大兴调研之风——以调查研究提升决策质量和工作效率

课程暖场

开场破冰：

讲师资质和经历引见，构筑链接

教学共识：

对课程的特色和研习标的开展澄清，达成共识

进入状态：

公布积分制度，构筑队伍PK氛围，激发参训者研习动力

1.

何为调查研究

• “治政之要在于安民，从实践看，安民之道在于察其疾苦。”

• “没有调查就没有发言权，在实际应用里，没有调查就没有决策权”

• 调查研究是对已形成的事实的考察和研究，是有目的、有规划、有系统地搜集有关研究对象的现实状况或者历史状况的材料，借以发现问题、探索规律的一种办法。

1.

开展调查研究的重大意义

• 调查研究是领导机关干部、公司组织管人者科学决策的前提

• 调查研究是贯彻，执行党和国家方针政策的必要步骤

• 调查研究是破解具体问题的要害办法

1.

开展调查研究的四大步骤

• 选题阶段

• 规划阶段

• 执行阶段

• 复盘阶段

1.

理性选项调研课题方向

• 标杆拆解法以及运用注意事项、经典实例

1.

感性澄清调研课题意义

• 澄心对话和35分法运用注意事项、经典实例

1.

清晰洞察调研课题诉求

• 相关方地图法运用注意事项、经典实例

1.

设定调研标的

2.

选项调研办法

• 实地观察法以及运用注意事项、经典实例

• 访谈调查法以及运用注意事项、经典实例

• 会议调查法以及运用注意事项、经典实例

• 问卷调查法以及运用注意事项、经典实例

• 专家调查法以及运用注意事项、经典实例

1.

规划调研方案

• NABC法则组织队伍共识调研执行方案

• 5W2H法明晰调研事务的开展顺序，包括日程、路程等等

1.

善于聆听

• 1大要则：要放下架子、扑下身子，甘当群众学生，实操中，请群众反映情况、提出意见，听顺耳话，也听逆耳言

• 2大聆听途径

• 听座谈会引见呈报

• 也听田间地头的乡野俚语

• 3大聆听办法

• 3F聆听（听事实，听情绪，听意图）

• 同理心聆听

• 正念聆听

1.

细致观察

• 1大观察要则：从观察中找到乐趣，运行层面，从细节中找寻答案，听其言还要观其实

• 2大聆听途径

• 不仅要看“窗口门面”

• 还要看“角落后院”

• 3大观察办法

• 影子人法

• 沉浸体验法

• 用户的一天

1.

有力提问

• 1大要则：要借助询问印证，深化听到和看到的资讯。

• 2大提问途径

• 3大提问办法

• 丰田5Why提问法

• 开放性提问

• 未来带出性问题

1.

撰写调研报告

• 四大要则

• 忌按照图索骥

• 忌主观臆造

• 忌名不副实

• 忌套话空话

• 四大特点

• 真实性

• 典型性

• 针对性

• 规律性

• 四大结构

• 标题

• 前言

• 主体

• 结语

1.

组织队伍反思

• 鱼缸会议反馈队伍调查研究得失

• 世界咖啡收束心得教训，拟定下一次调研规划

1.

李老师提供测试题，上完课可立即组织线上或者实地测试

2.

李老师提供课后作业模版，参训者按照模版开展研习转化

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|李沛贤老师