课程背景
一个公司，倘若将大量时间浪费在无效交流上，将会导致事务效率低下、公司营运成本增加、公司管控内耗增加、公司信念劣化！交流从心开始！怎样穿越部门墙？首先是穿越部门墙后面的“心墙”。课程借助神秘导师青小仙之口，按照明势一、悟道二、优术三的节奏穿越部门墙，而非推到部门墙。信念笃定中，体现了中国式管控智慧。
明势一：交流从心开始！怎样穿越部门墙，首先是穿越部门墙后面的“心墙”。
悟道二：从思路心态层面，解除交流者以自我为中心、以自我部门为中心的心理枷锁，就一线经验说，调整思路，重新认识携手，重新认识队伍，重新认识交流。
优术三：从技艺层面，讲授交流的具体招数，锁住跨部门交流的经典情境，讲授怎样营造良好交流印象、怎样处理分歧、怎样达成共识、怎样有效召开跨部门会议等等交流技艺手段。
课程收益
● 实景呈现、沉浸体验、寓教于乐：以参与者的姿态去感受跨部门交流的情景
● 将跨部门交流招数培训和最受年轻人欢迎的沉浸式体验式桌游剧本杀相结合
● 熟练排查交流障碍，成功具备跨部门交流的实用招数的“游戏化”解题打法
【课程特色】
跨部门交流实景体验“剧本杀”项目《崂山道士》，和传统的“被动式”教育方式不同，沉浸式体验借助情境炼就、声音烘托、演员演绎来营造时代来由环境和故事氛围，让体验者按照剧本的设定，并结合自己的领会开展定位担当，来沉浸式促成故事的演进，这是一种全新的主动式，探索式的课程形式。
剧本在崂山道观中，还原标的公司需要的岗位和本领，在和公司使命、愿景、价值观相匹配的来由下，在定位担当、游戏交流中掌握跨部门交流的精髓。交流桌游+剧本杀双料版权课程——欢乐益智，有效破冰，参与感极高。
课程大纲
1.
一、剧本热身
1、选PK定位
2、制度和破冰
3、定位引见指引
二、剧本流程
• 根据实地诉求和时间
等等，微调整
，
流程并不完全固定
• 根据剧本杀的制度玩本：PK、碰头、头脑风暴、呈现
• 讲师穿插理论带出、觉察，据参训者情况适时阶段碰头
• 复盘剧本制度、复盘“玩”和“课”之间的转换链接
• 小组头脑风暴ORID（道和术：研习标的、研习秘诀）
三、代表发言和行动规划
您在剧本杀体验中，实操中，有没有以下的收获？
问题：
您认为，跨部门交流的主要障碍为何
一、何为跨部门交流？
1. 跨部门交流本领
2. 双50%理论
二、跨部门交流的意义
1. 部门协同的要害动作
2. 多米诺效应
3. 跨部门交流的难点
三、跨部门交流的常见问题
1. 推脱的表述
2. 共同的标的
3. 个体的障碍
4. 环境的障碍
5. 六大主要原因
6. 组织冰山原理
问题：
我们都是平行部门，换个角度看，遇到问题怎么办？
一、跨部门问题交流四步骤
1. 循序渐进的四个步骤
2. 跨部门交流的规划准备
二、营造良好的交流氛围s
1. 哈利视窗法则
2. 猫头鹰特质调整
抓手：
PDP特质测试
三、交流风格调整
抓手：
DISC风格测试
1. D型硬伤和纠偏(视频)
2. I型硬伤和纠偏(视频)
3. S型硬伤和纠偏(视频)
4. C型硬伤和纠偏(视频)
四、增强非庄重交流
1. 非庄重交流增进感情账户
2. 非庄重是对庄重的补充和润滑
3. 非庄重交流防止“告状式”交流
五、发挥正影响力
1. 正影响力的支援
2. 正影响力的表述
3. “推”和“拉”模式
六、跨部门交流破解之道
1. 个体层面
2. 组织层面
3. 心态层面
问题：
问题反复发生怎么办？
一、队伍的力量——公司标的VS部门标的
1. 个人成就部门
2. 部门成就公司
3. 公司是一个整体利益体
实例：
《痛苦的对话/生产出色/队伍植树》
二，尊重和欣赏——你们最关心的人是谁？
1. 自我满足“自我”
2. 让人“自我”满足的交流要诀
3. 人际关系中的“12345”
三、换位思索——从爱妻五大法则同理
1. 换位思索的关健点
2. 公司换位思索具体做法
3. “爱妻5大法则”
4. 爱同事5大法则
四，知己知彼——部门主要还要知道哪些情况
1. 真正弄懂其它部门的运转
2. 助推部门间携手的制度安排
3. 打通流程
4. 捆绑绩效
五，有效会议——怎样才是成功的会议
1. 跨部门会议效率低的原因
2. 会议之三个思索
3. 会议之三个要则
4. 有效会议的要点
5. 会议交流的注意事项
6. 会议成员的责任
收束：课后行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|郭丰华老师
适合谁听
全员、中基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。