课程背景
随着数智化、智能化转型的加速，公司内外的资讯交流愈发频繁和复杂，行政人员作为公司和队伍的核心支持力量，不仅要有扎实的专精学识，还要能够高效、准确地传递资讯，维护公司的专精样貌，其交流本领、公文写作水平以及商务礼仪的运用本领亟需拉升。
本课旨在支援行政人员周全拉升交流本领、公文写作本领和商务迎送礼仪等等综合运用本领，借助实战上手、实例拆解以及AI抓手的推介，使参训者能够在各种事务情境中自如运用所学学识，有效助推事务的高效开展和个人的职业演进。
课程收益
1. 掌握公文写作的基本规范和招数，能够熟练撰写各类公司公文。
2. 拉升交流招数，增强和领导、同事之间的有效交流本领。
3. 弄懂办公室人员常用的商务和迎送礼仪，拉升公司整体样貌。
4. 练就具备高效、专精和规范事务本领的公司行政人员。
课程大纲
一、导论
（一） 课程标的和内容概述
（二） 公司行政人员的定位和职责
二、中层管人者的“制胜法宝”——交流招数篇（4小时）
（一） 向上管控：领会和呈报
1. a. 领会上司意图的6个要害点
2. b. 对上呈报5个经典结构
3.
交流：实地实践上手
（一） 对外交流：微信和电话
1. a. 微信常见问题拆解
2. b. 电话常见问题解构
（一） 对内交流：会议协同和跨部门携手
1. a. 高效会议的秘密
2. b.跨部门携手的注意事项
3.
交流：办公情境下的情商操练
三、办公室的“独门绝技”——公文写作篇（4小时）
（一） 公文写作的基本概念和格式
1. a. 公文的基本类型和格式要求
2. b. 公文的写作，发文流程
（一） 公文的语言和开篇招数
1. a. 公文的语言特点和用法
2. b. 小标题的拟定办法
3. c. 经典的开篇句型
4. d. 8种常见错误拆解
（一） 公文写作实例拆解
1. a. 通知、报告、请示等等常用公文写作
2. b. 领导讲话稿的写作
（一） 精进和润色招数
1. a. 公文的语言特点和用法
2. b. 经典的开篇句型
3. c. 8种常见错误拆解
4.
实操：写作操练
（一） AI时代的王 牌利器
a. 情境摄影和图片处理
b. 会议记录和文字转换
c. 写作抓手的推荐和采用
四、行政人员的“秘密武器”——迎送礼仪篇（3小时）
（一） 会面礼仪
1. a. 引见的基本要则
2. b. 握手的常见礼仪
（一） 餐饮礼仪
a. 座次安排
b. 点菜方式
（一） 迎送礼仪
a. 伴手礼的选项
b. 突发情况实例拆解
1.
2.
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|柳扬老师
适合谁听
公司行政人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。