课程背景
本课旨在支援职场人士破解交流中的资讯失真、情绪对抗、效率低下等等痛点，掌握一套简明、有力、高情商的全情境交流办法论。课程融合即兴戏剧、情境上手和DISC等等前沿抓手，让参训者在轻松有趣的交流中，从"不敢讲、不会说、说不清"蜕变为"敢表述、会聆听、能共赢"的交流高手，让每一次对话都创造价值。
课程收益
表述清晰
：掌握结构化表述模型，做到30秒内讲清重点、1分钟内赢得认同。
聆听共情
：运用深度聆听和情绪识别技艺，构筑信任连接，让对方感受到被尊重、被领会。
冲突转化
：学会将分歧和对抗转化为建设性对话，化干戈为玉帛，达成双赢交流。
情境应变
：覆盖呈报、谈判、反馈、异议处理等等高频情境，做到开口就有影响力。
【课程特色】
即兴戏剧融入
：借助即兴表上手习打破表述恐惧，在笑声中构筑笃定、释放表述天性。
情境全覆盖
：覆盖职场交流十大高频情境，每个情境都提供"话术模板+禁忌清单"。
抓手即战力
：提供《结构化表述万 能轮廓》《高情商回复话术卡》《DISC交流风格速查表》等等实用抓手。
能量满满
：课堂氛围热烈积极，确保每位参训者敢上台、敢开口、敢表述。
课程大纲
模块一：心法篇-交流高手的底层思路
1，交流心智重塑
：构筑"交流是创造价值的纽带"这一核心信念，从"怕说错"转变为"敢说、会说，善说"。
2，DISC交流风格
：掌握DISC四型人格（支配型/影响型/稳健型/谨慎型）的识别和适配打法，做到因人而异、精准交流。
3，结构化表述铁三角
：运用"结论先行-论据支撑-行动号召"的黄金结构，落地时，让每句话都掷地有声。
4，即兴表述破冰
：借助"1分钟电梯演说"挑战，迅速克服上台恐惧，构筑表述笃定。
模块二：表述篇-让对方秒懂你的意思
1，PREP表述法
：运用看法(Point)-依据(Reason)-例子(Example)-重申(Point)模型，做到推演清晰、表述有力。
2，SCQA故事轮廓
：掌握情境(Situation)-冲突(Conflict)-问题(Question)-答案(Answer)的叙事结构，让资讯更具打动人。
3，资料可视化表述
：学会用数字说话、用对比打动，掌握一图胜千言的呈现招数。
4，
实战上手
：
实地还原向上呈报、项目引见、方案解说等等情境，导师逐一点评精进。
模块三：聆听篇-听出话外音、构筑深连接
1，三级聆听法
：从"听见字"到"听懂意"再到"听出情"，构筑真正的共情连接。
2，情绪识别雷达
：借助语音语调、肢体语言、微神情识别对方真实情绪，做到善解人意。
3，反馈确认技艺
：运用复述-澄清-确认三步法，确保资讯零失真、双方零误会。
4，同理心表述
：掌握"我领会...我感到...我需要..."的非暴力交流句式，化解对立、拉近距离。
模块四：应变篇-冲突处理和高情商回复
1，换个角度看，异议处理三步法
：运用认同(Agree)-转化(Reframe)-推进(Advance)技艺，将反对意见转化为共识基础。
2，批评和反馈的艺术
：掌握SBI模型（情境-行为-影响），执行层面，做到反馈有温度、批评有建设性。
3，执行层面，高难度对话
：面对情绪化、强势或者消极的交流对象，运用"软对硬、慢对快、问对说"的打法稳住局面。
4，即兴戏剧上手
：还原职场"刁钻情境"，在即兴交流中锻炼临场应变和幽默化解本领。
模块五：实战篇-交流达人争霸赛
1，情境大转盘
：随机抽取职场交流情境（如：拒绝不合理诉求、争取预算、安抚买方等等），实地即兴化解。
2，交流PK赛
：分组对抗，比拼表述力、说服力和应变力，在竞争中激发交流潜能。
3，导师点评
：逐组点评亮点和改进点，颁发"最 佳交流力""最 佳应变王"等等奖项。
4，个人交流拉升规划
：每位参训者拟定《30天交流力进化规划》，含3个刻意操练标的和打卡清单。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|梅卫明老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。