课程背景
当前职场环境中，公司普遍面临着员工情绪内耗、协同效率偏低、英才留存困难等等核心挑战，这些问题直接制约公司高质量演进和队伍凝聚力拉升，成为公司突破演进瓶颈的要害阻碍。随着市场竞争日趋激烈，事务节奏持续加快，员工面临的事务压力、协同压力持续攀升，易产生焦虑、烦躁、委屈、挫败等等负面情绪，若缺乏科学的情绪管控办法，负面情绪不仅会影响员工自身的事务状态、身心健康和职业成长，更会传导至队伍，引发交流矛盾、协同内耗，降低事务效率，甚至影响公司整体标的的达成。
公司的演进离不开核心主力的支撑，而员工的情绪状态直接决定其事务积极性、执行本领和创造力。当前，多数员工存在情绪认知偏差，就一线经验说，要么压抑负面情绪导致心理内耗加剧，运行层面，要么放任情绪爆发引发职场冲突，同时缺乏觉察，调节、接纳、转化情绪的实操本领，也难以借助有效交流传递诉求、化解矛盾，进而影响队伍氛围和组织效能。另外，部分员工对职场幸福感存在认知误区，执行层面，被动等待幸福，缺乏主动创造幸福的意识和办法，导致事务热情消退、职业倦怠凸显，间接增加公司英才离职成本。
在此来由下，开展系统性的情绪管控课程具备极强的必要性和核心价值。课程立足公司普遍面临的管控痛点，支援员工构筑正确的情绪认知，掌握科学的情绪管控招数，学会觉察情绪信号，调节情绪浓度、接纳负面情绪、转化情绪能量，同时拉升果敢交流本领，构筑良好职场关系。借助课程研习，既能支援员工减少情绪内耗、缓解事务压力、拉升职业幸福感，达成个人成长，更能助力公司改进队伍氛围、降低协同内耗、拉升组织效能、增强英才留存率，为公司持续健康演进筑牢英才基础，达成公司和员工的双向共赢。
课程收益
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情绪管控方面：
掌握情绪和压力的核心认知，能识别自身心理状态。熟练运用觉察、调节、接纳等等招数以及萨提亚冰山模型，拆解情绪根源，转化负面情绪，减少内耗、缓解压力，达成从被动被情绪将控到主动掌控情绪的转变。
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交流方面：掌握果敢交流以及非暴力交流招数，区分四种压力化解姿态，能清晰表述诉求、聆听他人感受，化解职场交流矛盾，构筑清晰交流边界，改进各类职场关系，减少交流内耗。
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职场幸福度方面：
打破职场幸福感认知误区，实操中，学会适配职场环境、滋养职场关系；借助本领拉升、自我认可，构筑可控的内在心理状态，拉升职业成就感和幸福感，降低职业倦怠。
【课程特色】
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架构完整，推演清晰：课程围绕情绪认知，觉察、调节、接纳、转化全流程展开，衔接果敢交流和职场幸福感构筑，形成“认知-办法-实践-升华”的完整架构，层层递进，便于参训者渐次掌握核心内容。
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实操性强，学练结合：
融入大量实地体验、实例拆解、情景还原、小组交流等等环节，搭配3秒情绪觉察法、六秒呼吸法、萨提亚冰山模型等等可直接落地的抓手，让参训者在实践中掌握招数，防止空泛理论。
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锁住痛点，精准赋能：直面员工情绪内耗、交流不畅、职业倦怠等等核心职场痛点，兼顾情绪管控和交流本领拉升，既破解当下情绪困扰，从实践看，也为长期职业成长提供支撑。
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认知重塑，具体来看，长效落地：不仅传授实操办法，更注重纠正参训者情绪认知和职场幸福感误区，助力所学内容长期落地，达成从“学会”到“用好”的转变。
课程大纲
第一天
一、关于情绪的正确认知
1、
情绪和压力的基础认知
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压力的定义
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压力的正负向影响
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事务环境中的压力来源
小组分享：两人一组，从实践看，分享自己主要的压力来源，落地时，并回顾给自己带来的正负向影响
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情绪的科学解释以及正确认知
2、情绪表述的意义
观看视频：情绪的力量
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情绪的反应进程
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情绪怎样影响人生
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压力诊断和评核抓手
个人诊断：根据焦虑症测评实地评核自身焦虑水平
个人诊断：根据抑郁症测评实地评核自身抑郁水平
二、情绪管控——觉察情绪
1、觉察情绪的核心认知
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看见情绪，不被情绪将控
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觉察情绪的常见误区：
◦ 忽略情绪信号
◦ 混淆情绪和事实
◦ 过度评判情绪
2、情绪的分类以及命名
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正向情绪
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负面情绪
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中性情绪
情绪识别游戏：两人一组“你比我猜”，这种情绪为何？
3、情绪的外显和内隐信号
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内隐信号（自我感知）
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外显信号（他人可观察）
操练3秒情绪觉察法：情绪触发时，先停3秒，执行层面，依次回答“我现在有什么情绪？”“这个情绪的生理/心理信号为何？”“为何情境引发的？”，
4、自我觉察和他人觉察
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自我觉察
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他人觉察
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观看：正念冥想科普视频
正念小操练：觉知三角
三、情绪管控——调节情绪
1、调节情绪的核心定位
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迅速降温、降低情绪浓度
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治标不治本、但能防止情绪升级
2，调节情绪的核心流程
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第一步：主动暂停
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第二步：情绪隔离
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第三步：降低情绪浓度
3、调节情绪的有效办法
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职场即时调节办法
◦ 六秒呼吸法
◦ 情境化抽离
◦ 注意力转移
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个人偏好调节办法
◦ 身体释放
◦ 愉悦转移
◦ 安静舒缓
小组分享：适合自己的调节情绪的有效办法是哪些？下次能够做哪些新尝试？
四、情绪管控——接纳情绪
1，接纳情绪的核心定义
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接纳情绪≠放任情绪
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接纳情绪≠压抑情绪
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接纳情绪≠不再有负面情绪
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接纳情绪≠自我妥协
2、不同情绪的接纳办法
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负面情绪的接纳办法：焦虑、委屈、烦躁、挫败
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正向情绪的接纳办法：自我认可
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中性情绪的接纳办法
个人体验：针对近期的负面情绪，换个角度看，尝试接纳负面情绪
3、接纳情绪和自我关怀
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自我对话法
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身体关怀法
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诉求梳理法
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练就长期自我关怀的习惯
第二天
一、情绪管控——转化情绪
1、转化情绪的核心推演
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情绪→诉求→行动
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不强迫转化、贴合自我、锁住落地
2，就一线经验说，透过情绪看到整个人
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萨提亚冰山模型
◦ 解释萨提亚冰山模型的基本概念和各层次的关系
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冰山模型的深层拆解以及运用
◦ 解读冰山模型的各个部分—行为、化解方式、感受、感受的感受、期待、渴望
◦ 实例拆解：用冰山模型拆解一个实际实例
个人纵深拆解：结合自己的事务/生活情境，并用冰山模型开展拆解和碰头。
3、转化行动
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核心要则：针对性、具体化、情境化、可衡量
二、果敢交流
1、从情绪反应中分离
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交流三要素
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四种压力状态下的化解姿态：指责、讨好、超理智、打岔
情境还原：四种化解姿态的典型化解方式
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四种反应模式和交流要素的关系
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促动自我反思和觉察
2、非暴力交流
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观察
◦ 研习怎样区分事实观察和个人评价
◦ 实例拆解：借助实例拆解，识别资讯中的事实和评价
招数训练：借助操练拉升基于事实的观察本领，防止混淆评价和观察
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感受
◦ 聆听和领会他人表述的感受
聆听操练：研习怎样聆听并领会他人表述的感受
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需要
◦ 识别和表述内在的需要
小组碰头：列出自己和要害利益相关方常见的诉求
◦ 打法拟定：研习怎样明晰表述诉求，同时领会他人诉求，寻找共赢解题打法
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4、请求
◦ 清晰、现实，换个角度看，可能得到响应的请求
◦ 在典型职场情境下提出具体、积极的请求
情境还原：提出具体，积极的请求
三，创造职场幸福感
1，打破职场幸福感的常见误区
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幸福感 =“不加班，实操中，薪资高”（片面认知）
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幸福感 =“没有负面情绪”（不现实）
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幸福感 =“他人给予”（被动等待，执行层面，执行层面，如等待领导认可、同事照顾）
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正确认知：职场幸福感 =“可控的情绪 + 适配的本领 + 顺畅的关系 + 明晰的价值”
2、外部支撑：炼就 “无内耗” 的外部职场环境
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职场环境适配
◦ 物理环境适配
◦ 事务环境适配
◦ 公司资源利用
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职场关系滋养
◦ 同事关系
◦ 上下级关系
◦ 跨部门协同关系
◦ 边界感构筑
两人分享：外部环境中，哪些给与了自己职场幸福感，哪些地方能够加强
3，内部赋能：构筑 “可掌控” 的内在心理状态
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情绪掌控：从 “情绪内耗” 到 “情绪自洽”
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本领拉升：从 “无力感” 到 “价值感”
◦ 岗位本领深耕
◦ 可控感炼就
◦ 自我认可
◦ 成长型思路
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职场意义感：从 “被动事务” 到 “主动创造”
四、怎样助推课后运用？
1、研习收束
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收束提炼研习要点
2、研习反思
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个人的研习收获和启发
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下一步实践规划
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王雯雯老师
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