高效能人士的七个习惯

模块一：基本要则

1、效能的要则

核心：产出/产能平衡

• 获得你所需要的结果

• 让你有本领继续获得你所需要的

实例：某部门的季度事务收束会为何会搞砸

2、高效能成长的四个层次

• 个人层：值得信赖。能独立、高效、安全完成本职事务

• 人际层：相互信任。能顺畅交流、换位思索

• 管控层：协同增效。达成1+1>2的队伍成效

• 组织层：同频成长。个人成长和公司演进同频

3、习惯是怎样产生

• 习惯练就：学识+本领+意愿，三者缺一不可

• 习惯养成的黄金公式：B=MAP

4，重新探索自我

转变的三个基础：

• 要则：独立于个人意志、客观存在的自然法则和道德准则

• 价值观：基于要则的主观价值选项和行为取向

• 思路：思路模式是行为的直接指导，要和要则、价值观统一

模块二：个人独立阶——3个习惯夯实岗位胜任力

破冰交流：我的岗位低效时刻——参训者填写1个岗位事务中因办法不当导致低效的具体实例，实地收集1-3个典型实例直接导入课程

习惯1：积极主动——事务岗位隐患前置的核心思路

核心思路：主动预判问题、寻找解题打法，而非被动接受指令、逃避问题

1、语言转化—区分主动积极和被动消极的语言

岗位事务情境对照：

• 被动语言：选项逃避或者甩锅。如装置坏了再报修

• 主动语言：寻找解题打法。如班前巡检提前排查隐患

操练：怎样将被动语言转化为积极语言

2、学会选项并为此负责

• 依据价值来回应

•

接受责任

抓手（话术）：主动积极常用的三句话

3，扩大自己的影响圈

• 影响圈：我们能将控或者影响的事情范围

•

关注圈：我们关注的无法将控和影响的事情范围

抓手以及运用：关注圈VS影响圈

1，

运用人的四大天赋潜能

• 自我意识：能够思索自己的思路进程，从而主动驾驭自己的思路方式

• 想象力：超越现实，在头脑中创造出新事物的本领。如预判事务中的隐患

• 良知：明晰是非曲直和行为准则，对思想言行开展正确判断。如坚守安全规范

• 独立意志：基于自我并且不受外界影响，做出选项并付诸行动。如主动落实整改

5、管人者以及员工的五大行为准则

• 主动研习：主动寻找研习资源，让自己随时随地拉升

• 主动交流：主动联系，弄懂他人的诉求，促成携手进展

• 主动承担：主动承担责任，将挑战当成成长的机会

• 主动复盘：主动复盘每一次失败或者成功，找到改进的方向

• 主动表述：主动展现自己的价值，赢得更多认可

实例：某制造型公司的员工怎样借助主动巡检发现皮带跑偏隐患，防止生产线停机

抓手以及上手：《主动积极行为自检表》。参训者填写当日岗位事务中3个可主动精进的行为

习惯2：以终为始——标的导向的岗位事务法

核心思路：以岗位最终结晶为起点，倒推每日事务差事，防止忙而无功

1、

坚持两个要则

• 要则一：任何事物都有两次创造

• 要则二：先学会自我领导，再做好自我管控

1、

做事前后的两次提问

• 做事前：我做这件事的最终目的为何？

• 做事后：哪个环节完成了？我觉得这就是成功

1，

撰写自己的使命

• 所有事务标的需贴合个人职业价值观和公司核心价值观，明晰为何做

• 以岗位最终结晶为起点，倒推每日事务差事，防止忙而无功

操练：写下自己未来两年的人生/职场宣言

4、标的管控PDCA流程

• P（plan）：设定锚点（确定清晰的具体方案）

• D（do）：敏捷落地（具体运作执行）

• C（check）：深度复盘（查验规划的执行成效）

• A（adjust）：固化护城河（调整方案）

实例：某员工怎样用SMART+PDCA 办法，达成月度货品合格率拉升1.2%

抓手：《PDCA执行单》、《岗位标的SMART分解表》

5、标的拆解和落地的办法

• 四种办法：按照层级/流程/时间/结构等等四种办法开展拆解

• 核心推演：化整为零、层层分解

• 七个步骤：设定标的的七个要害步骤

习惯3：要事第一 ——事务岗位的高效时间将控以及核心法则

核心思路：区分要害和紧急，优先处理影响安全和生产效率的要害事项

1、规避时间大盗

时间将控误区：无效交流、差事拖延、流程不清、过度追求完美等等

测评：《个人时间将控效率测试》

2、二八要则的采用

• 盘查全局：列出眼前所有的差事，先别急着动手

• 识别变量：找出20%的高杠杆经过

•

资源倾斜：将精力最充沛、专注度最高的时间段，全部砸向这20%

3、时间将控象限图

• 要害并且紧急：处理装置突发故障、破解生产质量问题

• 要害不紧急：装置定期维护、本领研习、隐患排查

• 紧急不要害：临时文件报送、非核心会议

• 不要害不紧急：无意义闲聊、重复整理非要害资料

抓手：时间将控四象限的行为/结果拆解法

4、抓事务重点三步法

• 列出今日待办清单（不超过10项）

• 用红笔圈出最要害的3件事（影响长期标的的差事）

• 80%精力投入要事，剩余20%处理常规事务

抓手：《岗位时间将控象限图模板》

上手：参训者结合当日事务差事，填写时间将控象限图，标注要害紧急事项

模块三：岗位协同阶——3个习惯拉升队伍协同力

习惯4：双赢思路——队伍协同的利益共赢法则

核心思路：队伍内各岗位不是对立关系，而是利益共同体，标的是共同完成生产差事

1、

情感账户的要则

• 五比一要则

• 接受方要则

• 真诚的“存款”

1、

人际交流的六种思路

• 利人利己(双赢)

• 损人利己(赢/输)

• 舍己为人(输/赢)

• 两败俱伤(输/输)

• 独善其身(赢)

• 好聚好散(无交易)

1、

双赢思路的五个要领

双赢品德、双赢关系、双赢协议、双赢架构、双赢进程

4、双赢思路落地四步法

• 换位思索：对方在意的为何。如生产效率

• 明晰共同标的：一起想出更好的第三条路。如月度安全生产零事故

• 划分岗位职责：界定清楚要害的指标。如操作岗执行、质检岗督导

• 利益共享：共同获得队伍奖励

实例：某公司市场部和销售部怎样借助双赢思路，达成月度销量拉升25%

抓手：《队伍协同双赢方案规划表》

5、情境上手

• 高频情境的双赢思路运用：跨部门协同、岗位对接、买方交流

• 定位情境上手：参训者分组，结合不同情境演绎不同定位

习惯 5：知己解彼——队伍交流的同理心法则

核心思路：先听懂对方的诉求，再表述自己的想法，这是班组高效交接的要害。

1、同理心聆听三步法

• 专注聆听：克制回应冲动，不打断，从实践看，不预判

• 复述确认：换上对方视角，确认领会无误

• 提问澄清：挖掘核心诉求，达成初步共识

测评：聆听的五个层次

1、

延迟建议

• 防止直接给方案：在对方情绪未平复时，不要给解题打法，先接纳情绪

• 掌控回复的节奏：并非每条资讯都值得立即回应

• 3秒沉默法则：判断对方动机，选项回应方式（如反问、模糊回应等等）

3、表述招数

• 讲事实：不主观判断。如今天装置巡检发现3处隐患

• 谈感受：传递真实想法。如担心影响生产

• 提诉求：明晰具体诉求。如需要点检岗尽快处理

实例：某客服人员怎样借助同理心聆听，迅速破解难题并拉升买方满意度

抓手：《同理心交流话术卡》

4，DISC风格特质的四大类型

• D型（支配型）：果断、标的导向，擅长决策，从实践看，可能过于强势

• I型（影响型）：社交型，富有打动人，擅长激励，可能忽略细节

• S型（稳健型）：队伍携手型，注重稳定和支持，可能缺乏主动性

• C型（服从型）：注重细节和准则，擅长拆解，可能过于谨慎

测试：参训者实地参与DISC测评，弄懂自己和他人的风格特质

习惯 6：统合综效——跨岗位协同的1+1>2法则

核心思路：整合不同岗位的优势，借助创造性携手破解复杂事务问题

1、

统合综效四流程

• 提出问题：界定问题边界以及根因

• 跨岗头脑风暴：不否定，不批评、多想法

• 方案整合：提取优势，融合革新

• 执行复盘：跟踪成效，持续精进

实例：某公司多部门怎样借助统合综效四流程，达成货品用户留存率拉升30%

抓手：《跨岗位统合综效协同流程表》

2、交流层次升级

• 统合综效的核心层次：从互相提防到彼此信任，再到创造性携手

• 三大交流核心：尊重差异、开放式协同、以信任为基础

3，3A信任模型

• Attitude态度：先展现携手意愿

• Ability本领：展示专精和破解难题的本领

• Alignment对齐：立场一致，标的一致

上手：两人一组，分别担当买方和售后服务，破解买方疑问

模块四：持续成长阶 ——1个习惯达成本领迭代升级

习惯7：持续更新——平衡的自我成长法则

核心思路：从身体，心智、情感、精神四个维度，持续更新自己

1，四维度更新落地路径

• 身体维度：规律作息，适度运动，保持良好的身体状态，化解职场事务压力

• 心智维度：每月研习 1 项岗位新本领，持续拉升专精本领

• 情感维度：维护队伍人际关系，借助队伍活动拉升协同默契

• 精神维度：树立职业使命感，明晰个人成长和公司演进同频的标的

实例：某员工怎样借助四维度更新规划，从基层员工成长为技艺主力

2、持续成长要则

• 小步快跑：不追求一次到位，每日/每周微拉升

• 复盘精进：定期收束，每月精进更新1次成长规划

上手：参训者结合自身岗位，填写个人成长四维度更新清单，明晰下月具体行动项

抓手：《个人成长四维度更新清单》

3、高效能习惯的推演

• 闭环推演：主动积极→以终为始→要事第一→双赢思路→知己解彼→统合综效→持续更新

• 高效能闭环：个人本领拉升- 队伍协同增效-自我持续迭代

模块五：课程收束和行动落地

1、学识点回顾

• 个人独立阶3个习惯的办法和抓手

• 岗位协同阶3个习惯的办法和抓手

• 持续成长阶1个习惯的办法和抓手

2、行动承诺

参训者写下回到岗位后，要立即采用的 1个抓手 + 1个具体行动，并实地分享

1、

课程答疑和后续支持

解答参训者课程疑问，说明抓手包的采用办法

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博闻智咨询|鄢雷老师