课程背景
公司经营和队伍管控中，常态化出现各类复杂问题：业务停滞、流程堵点，人员矛盾、项目受阻、多方利益冲突等等。不少管人者面对难题时仅凭心得判断、盲目拍板，或者是反复纠结、迟迟无法决策，导致问题拖延扩大、错失破解时机，衍生出新的管控内耗和经营隐患。
复杂问题无法依靠单一心得化解，必须依托科学拆解推演、专精抓手和准则化决策流程。本课结合经典问题拆解模型、决策办法论和实战抓手，支援管人者学会精准界定问题、深挖根源、拟定方案，科学取舍，做到面对难题不慌、拆解有理、决策高效，达成迅速解困、持续破局。
课程收益
（一）个人层面
1. 掌握复杂问题全流程拆解思路，跳出心得主义，拉升理性拆解本领。
1. 熟练运用经典拆解、决策模型和落地抓手，缩短判断和决策耗时。
1. 养成系统化思索习惯，减少主观判断失误，拉升个人决策公信力。
（二）队伍层面
1. 迅速排查队伍现存疑难问题，打通事务堵点，恢复正常运转节奏。
1. 统一队伍问题拆解和破解准则，形成分工协同、共同破局的事务氛围。
1. 拉升队伍整体处置突发、复杂问题的本领，降低问题反复发生率。
（三）公司层面
1. 高效化解经营、管控、业务等等各类复杂难题，减少问题叠加带来的损失。
1. 构筑可复制的问题拆解和决策架构，降低组织试错成本和营运隐患。
1. 炼就理性决策信念，支撑公司在多变环境下稳健经营、持续演进。
【课程特色】
1.
模型专精实用
：全程运用主流问题拆解、决策类经典模型，易学、易落地。
1.
抓手配套齐全
：配备问题界定表、根因拆解表、方案评核表等等全套模板。
1.
情境贴合实战
：选取管控、业务、跨部门协同等等公司高频复杂问题实例解说。
1.
训战深度结合
：大量实地推演、小组共创、还原决策，当堂完成问题拆解上手。
1.
推演层层递进
：从识题、析因、定策、落地全链路解说，形成完整闭环。
课程大纲
模块一 认知先行：认清复杂问题，走出拆解和决策误区
1. 区分常规问题和复杂问题，明晰处置推演差异，
实例：
公司典型复杂问题拆解
1. 梳理管人者拆破解策五大常见误区，
抓手
：决策行为自查清单
1. 剖析凭心得、凭情绪、拖延观望等等行为带来的负面影响，
研讨
：队伍现存难题汇总
1. 明晰复杂问题破解全流程轮廓：界定—拆解—方案—决策—落地，
自查
：个人处置习惯评核
1. 构筑理性决策思路，守住决策基本要则和底线，
操练
：梳理个人本领拉升标的
模块二 精准识题：科学界定问题，执行层面，找准真正矛盾点
1. 运用
5W2H模型
完整描述问题，防止领会偏差，
抓手
：问题界定记录表
1. 区分表象问题和本质问题，不被表面现象误导，
实例：
表象和本质错位处置实例
1. 划定问题影响范围、严重程度和紧急等级，在实际应用里，
实操
：问题等级划分训练
1. 锁定问题关联人员、流程和环节，缩小拆解范围，
上手
：问题边界梳理还原
1. 收集有效资讯和资料，杜绝资讯不全导致判断失误，
抓手
：资讯收集核对表
模块三 深挖根源：多维拆解，执行层面，定位问题根本原因
1. 运用
5Why追问法
，在实际应用里，层层深挖问题底层诱因，
操练
：实地根因追问训练
1. 运用
鱼骨图拆解法
，分类梳理人/机/料/法/环多维度原因，
抓手
：鱼骨图绘制模板
1. 运用
帕累托法则（二八要则）
，筛选核心要害原因，
实操
：主次原因排序训练
1. 区分可控原因和不可控原因，针对性划分处置方向，实操中，
实例：
不同类型原因处置参考
1. 多人共创复盘，交叉验证根因，防止单一视角片面判断，
共创
：小组联合拆解难题
模块四 发散构思：多维度拟定备选解题打法
1. 打开思路边界，运用头脑风暴法发散解题思路，
上手
：集体思路共创操练
1. 结合资源、成本、时间三大要素，初步筛选可行方案，
抓手
：方案初筛对照表
1. 区分短期应急方案和长期根治方案，在实际应用里，做到标本兼顾，具体来看，
研讨
：长短方案搭配思路
1. 拆解单个方案施行步骤、所需资源和潜在隐患，
操练
：方案细节梳理训练
1. 整合优质思路，在实际应用里，精进完善多套独立备选方案，往细里说，
实操
：完整备选方案撰写
模块五 科学决策：运用评核模型，选定最优执行方案
1. 运用
SWOT拆解模型
，评核各方案优势、劣势、机会、隐患，
抓手：
SWOT评核表
1. 运用
加权评分法
，设定评判维度，量化打分择优选项，
还原
：多方案打分决策
1. 拆解方案潜在隐患，提前拟定隐患化解预案，
实例：
决策后隐患失控反面实例
1. 区分个人决策、集体决策适用情境，规范决策形式，
定位担当
：集体决策情境上手
1. 统一队伍认知，就一线经验说，消除决策分歧，迅速达成执行共识，具体来看，
话术
：决策宣导参考用语
模块六 落地执行：方案推进、进程管控和动态调整
1. 拆破解策方案，划分差事、节点、责任人，
抓手
：方案执行推进表
1. 构筑进程跟踪制度，实时监控落地进度和状态，
操练
：进度节点设置训练
1. 识别执行中新出现的问题，运行层面，及时小范围修正精进，实操中，
实例
：
方案动态调整实例
1. 协调内外部资源，执行层面，扫清方案落地各类阻碍，
研讨
：资源协调实用招数
1. 做好跨部门同步，保障整体动作一致、高效推进，
还原
：跨部门同步交流
模块七 复盘迭代：收束沉淀，拉升长效解题决策本领
1. 运用闭环复盘推演，收束本次问题处置全流程得失，
抓手
：问题处置复盘表
1. 提炼可复用的拆解、决策办法，形成内部心得沉淀，
操练
：出色办法梳理汇总
1. 针对遗留隐患拟定长效预防制度，防止问题重复发生，
共创
：问题预防方案规划
1. 针对同类复杂问题，构筑准则处置流程，
自查
：流程落地可行性评核
1. 持续精进个人思路模式，强化复杂情境化解本领，
研讨
：本领拉升心得交流
模块八 落地闭环：抓手整合和长期执行规划
1. 汇总课程全部模型、抓手和核心办法，
自查
：学识点掌握情况盘查
1. 结合本职事务，选定队伍现存难题做试点落地，落地时，
实操
：填写短期落地规划表
1. 小组交流拆破解策难点，互相分享实战思路，从实践看，
研讨
：落地问题互助交流
1. 整理全套问题拆解和决策抓手包，明晰采用情境，
抓手
：全套抓手汇总指引
1. 拟定30天本领拉升行动方案，
抓手
：个人本领拉升落地表
1. 实地集中答疑，解答问题拆解、方案拟定、高效决策相关实操难题
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|江南老师
适合谁听
1. 公司中高层管人者、部门负责人、项目负责人1. 经常面对疑难杂症、决策犹豫、方案反复调整的管人人员1. 负责问题排查、隐患研判。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。