课程背景
1.
在注重专精样貌和高效协同的现代职场中，商务礼仪和职业规划已成为职场人立足和演进的核心素养。得体的礼仪是构筑信任、练出个人和公司样貌的基础，而清晰的职业规划则是达成长期成长、规避演进迷茫的要害。可是，职场中普遍存在 “礼仪认知碎片化”“职业方向模糊” 等等问题，既影响人际协同效率，也制约个人职业进阶。本课整合商务礼仪规范和职业生涯规划推演，从外在样貌练出到内在演进路径构筑，支援职场人系统性拉升综合素养，适应复杂职场环境的诉求。
课程收益
个人层面：
• 拉升商务礼仪运用本领，练出专精样貌，增强人际勾住力和信任感。
• 明晰职业定位和演进路径，减少试错成本，拉升职业决策和成长效率。
•
综合素养周全升级，增强职场竞争力和演进后劲。
组织层面：
• 促成队伍礼仪规范统一，拉升公司整体专精样貌和买方认可度。
• 助力员工明晰演进方向，拉升事务积极性和稳定性，精进英才演进生态。
【课程特色】
• 系统性学识架构：课程内容周全覆盖职业素养的各个方面，形成系统的研习路径，支援参训者构筑完整的学识轮廓。
• 实用性强：紧密结合实际事务情境，提供大量可直接运用的规范和招数，助力参训者破解实际问题，拉升事务效率和质量。
• 交流式教学体验：采用实例拆解、定位担当、小组碰头等多种教学办法，增强参训者的参与度和实践本领，使研习进程更为鲜活有趣，研习成效更为显著。
课程大纲
1.
1. 为何要学礼仪
（1）中华民族的传统礼仪
（2）代表公司信念
（3）体现个人素养
1.
何为礼仪
1. （1）律己敬人
2. （2）四项基本要则
3. 修养基础：弄懂和遵守社会信念的规范、准则和习惯，尊重他人空间和权利，就一线经验说，保持适当态度和行为。
4. 尊重要则：尊重他人感受、看法和权利，尊重社会、信念和职业规范，防止冒犯或者伤害他人。
5. 美好标的：助推社交和人际关系和谐美好，构筑良好关系，增进领会和信任。
6. 长远方针：不仅是一种短期行为准则，具体来看，更是一种生活方式和价值观，有助于构筑持久的社交和职业关系。
7.
第二章、职业样貌
1.仪容
（1）发型发式：男士前发不遮眉，往细里说，侧发不掩耳，后发不及领。
女士发型应时尚得体，美观大方、符合身份；
（2）面部修饰：男士需每日剔须修面，往细里说，保持清洁；女士可化清新淡妆，从实践看，妆成有却无。
2.仪表
（1）着装要则（TPO）
（2）职业女性着装
• 首饰佩戴要则：以少为佳，每种不多于两件，总数不超过三件；同质同色或者不同质但同色；符合身份和习俗。
• 三色要则：全身穿着限制在三种颜色之内。
（3）职业男性着装
• 西装的三个“三”要则
• 三一定律
• 三大禁忌
• 西装搭配实例
• 西装纽扣扣法
• 衬衣穿着规范
• 领带的四个要则
• 怎样打领带
• 鞋和袜的搭配
3、仪态
（1）资讯传递占比：语言表述中，往细里说，7%是说什么，实操中，38%是怎么说的，55%是身体语言。
（2）仪态意义：举止神态神情语气在表述中占据要害部分。
（3）具体仪态规范
• 端正的站
• 稳重的坐
• 优雅的走
• 得体的蹲
• 专注的目光
• 真诚的微笑
1.
第三章、 商务社交——交流和应酬
1.语言交流
• 礼貌用语
• 职场用语软垫式
• 基本要则多赞美
• 聆听法则：包括注视对方（LOOK），表示兴趣（INTEREST），诚实关心（SINCERE）、对牢标的（TARGET）、将控情绪（EMOTION），防止偏见（NEUTRAL）等等法则。
• 不以自我为中心
2.电话礼仪
• 接电话
• 代接电话
• 拨打电话
• 挂断电话
3.餐宴礼仪
• 桌次排列
• 座次排列
• 宴请礼仪
• 赴宴礼仪
• 用餐礼仪
1.
第四章， 商务礼仪
1.见面礼仪
• 问候
• 引见
• 握手
• 名片
2.邮件礼仪
• 庄重显示名和收束性标题
• 简单大方的格式
• 推演清晰的正文
• 不要忘记附件
• 良好的回信习惯
•
操练：撰写向上级、同事、买方发送的邮件，内容根据最近业务情况。
3.位置礼仪
• 基本要则
• 行走规则
• 座位规则
4.商务情境座次
• 会客座次
• 自由式：熟稔的人非庄重情境，或者难以排定座次时采用。
• 相对式：商务谈判等等情境，从实践看，面对面而坐，拉开距离，公事公办。
• 并排式：表示友善，实操中，往细里说，平起平坐。
• 乘车座次
• 谈判座次
• 拍照座次
1.
第五章， 做好职业规划
2.
1，UACA 时代的职业生涯认知
3. （1）职业生涯的本质：从 “线性路径” 到 “动态生态”
4. A，传统职业生涯和 UACA 时代职业生涯的核心差异
5. B，职业生涯规划的核心价值：减少试错成本，拉升成长效率
6. （2）职场群体的典型认知误区和心理效应
7. A、“路径倚重” 和 “沉没成本” 对职业选项的影响
8. B，不同阶段的心理特征和化解要则
9. 新人期
10. 成长期
11. 转型期
12.
2，自我探索：职业规划的底层基石
13. （1）性格特征和职业适配
14. A，性格拆解的核心维度
15. 能量来源，决策方式、行动模式
16. B、性格和职业类型的匹配推演
17.
（示例：严谨型性格和精密型事务的适配）
18. （2）本领评核和优势定位
19. A、本领的三层结构：
20. 学识、本领、才干（天赋）
21. B、优势拆解抓手：
22. 核心本领识别和职场运用情境匹配
23. （3）价值观和职业选项
24. A，职业价值观的核心维度
25. 成就感、稳定性，创造性
A、 价值观排序：
1. 明晰职业决策的 “优先级要则”
A、 自我拆解小结：
1. 绘制个人 “职业定位地图”
2. D、整合性格、本领、价值观的交叉拆解办法
3. 定位地图的核心要素和运用情境
4.
3、职业世界认知：外部环境的判断推演
5. （1）近十年职场进化的核心趋势
6. A、技艺变革对职业类型的影响
7. 消亡和新生
8. B、四次职业浪潮的特征和启示
9. 资讯革命、移动互联网、机器智能等等
10. （2）业界和职业的基本认知轮廓
11. A、业界分类和核心特征
12. 传统业界、互联网、新媒体等等的共性和差异
13. B、职业类型的底层推演：
14. 职能维度（如技艺、管控、市场）和层级维度（基层、中层、高层）
15. C、职业资讯的有效获取渠道和拆解办法
16. 官方资料（业界报告、职业大典）和非官方资讯（职场社群、业界交流）的结合
17. 要害资讯提炼：业界生命周期、核心本领诉求、演进上限
18.
4、标的设定和路径规划
19. （1）职业标的的设定要则
20. A，标的的时间维度：
21. 短期（1-3 年），中期（3-5 年），长期（5 年以上）的关联性
22. B、SMART 要则在职业标的中的运用：
23. 具体、可衡量、可达成、相关性、时限性
24. （2）标的分解和行动规划
25. A、从标的到行动的拆解推演：
26. 结果标的→进程标的→差事清单
27. B、资源整合：
28. 本领拉升（研习规划）、人脉积累（圈层拓展），心得获取（项目实践）的匹配方案
29. C，职业生涯全周期的动态管控
30. 早期（1-3 年）：夯实基础本领，往细里说，验证职业定位
31. 中期（3-10 年）：突破瓶颈，往细里说，向核心岗位 / 领域进阶
32. 晚期（10 年以上）：价值沉淀和转型（如专家化、管控化、跨界演进）
33. 规划的动态调整制度
34. D、定期复盘的核心维度：标的达成度、环境变化、自我认知更新
35. 调整打法：小步试错、迅速迭代的办法
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李金金老师
适合谁听
1. 各类公司以及组织中需拉升商务礼仪素养和职业规划本领的职场人士、包括新入职员工、基层职员、储备干部以及希望系统拉升职场综合素养的在职人员。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。