课程背景
本课旨在支援职场人士构筑一套系统化、结构化的问题拆解和破解本领。课程跳出"拍脑袋、凭心得"的惯性思路，融合丰田五问法、鱼骨图、MECE要则等等经典抓手和规划思路等等革新办法，以游戏化实例和队伍PK的方式，让参训者在动手动脑的进程中，掌握"定义真问题-拆解根因-创意方案-落地执行"的完整闭环，成为队伍里的"问题终结者"。
课程收益
精准定义
：掌握问题澄清和重新定义的技艺，防止"破解假问题"的陷阱。
深度拆解
：熟练运用多种根因拆解抓手，做到透过现象看本质、找到问题真因。
革新求解
：打破思路定势，掌握头脑风暴、逆向思索等等革新解题办法。
落地闭环
：学会拟定可执行的行动方案，确保解题打法真正转化为结晶。
【课程特色】
破案式教学
：以"侦探破案"的沉浸式方式推进课程，具体来看，每解开一个谜题就解锁一个抓手。
抓手箱满满
：提供问题拆解全套抓手模板（5Why、鱼骨图、决策矩阵等等），即学即用。
真实实例驱动
：参训者自带真实业务难题，课堂实地拆解、实地出方案、实地可落地。
队伍智力运动会
：以小组PK形式开展解题竞赛，让研习充满挑战和成就感。
课程大纲
模块一：探案篇-锁定真问题、防止假动作
1，问题侦探术
：研习"问题陈述三步法"，区分现象和本质、症状和病因，确保瞄准正确的靶子。
2，落地时，SMART问题定义
：运用SMART要则将模糊问题转化为清晰、可衡量的问题描述。
3，执行层面，stakeholder 地图
：绘制利益相关者图谱，识别问题的要害影响者和决策者。
4，
探案实战
：
各组抽取"悬疑实例"，限时完成问题定义，比拼谁找得准，挖得深。
模块二：解剖篇-根因深挖、找到问题之源
1，就一线经验说，丰田五问法(5Why)
：连续追问五个"为何"，层层剥茧找到问题的根本原因。
2，鱼骨图拆解法
：运用人，机、料、法、环、测六大维度系统排查可能原因。
3，实操中，MECE拆解法
：掌握"相互独立、完全穷尽"的拆解要则，确保拆解无死角、不遗漏。
4，根因验证
：研习怎样借助资料验证假设，防止"我以为"的主观陷阱。
模块三：创造篇-跳出思路框、革新破局
1，SCAMPER革新检核表
：借助替代，合并、改造、调整、他用，消除、反转七个角度激发创意。
2，六顶思索帽
：运用平行思路技艺，从多角度审视问题，防止思路盲区。
3，逆向思索法
：研习"倘若反过来会怎样""怎样扩大问题"等等逆向招数，打破思路定势。
4，创意大挑战
：限时头脑风暴，比拼各组的创意数量和质量，激活革新思路。
模块四：落地篇-方案拟定和执行追踪
1，方案评核矩阵
：运用影响-可行性矩阵，运行层面，从多个方案中筛选最优解。
2，落地时，行动路线图
：将方案转化为甘特图形式的行动规划，明晰责任人、时间节点、交付物。
3，隐患预控
：运用FMEA失效模式拆解，提前识别潜在隐患并拟定应急预案。
4，PDCA闭环
：构筑规划-执行-查验-改进的循环制度，具体来看，确保问题彻底破解不反弹。
模块五：实战篇-问题破解大赛
1，实操中，真问题登场
：各组提交课前准备好的真实事务难题，实地抽签决定解题对象。
2，限时破解
：运用全天所学抓手，在限定时间内完成问题拆解和解题打法规划。
3，方案路演
：各组向"买方"（被解题小组）展示方案，评选"最 佳破解奖"。
4，结晶沉淀
：输出《问题破解抓手指引》，构筑队伍内部问题拆解和破解的SOP流程。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|梅卫明老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。