课程背景
公司管控中60%以上的问题是由于队伍成员交流不畅所造成的。高效通畅的交流不仅有助于公司内部各项事务的有效开展，减少不必要的时间拖延和资讯失真，同时有助于构筑和谐的人际关系，并最大限度地拉升事务效率，能够说，管人者的交流本领是决定队伍绩效的要害因素。
杰克·韦尔奇曾经说过，管控就是交流、交流再交流。对管人者来讲：
怎样借助交流拉升队伍绩效？
怎样借助教练手段激发员工事务主动性？
怎样迅速练就出能够独当一面的得力干将？
怎样召开高质量会议，迅速破解事务问题？
怎样降低队伍内交流障碍，拉升队伍成员的配合度和协同本领？
针对以上问题，本课可支援参训者弄懂交流进程的底层推演，识别交流中的障碍根源，探寻交流对象的内在诉求，掌握有效的交流打法以及招数，更好的拉升队伍交流效率。
课程收益
• 内容情境化，能够破解管人者在队伍事务中的要害交流问题，达成尊重和携手，有效改进参训者交流本领和队伍氛围
• 破解职场要害对话中的交流困境，调整受众惯性思路，在交流中营造安全的交流氛围推进交流标的的达成
• 借助高效交流方式的研习运用，交流时可助推对方的纵深思索，唤醒交流时对方的内在动力，有效拉升管人者的员工带练成效
【课程特色】
• 重实操——理论和实操结合，一个步骤多个实例开展演示以及交流操练
• 好落地——引用大量职场交流实例开展拆解，按照步骤教会参训者调整交流模式，运用各类抓手
• 强交流——混合式授课，最大限度激发参训者思索、参与
课程大纲
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交流——管人者的必修课
职场内人和人的关系就像一张网上的各种结点，当人们借助交流相互连接时，总会受到由于认知、性格、关系等等各种因素而造成的障碍，当我们真正弄懂了这些障碍的来由并做好准备去破解它们时，每个人都可能会成为一名高效交流者。
1.1 管人者的三种定位
1.2 常见的三种交流误区
1.2.1 三种误区的澄清
1.2.2 冲突时的大脑保护制度
1.3 造成交流障碍的四大因素
1.3.1 身份和定位
1.3.2 对立的职责
1.3.3 性格和化解模式
1.3.4 关系的影响
实例：常见交流障碍
1.4 先处理情绪，再处理资讯
1.5 高效交流的底层推演
抓手：诉求四象限，马洛斯诉求理论运用
1
成为合格的教练员和带出者
员工练就是管人者的要害职责之一，每一位管人者都希望部属能够成为独当一面的绩优员工。出色的管人者能够借助持续的交流和带练，支援员工拉升事务本领的同时，激发其内在的事务动力，带出员工持续挑战新的标的。
1.1 有效聆听的四个招数以及运用
上手：让你的伙伴滔滔不绝的说下去
1.2 正确输出看法，帮你迅速破解难题
1.2.1 钝感力的练就
1.2.2 区分对方情绪和诉求
1.2.3 长颈鹿式交流
上手：长颈鹿式交流的运用
1.3 教练式带练——激发员工责任感
1.3.1 管控层在职场带练中的“痛点”
1.3.2 教练式带练四步曲
抓手：GROW模型
上手：员工带练面谈
1.4 高效的会议交流法
1.4.1 高效会议三要素
1.4.2 和会者的职责分工
1.4.3 成为合格的会议主持人
1.4.3.1 完善的会议规划
1.4.3.2 全程控场招数
研讨：会议组织动作改进
1.4.4 头脑风暴的组织要点
2
进阶：成为高情商交流者
当我们按照惯性思路和不同风格的人对话时，一般会采用自己最习惯的方式，但我们的惯性思路很可能让对方感觉不适，出色的管人者一般也是高情商交流者，他们会主动调适交流风格，为对方营造一个安全的交流氛围，进而推进对话的开展。
2.1 高情商的体现——人际敏感度
2.2 DISC高情商交流
2.3 DISC模型以及运用前提
2.4 DISC的两大维度以及矩阵
抓手：DISC个人测评、DISC四维交流盘查表
研讨：队伍交流状况四维盘查
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|梁蕊琳老师
适合谁听
公司中层管人者、后备管控英才以及公司内需要拉升职场交流力的人群。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。