课程背景
在日常事务中，管人者以及职场人士我们经常会遇到一下问题：
• 问题定义不清，导致碰头发散、决策效率低下。
• 缺乏结构化拆解抓手，倚重心得或者直觉判断。
• 队伍协同中思路冲突频发，难以达成共识。
• 解题打法执行不到位，问题反复出现。
• 缺乏系统的复盘和精进制度，难以持续改进。
这些问题小到流程卡顿、交流不畅，大到方略落地受阻、业务标的未达成。这些问题若不能得到系统拆解和有效破解，不仅会消耗大量时间精力，还可能影响队伍效率、公司效益，甚至阻碍组织演进，
本课基于经典问题破解办法论，结合队伍协同和思路抓手，系统解说“问题拆解和破解”的六步流程，支援参训者掌握从问题识别到方案落地的全进程本领，拉升组织破解难题的系统性和实效性。
课程收益
周全领会面
试官在招聘中的定位和职责，明晰面试流程。
•
深刻领会问题的本质和分类，构筑科学问题认知推演，防止被表面现象误导。
•
学会采用“六顶思索帽”“头脑风暴”“鱼骨图”等等抓手开展队伍协同和思路带出。
•
能够运用“SMART要则”拟定清晰可衡量的改进标的。
•
掌握“5WHY拆解法”“帕累托图”等等抓手开展根因拆解和问题定位。
•
学会采用“甘特图”拟定可执行规划，并开展隐患管控。
•
拉升队伍在复杂问题中的协同效率和决策质量。
课程大纲
一、问题拆解和破解的意义？
1.
何为管控
• 管控的定义
•
管人者定位
•
管人者职责招
•
怎样识别高潜英才
二、问题认知—何为真正的问题
1.
1. 问题的本质和分类
• 问题的定义
• 问题的四种类型
• 问题的四种层级
三、怎样开展问题拆解和破解六步骤
1.
问题拆解和破解六步骤简介
2.
问题拆解和破解常用抓手拆解
3.
第一步：组建队伍，统一思想
• 传统思路的误区
• 六顶思索帽：平行思路抓手的运用
1.
实例：
小组采用六顶思索帽碰头实际事务问题
1.
第二步：落差建构，确认问题
• 头脑风暴法（要则、两阶段）
•
问题描述四要素：人、事、时、资料
•
帕累托图：定位要害问题
1.
碰头：
小组碰头并制作帕累托图
1.
第三步：合理规划，确认标的
•
SMART要则：拟定清晰标的
实战操练：标的拟定操练
6. 第四步：刨根问底，追根溯源
• 实例拆解
• 5WHY层层追根溯源
• 鱼骨图（因果图）：系统拆解问题成因
课堂操练：
小组共创操练
7. 第五步：多为思索，科学选项
• 拟定方案（五步法）
• 筛选方案（收益难度评核矩阵）
• 评核确认方案（矩阵评核法）
小组共创：
运用拟定方案、筛选和评核方案的抓手，确定最终采用的办法或者方案。
8. 第六步：落实机会，执行层面，狠抓执行
• PDCA 循环：闭环管控执行进程
• 甘特图：可视化管控进度
• 隐患防控和责任分工
小组共创：
拟定小组问题改进规划；绘制甘特图
四、收束复盘：抓手整合和本领迁移
• 问题拆解和破解全流程轮廓梳理：从认知到执行的闭环推演
• 核心抓手清单和运用情境对应：迅速匹配不同环节的实用抓手
• 后续行动规划：怎样将课程所学运用到实际事务中，持续拉升问题破解本领
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|董静涛老师
适合谁听
中基层管人者、项目负责人、队伍主力、业务主力。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。