课程背景
不管你从事何种事务，不管你是公司老板还是员工，即使是在家庭之中，你每天所面临的蕞大挑战都是交流问题。交流的根源是处理人和人之间的关系，交流是和谐的良药；是构筑人际关系的纽带；是管控效益、拉升效率、达成标的、满足诉求的要害抓手。一项调查研究显示：即使在工程技艺事务方面，一个人所获得的高额薪水中，也只有不到15%是由于他的技艺学识，而其他的85%则是由于他的人际交往，也就是他的个人品质才能的发挥。管控事务中，70%的错误是交流不当所致，成功的管人人员一般会将事务重心放在良性交流中。掌握和运用交流办法，能减轻磨擦、化解矛盾、消除误会、防止冲突，发挥管控的蕞大效能。交流需要办法、技艺，更需要有艺术。
本课将重点引见交流的招数、办法和要则，借助实例拆解＋视频交流＋提问交流＋分组碰头＋情境担当等等方式，运用交流的办法、招数、和抓手，真正发挥有效交流的功能和作用，使公司老板、队伍和员工达成共频，为达成公司的方略标的服务。
课程收益
注重实战-交流参与-还原训练-实例拆解为主要授课方式，拉升参训者参与交流，在交流中领会交流的技艺和艺术。
课程大纲
管控效率的“根本”是交流——综合周全的认识交流在实际事务中的作用。交流也是生产力，公司中的和谐交流氛围能助力公司团结、协调，能创造出令人惊叹的价值。
一，成功来源于什么？
1. 1、故事分享
小结要则和办法
2、交流在成功学中的地位和作用？
• 交流在生活、事务中的地位和作用。
• 失败的交流给我们的启示？
• 成功的交流有什么参考意义？
1.
实例：故事和交流
一、
高效交流的原理
1、 交流的层次和分类
2、 交流中的自我管控和自我将控
3、 上行、下行、平行交流的要点区别和要则
4、 交流中应防止或者杜绝的情况
5、 交流的原理、心态和语言（交流中的新三角原理）
1.
交流：自我剖析、老师点评、实例拆解、典型调查
一、
交流的若干办法运用。
1. 1、高效交流有办法吗？
2. 2、实例拆解
3. 3、办法运用（STAR法则、U形理论、鱼缸会议以及构筑信任树等等抓手运用）
4. 4、交流中的“能量树”运用
5.
交流：借助运用办法交流，学会在事务中运用恰当的办法开展交流
一、
事务中的交流办法运用？
1. 1、呈报事务的交流办法运用
2. 2、出现问题时的态度和交流办法
3. 3、提请项目、措施的交流办法运用
4. 4、项目或者经营拆解会中的交流办法
5. 5、领导对部属的有效交流和要则
6. 6、怎样构筑信任，交流水到渠成？
7.
交流：实例拆解、交流运用等等
一、
课程回顾以及参训者反馈，作业巩固。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|池东老师
适合谁听
公司管人人员、员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。