课程背景
在当今竞争激烈的商业环境中，有效的交流和高效的队伍协同已成为组织成功的要害因素。可是在实际事务中，我们经常会遇到各种挑战，这些挑战可能会影响我们的交流成效和队伍携手效率。本课《同频©—职场交流和高效协同》旨在支援参训者拉升交流本领、增强队伍携手精神，并在事务中有效地化解各种挑战。
借助纵深探讨交流的基本原理、招数和打法，参训者将研习怎样有效地和他人交流，包括聆听、表述、反馈和破解冲突等等方面。同时，课程还将引见队伍协同的意义以及怎样构筑和维护积极的队伍关系。
课程内容将结合实际实例和交流操练，支援参训者在实践中运用所学学识和本领。参训者将有机会与其他参训者携手完成项目，练就队伍携手和问题破解的本领。
本课的重点在于怎样在事务中运用所学学识和本领。参训者将学会怎样借助有效的交流和协同来破解事务中常见的挑战，如跨部门携手、项目管控和买方关系等等。另外，参训者还将研习怎样在队伍中发挥个人优势，拉升队伍整体效能。
无论是管人者、队伍成员还是个人，本课都将提供宝贵的研习机会，支援参训者在事务中更好地交流、协同和达成标的，拉升个人和组织的绩效。
课程收益
• 拉升参训者的交流本领，使他们能够更清晰、有效地和他人交流。
• 增强参训者的队伍协同精神，让他们学会在队伍中更好地携手，达成共同标的。
• 支援参训者掌握破解冲突的招数，使他们能够在面对矛盾时保持冷静，有效破解难题。
• 练就参训者的领导力，让他们学会怎样借助交流和协同激励队伍成员，拉升队伍绩效。
• 借助实践实例和交流操练，让参训者在实际事务中能够运用所学学识，拉升事务效率。
【课程特色】
• 讲师具备充实的领导力项目咨询心得和实例，能够根据业界定制，实例更具实战性；
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课前利用诊断抓手，开展诉求调研，实地就公司实际问题展开，增强参与度和实战体会；
• 形式立体充实，“原领会说+运用实例+实地上手+贴近实战”，交流充实，代入感强；
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注重课后参训者的实战运用，讲师能够根据诉求带出参训者训练职场交流本领的运用规划。
课程大纲
课程暖场
开场破冰：
讲师资质和经历引见，构筑链接
教学共识：
对课程的特色和研习标的开展澄清，达成共识
进入状态：
公布积分制度，构筑队伍PK氛围，激发参训者研习动力
1. 管人者的三项本领
• 技艺本领
• 人际本领
• 概念本领
1. 管人者最要害的人际本领：交流
2. 70％的问题是由于交流障碍引起的
3. 队伍研讨：在我们事务中有哪些交流障碍或者问题？
4. 何为交流？（沟：渠道，通：顺畅）
5. 交流的模型拆解（视频：为何会出现单相思式的交流？）
6. 高效能协同的同频交流思路模型实战
1. “觉”交流心法
2. 高觉察的交流状态
3. 当下定位（说者、听者、观察者）
4. 欣赏式聆听（察言观色，同频共振）
5. 敏锐觉察：交流中的情绪管控和观察
6. 在交流的进程中，情绪其实是易于被觉察的
7. 用眼睛看站姿、坐姿、动作
8. 当下定位+欣赏式聆听
1. “爱”交流心法
2. 交流不是对着别人脸，而是对着自己胆、肺，心
3. 同理心：将心比心、换位思索
4. PDP动物交流风格测试和实战
• 老虎的交流风格和“爱“的交流招数
• 孔雀交流风格和“爱“的交流招数
• 猫头鹰交流风格和“爱“的交流招数
• 考拉交流风格和“爱“的交流招数
• 变色龙交流风格和“爱“的交流招数
1. 充满“爱”的交流
• 爱上司：向上交流要有“胆”
• 怎样有“胆”——PPEAR当责交流
• 爱同事：平行交流要有“肺”
• 怎样有“肺”——增加彼此的开放区
• 爱部属：向下交流要有“心”
• 怎样有“心”——学会给部属送鲜花和钻石
1. “损”交流心法
2. 两大冲突观念
3. 倘若交流不顺畅，你会主动创造冲突还是回避放弃？
4. 交流冲突和五大处理打法
5. “建设性的积极冲突”精髓
6. 和下级发生冲突时的“八不要”
7. 发生冲突处理的基本态度
8. 将“不过”换成“也”
9. 三个实例情境任选一个表演你的交流方案
1. “二”交流心法
2. 秀才买材 实例反思
3. 交流中要敢于取舍
4. 电梯表述
5. 交流表述中怎样取舍？
6. 30秒电梯表述上手
1. “狠”交流心法
2. 高效能协同化交流的行为要点
3. 说服对方行动的特权瞬间
4. 践行性承诺的办法招数
5. 时刻用赞美去激发默契的行动和协同
1. 回顾研习到的高效能协同的同频交流思路模型和职场高效交流招数
2. 拟定交流改进规划，运用到日常职场事务和生活中
1. 教材：讲师提供相关的教材和参考书籍，支援参训者纵深研习职场交流和高效能协同的学识。
2. 实例集：课前能够收集公司实际实例，供参训者在课堂上开展拆解和碰头。
3. 操练材料：提供操练材料，让参训者在课堂和课后开展实践，巩固所学学识。
4. 抓手和模板：提供交流和协同的抓手、模板，支援参训者在实际事务中运用所学办法和招数。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李沛贤老师
适合谁听
• 各级管人者：课程内容能够支援他们拉升职场交流和队伍协同力、从而更好地领导队伍。• 队伍领 导 者：带出掌握怎样有效地和队伍成员交流、拉升队伍的事务效率和凝聚力。• 项目经理：本课能够教授他们怎样和项目成员、买方和其他相关方开展有效的交流和协同、以确保项目的顺利开展。• 交流专精人士：对于从事公关、市场营销。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。