课程背景
跨部门交流实景体验“剧本杀”项目《本领有限公司》，和传统的“被动式”教育方式不同，沉浸式体验借助情境炼就、声音烘托、演员演绎来营造时代来由环境和故事氛围，让体验者按照剧本的设定，并结合自己的领会开展定位担当，来沉浸式促成故事的演进，这是一种全新的主动式、探索式的课程形式。
《本领有限公司》公司版剧本杀体验中，还原标的公司需要的岗位和本领，在和公司使命、愿景、价值观相匹配的来由下，在游戏交流中掌握跨部门交流的精髓。一个队伍70%以上的误会都来自于交流的问题，随着现代化社会职业分工专精化和精细化程度的加强，人和人之间的交流携手日益密切，只有持续拉升自己和人交流的本领，我们才能更好地开展自己的事务。对交流的强调不是从今天才开始的，但对很多公司和个人而言，似乎交流的成效不大。原因何在？除开一些并不真正重视交流的公司和个人外，其问题主要出在没有注意交流真正成效。交流桌游+剧本杀双料版权课程——欢乐益智，有效破冰，参与感极高。
课程收益
● 实景呈现、沉浸体验、寓教于乐：以参与者的姿态去感受跨部门交流的情景
● 将交流招数培训和时下最受年轻人欢迎的沉浸式体验模式桌游剧本杀相结合
● 熟练排查交流障碍，成功具备跨部门交流的实用招数的“游戏化”解题打法
课程大纲
一、跨部门交流的基础
1. 组织内交流的三个根本难点
2. 责任的理破解定处理人际冲突的态度
3. 练就主动交流的队伍协同信念
1）自主性——多说一句话
2）携手性——用制度破解难题
3）思索性——主动协同的来源
二、跨部门交流从心态开始
1. 组织内交流的基本要则
1）面子第一，道理第二
2）高标处事，实操中，低调做人
3）八小时以外的功夫
4）构筑关系的“共同点”要则
5）主动
三、跨部门交流的动力对话系统
1. 先领会别人，再表述自己
1）操练：十句话
2）领会事实（Fact）和感觉（Feeling）
3）导致矛盾冲突的推论阶梯
2. 聆听的意义
1）聆听的意义在于领会而非判断
2）防止自传式回应
a 好为人师 Advise
b 追根究底 Probe
c 想当然耳 Interpret
d 价值判断 Evaluate
3）同理心聆听的要求
3. 用提问去澄清
1）教练的目的：抽离，启蒙、利他
2）从推论中回溯事实
3）从演绎中找到事实
4）成就导向提问法
5）破解难题提问法
6）怎样问问题不会引起防卫
4. 正确面对他人的不同意见
1）领会他人的心理动态和行为目的
2）开个好头——养成引发对共同标的认同感的说话习惯
收束：课后行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|郭丰华老师
适合谁听
全员、中基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。