课程背景
作为公司管人者，你是否有这样的困扰：
◦ 想拉升新生代员工职业素养和职业意识，可是却总被说是洗脑？
◦ 公司组织培训不少，可是大家学完后，没什么体验和变化？
◦ 课程当中，小伙伴们总是无精打采，注意力不集中，参与度总是调动不起来？
◦ 95、00后新生代员工，具体来看，抵触传统式强灌输培训？
◦ Z世代从研习走向事务，95后、00后大军涌入职场，自主、自我意识超强的他们，对管控事务和培训事务都带来了更多挑战。
剧课坊
作为市面上广受欢迎的革新培训最 佳实践，立足于
体验式培训
教学推演，炼就符合成人研习规律的
“体验-反思-授课-运用”的教学闭环
，
让参训者从“学后做”，转变为“做中学”
，换个角度看，
从“学以致用”到“用以致学”
，兼具了理论学识的深刻性，和研习模式的趣味性。参训者从被动研习到主动研习，换个角度看，创造高心流场域。
课程结合风靡Z世代的
“剧本杀”游戏模式
，借助游戏化沉浸式体验，
围绕“高效交流”这一课程主题，借助学识解说、定位担当、实战还原、行动研习等等教学形式，炼就了一段奇妙的研习旅程
，让参训者深刻领会交流的意义以及办法，并在进程中收获队伍的意义。
【课程步骤】
• 体验：实例还原，真实再现。从战争中研习战争
• 反思：深度思索，痛点浮现。将主动权还给参训者
• 授课：促动启发，带出归纳。在旧知中激活新知
• 运用：学以致用，从知到行。从行动中检验结晶
课程收益
• 能够在体验中深刻领会交流和交流方式的意义，构筑高效交流的意识
• 能够正确领会并运用高效交流的NCR三支柱
• 能够正确掌握N-诉求获取的“听、说、问”三重抓手，让对话更有效
• 能够正确运用C-内容表述的四种推演结构，，让表述更高效
• 能够正确识别R-关系中的四种交流风格，并掌握差异化的交流要点
• 能够借助项目体验支援成员之间深度破冰以及队伍融合，领会队伍携手的意义
【课程特色】
• 游戏化培训：好玩有趣
• 沉浸式参与：从做中学
• 带出式教学：学以致用
课程大纲
1、第一幕——起：情景导入
• 规则解说
• 开场演绎
• 剧本带入
• 差事启动
L集团科研中心项目组近期正紧锣密鼓地开展着M13新型材料的研发事务，此项材料一旦被研发成功，将会被运用在多个高精尖领域，取得巨大的科学成就和商业收益。
近日来，往细里说，研发进度却迟迟未获进展，一场未知的考验正在悄然到来，项目队伍中的六人又将怎样化解？
6个定位，3个层级，3个部门，暴露了公司中员工和管人者的种种交流问题。不主动、逃避交流的职场新人；专注于标的却忽略了队伍的领 导 者；缺少职业化的“老油条”；会做不会说的技艺高P……沉默的真相背后，从实践看，是一个失声的组织……
1、
第二幕——承：差事推进
• 问题拆解
• 问题界定
• 得出差距
1、
第三幕——转：转折拉升
• 理论导入（NCR高效交流）
• 运用落地
•
觉察修正
1，
第四幕——合：结局呈现
• 结果展现
• 复盘收束
• 行动规划
二、《NCR高效交流》（贯穿全剧情）
理论模型：NCR高效交流三支柱
高效交流的公式：高效交流=标的导向+有效影响+构筑关系
1、
Need-探寻诉求
• 获取诉求
• 听
• 问
• 说
• 提问技艺
• 四种问题误区
• 四种问题类型
• 三类询问招数
• 聆听技艺
• 主动聆听
• 积极聆听
• 正念聆听
• 反馈技艺
• 逐字反馈
• 同义转述
• 意义练出
操练：规划诉求挖掘的问题清单
1、
Content-构筑内容
• 结构的意义
• 识别诉求
• 搭建结构
• 六种结构化表述轮廓
• 时空推演
• 空雨伞
• PREP
• SCQA
• FABE
•
黄金圈
操练：选项合适轮廓开展呈报表述
1、
Relationship-构筑关系
交流对象风格测评
• DISC四型行为风格的人群协同
• 支配型（D）
• 影响型（I）
• 稳健型（S）
• 遵从型（C）
• 不同风格的交流偏好：需要、担心、关系、厌恶
拆解：沉浸式剧场中人物分别对应的风格为何？怎样化解？
• 构筑关系的3A法则
• Appreciation赏识
• Affiliation相似
• Autonomy自主
• 关系递进的四个层级
• 安全
• 有趣
• 重视
• 超越
研习验收：采用NCR运用抓手，完成情景还原
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|梁蕊琳老师
适合谁听
适用全员【课程人数】40人以内【课程人数】1天、6小时/天。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。