助多定位协同、逆向规划和动态隐患化解，深度还原“以终为始”思路在复杂情境中的运用，强化标的拆解、资源整合和队伍决策本领

• 阶段一：终局标的拆解和逆向拆解

• 阶段二：动态执行和资源博弈

• 阶段三：终局验收和深度复盘

2、思路重塑

实例研讨：某项目失败教训

• 实例细节：

某电商大促项目：技艺部追求高并发性能，忽略交付时间，导致活动延迟3天，落地时，损失3000万GMV。

• 核心理念：标的意识＞进程意识，结果导向＞差事导向

模块二：铁三角分工下的高效协同

1、买方经理的事务方式

• 将时间花在买方身上

• 第一时间弄懂诉求

2、买方经理的4大岗位定位认知

• 买方关系平台的构筑和维护者

• 销售项目的主导者

• 全流程交易质量的责任者

• 买方群规划的制订和执行者

3，方案经理的主要职责

4、交付经理的HEROS定位认知

5、怎样炼就队伍协同作战

• 转变观念

• 协同作战

• 共享利益

实例拆解：某项目铁三角（售前、商务、技艺）分工的协同推演

模块三：冲突化解和高效交流

1、交流痛点诊断

研讨和发表：跨部门协同中的常见冲突情境（如诉求变更、责任推诿）

2、高水平管控交流的3大底层推演

• 搞清标的：遵循“信任度公式”，运行层面，科学赢得他人信任

• 配置系统：建造打通思索、表述和情绪的“高情商金字塔”

• 明智选项：怎样才能达成系统思索，破解难题

3、升级思路：用“第三选项”思路，破解管控和交流难题

实例拆解：复杂问题背后各利益相关方的诉求示例

3、怎样组织跨部门交流会议？

4、怎样处理跨部门人员之间的冲突？

5、怎样推进跨部门携手进度和项目复盘？

模块四：买方为何选项我们？

1、买方关系规划和拓展

• 公司价值主张拟定和传递

• 买方“权力地图”的周全掌握

• 拜访的3个要害点

2、买方满意度管控

3、立体化客情要害资讯搜集招数

• 诉求挖掘期（痛点识别）

• SPIN提问法：

Situation（现况）："当前装置报修平均响应时间是多久？"

Problem（问题）："延迟处理对***的影响为何？"

Implication（影响）："倘若故障率再上升10%，会带来哪些隐患？"

Need-Payoff（价值）："倘若能实时监控装置状态，能为您减少多少管控成本？”

4、 5类情境化提问抓手箱

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