课程背景
管控大师亨利·明茨伯格曾指出：“管控不是一门科学，而是一项实践，它需要大量的艺术、招数和直觉。”可是在大多数组织中，中基层管人者往往是从业务或者技艺岗位上“打出来”的明星员工，他们凭借个人本领脱颖而出，却在走上管控岗位后频频碰壁——队伍带不动、部属不听话、自己越干越累。这让大量管人者陷入一个尴尬境地：既放不下业务，又带不好队伍。管控的核心不是让自己更强，而是借助他人完成差事。正如彼得·德鲁克所言：“领 导 者的首要差事是确保自己看见更大的图景，而不是陷入细节。”管人者倘若不能完成定位认知的转变，就无法真正达成“知人善任”。而公司在管人者练就中，往往会遇到以下共性问题：
• 为何业务主力提拔成经理后，反而绩效下滑、队伍怨声载道？
• 管人者怎样从“凡事亲力亲为”转向“借助他人拿结果”？
• 对上呈报、对下管控、平级协同，三重定位怎样灵活切换而不混乱？
• 为何同一个管控方式，对A部属有效，对B部属却适得其反？
• 怎样迅速识别部属的本领、意愿、性格特质，做到“因人而异”的管控？
• 人岗不匹配时，管人者应该“调岗”还是“调打法”？
• 怎样防止在管控中“一视同仁”，真正达成“知人善任”？
本课结合人力资本特性拆解抓手，系统讲授管控的基本轮廓、管人者定位认知和转变、部属多维识别和差异化管控。课程借助大量实例和实战上手，支援中基层管人者构筑“借助他人完成差事”的核心信念，掌握“对上、对下、平级”三重定位的切换招数，以及运用科学的识人抓手达成“知人善任”，最终拉升队伍整体绩效和员工满意度。
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课程收益
• 构筑管控的基本认知轮廓，区分“业务执行”和“队伍管控”的本质差异。
• 完成定位转身，减少亲力亲为的时间投入至少30%。
• 掌握“对上执行、对平级协同、对下领导”三重定位的灵活切换办法。
• 运用人力资本特性拆解表，多维度精准识别部属。
• 诊断队伍人岗匹配度，识别至少3个人岗错配的典型信号。
• 运用定位认知抓手完成个人管控职责说明书，明晰自身在组织中的价值定位。
• 规划和部属的“一对一识别面谈”流程，挖掘其真实诉求和演进潜力。
• 输出一份针对本队伍的人员分类管控行动规划，覆盖全体部属的差异化打法。
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课程大纲
一、怎样构筑管控的基本认知轮廓？（认识管控）
2.
1. 管控的本质和核心职能
• 管控的定义：以人为核心，运用其他七个资源，达成事务差事标的的进程
• 管控的五大核心职能：规划、组织、领导、将控、决策
• 管事理人三部曲
• 管人者和业务主力的根本区别——为何“做得好”不等于“管得好”？
1.
抓手：
管控职能自评表
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2. 现代管控的基本推演闭环
• 标的设定→差事分解→进程跟进→结果评核→改进反馈
• 管控闭环的五大常见断裂点：标的和差事脱节、差事和跟进脱节、跟进和评核脱节、评核和反馈脱节、反馈和规划脱节
1.
实例：
举例典型表现以及破解打法
2.
3. 管控的价值贡献
• 管人者创造价值路径：标的设定、资源配置、流程协同、本领赋能、激励留人、隐患将控
• 管人者的双重责任：完成差事 + 演进队伍
二、怎样完成从“业务执行者”到“队伍管人者”的转身？（定位认知）
1.
1. 管人者定位转换的五大误区
• 超级业务员：只相信自己，落地时，凡事亲力亲为
• 甩手掌柜：将差事一推了之，缺乏跟进和支持
• 滥好人：不敢要求、不愿批评，队伍纪律松散
• 独裁者：唯我独尊，不听建议，压制部属主动性
• 传声筒：上级说什么就转达什么，不加思索和转化
1.
抓手：
管人者定位误区自测问卷（迅速识别个人倾向）
2.
2. 管人者的三重定位和灵活切换
• 对上执行：承接方略、呈报结果、争取资源
• 对平级协同：横向交流、资源整合、化解冲突
• 对下领导：标的设定、差事分配、带练激励、评核反馈
1.
3. 构筑“借助他人完成差事”的管控信念
• 从“我做”到“我带大家做”的心智转变
• 信任和将控的平衡：既不放任，也不微管控
• 管人者的价值衡量准则：队伍成功 > 个人成功
1.
课堂上手：
分组碰头“最令你头疼的一次管控情境”，采用定位认知抓手拆解怎样化解
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抓手：
管人者定位职责卡（对上/对平级/对下的要害行为清单）
三、怎样精准识别部属并达成“知人善任”？（部属区分）
3.
1. 为何要多维度识别部属？
• “一视同仁”的管控是低效的——不同部属需要不同管控打法
• 识人不清的三大后果：人岗错配、管控失效、英才离职
1.
2. 人力资本特性拆解表
• 英才特性（M1-M4）
• 核心程度（C/NC）
• 成熟度（R/M/NR）
• 性格（DISC）
• 胜任力（ASKET）
• 驱策力（九大动力）
• 情境领导（D1-D4）
抓手：
人力资本特性拆解表、DISC性格测评问卷
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3. 人岗匹配诊断和调整
• 人岗匹配度的三个信号：绩效，状态、稳定性
• 人岗错配时的四种处理路径：调岗、调打法、调环境、调人
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4. 从“知人”到“善任”的行动规划
• 为队伍中每位部属构筑“个人管控档案”
• 拟定差异化的月度管控打法清单
• 构筑定期复盘的制度（每月一次识人校准）
课堂上手：
每位参训者针对自己队伍中的3名部属，填写人力资本特性拆解表
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|赵振科老师
适合谁听
基层管人者、储备管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。