课程背景
在日常事务中，管人者以及职场人士经常遇到以下问题：问题定义不清，导致碰头发散、决策效率低下；缺乏结构化拆解抓手，倚重心得或者直觉判断；队伍协同中思路冲突频发，难以达成共识；解题打法执行不到位，问题反复出现；缺乏系统的复盘和精进制度，难以持续改进。
这些问题小到流程卡顿、交流不畅，大到方略落地受阻、业务标的未达成。若不能得到系统拆解和有效破解，不仅会消耗大量时间精力，还可能影响队伍效率、公司效益，甚至阻碍组织演进。
本课基于经典问题破解办法论，结合行动研习和队伍协同抓手，系统解说“问题拆解和破解”六步流程，支援参训者掌握从问题识别到方案落地的全进程本领，拉升组织破解难题的系统性和实效性。
课程收益
• 深刻领会问题的本质和分类，构筑科学问题认知推演，防止被表面现象误导。
• 学会采用“六顶思索帽”“头脑风暴”“鱼骨图”等等抓手开展队伍协同和思路带出。
• 能够运用“SMART要则”拟定清晰可衡量的改进标的。
• 掌握“5WHY拆解法”“帕累托图”等等抓手开展根因拆解和问题定位。
• 学会采用“甘特图”拟定可执行规划，并开展隐患管控。
• 拉升队伍在复杂问题中的协同效率和决策质量。
• 借助行动研习实地产出可落地、可执行、可复盘的解题打法。
课程大纲
一、问题拆解和破解的意义
1. 何为管控
1. 管控的定义
1. 管人者定位
1. 管人者职责
1. 怎样识别高潜英才
1. 行动研习核心理念导入
二、问题认知——何为真正的问题
1. 问题的本质和分类
1. 问题的定义
1. 问题的四种类型
1. 问题的四种层级
1. 行动研习小组组建和规则共识
三、问题拆解和破解六步骤（行动研习实战版）
第一步：组建队伍，统一思想
• 传统思路的误区
• 六顶思索帽：平行思路抓手的运用
• 行动研习实战：小组采用六顶思索帽碰头实际事务问题
• 输出：统一思路、确定研讨问题方向
第二步：落差建构，在实际应用里，确认问题
• 头脑风暴法（要则、两阶段）
• 问题描述四要素：人、事、时、资料
• 帕累托图：定位要害问题
• 行动研习实战：小组碰头并制作帕累托图
• 输出：精准问题陈述
第三步：合理规划，确认标的
• SMART要则：拟定清晰标的
• 行动研习实战：标的拟定操练
• 输出：可量化、可达成的行动标的
第四步：刨根问底，追根溯源
•
实例拆解
• 5WHY层层追根溯源
• 鱼骨图（因果图）：系统拆解问题成因
• 行动研习实战：小组共创操练
• 输出：根因拆解报告、鱼骨图结晶
第五步：多维思索，科学选项
• 拟定方案（五步法）
• 筛选方案（收益难度评核矩阵）
• 评核确认方案（矩阵评核法）
• 行动研习实战：运用抓手确定最终解题打法
• 输出：最优落地方案
第六步：落实机会，换个角度看，狠抓执行
• PDCA循环：闭环管控执行进程
• 甘特图：可视化管控进度
• 隐患防控和责任分工
• 行动研习实战：拟定问题改进规划、绘制甘特图
• 输出：执行规划表、责任分工表
四、
收束复盘：抓手整合和本领迁移
1. 问题拆解和破解全流程轮廓梳理：从认知到执行的闭环推演
1. 核心抓手清单和运用情境对应
1. 后续行动规划：课程所学落地运用
1. 各组结晶路演、点评和共识
1. 行动承诺和课程收束
行动研习交付结晶
1. 小组精准问题定义书
1. 帕累托图/鱼骨图/5Why拆解结晶
1. SMART行动标的
1. 落地方案一套
1. 甘特图和执行规划表
1. 队伍行动研习复盘制度
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|董静涛老师
适合谁听
中基层管人者、项目负责人、队伍主力、业务主力。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。