课程背景
体现一个人本领最直观的办法就是个人破解难题的本领，破解难题的本领一部分需要依靠个人智商以及情商，不过还有十分要害的一部分就是具备系统的破解难题的思路和科学的办法，本课将从科学的办法给参训者提供新的思路，讲破解难题的本领可视化的分解给大家，从而支援参训者拉升。更要害的是给参训者提供了一套全新的认知，借助研习，科学的拉升破解难题的本领。
课程收益
• 支援参训者认识到破解难题本领的科学办法
• 提供课操作可落地的办法论
• 提供体验式操练，充分掌握破解难题的办法论
【课程特色】
• 实操性：精选实例在课程中纵深解说，极具参考性，可模仿或者创造性地模仿；
• 实用性：课程中讲授的模型和抓手，都是讲师的心得收束，靠谱实用；
• 实战性：小班授课，分组研讨，情境上手，参训者像咨询顾问一样地事务；
• 咨询式培训：以参训者所在公司的实际事务为课堂上手的重点，点对点的破解参训者困惑。
课程大纲
一、锁定——明晰问题的边界
1.何为破解难题
• 解释破解难题的基本概念和意义。
• 阐述破解难题和日常决策、事务绩效的关系。
2.Issue五步法
• 引见Issue五步法的具体步骤：识别问题、定义问题、拆解问题、拟定解题打法、施行和评核。
• 借助实例演示怎样运用Issue五步法明晰问题边界。
3. 问题再现化和具体化
• 教授怎样借助详细询问、实地观察等等办法再现问题情境。=
• 强调将抽象问题具体化为可操作、可量化的标的。
二、拆解——确定问题的原因
1. 认知本领的修炼
• 解说认知本领的基本概念，包括注意力、记忆力、思路本领等等。
• 提供拉升认知本领的训练办法，如思路导图、记忆法等等。
2. 处理问题的底层推演
• 阐述处理问题的基本推演，包括因果拆解、推演推理等等。
• 借助实例拆解，展示怎样运用底层推演拆解复杂问题。
3. Fast图表法-引见Fast图表法的基本概念和运用情境。
• 演示怎样采用Fast图表法迅速识别问题原因，拟定解题打法。
三、革新——碎片化资讯的整合
1. 学识的储备
• 强调学识储备在革新中的意义。
• 提供研习新学识、更新学识架构的途径和办法。
2.心得的理论
• 拆解心得在问题破解中的作用和局限性。
• 教授怎样将心得提炼为理论，指导未来问题破解。
3.创造灵感的环境
• 解说创造灵感所需的物理环境和心理环境。
• 提供营造革新氛围的实用建议。
4. 创造灵感的动机
• 拆解激发革新动机的因素，如奖励、挑战等等。
• 教授怎样设定革新标的，激发内在动力。
5. 革新思路的四个阶段
• 引见革新思路的四个阶段：准备阶段、酝酿阶段、明朗阶段、验证阶段。
• 借助实例拆解，展示每个阶段的特点和要害要素。
四、锤炼——石锤疏忽的问题
1. 激发思索其他问题的可能性
• 强调在破解难题进程中保持开放心态的意义。
• 提供激发思索其他问题的打法和招数。
2. 六顶思索帽思路模式的构筑- 引见六顶思索帽思路模式的基本概念和运用办法。
•
借助操练，支援参训者掌握六顶思索帽的运用招数。
3. 将评价具体准则化
• 教授怎样拟定具体的裁决准则，确保问题解题打法的可行性和有效性。
• 强调在评价进程中保持客观、公正的态度。
4. 规避心得主义
• 拆解心得主义的弊端，如过度倚重心得、忽视新情况等等。
• 提供规避心得主义的打法和办法。
5. 以结果为导向的队伍炼就-解说以结果为导向的队伍管控要则和办法。
• 教授怎样构筑高效、协同的队伍信念，拉升问题破解本领。
五、拧紧——将破解难题思路成为习惯
1. 刻意操练三步骤
• 引见刻意操练的基本概念和运用办法。
• 演示怎样借助设定标的、拟定规划、持续反馈等等步骤开展刻意操练。
2. 破解难题必备本领
• 收束破解难题所需的要害本领，如拆解本领、革新本领、队伍协同本领等等。
• 提供拉升这些本领的具体途径和办法。
• 强调将破解难题思路融入日常事务和生活的意义，形成良好习惯。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|江南老师
适合谁听
业务人员、客服人员、公司中基层管控等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。