课程背景
个人的影响力往往源于独特的交流魅力，无论是职场谈判、队伍协同，还是生活中的情感交流，高效的交流本领都是我们赢得他人好感的致胜法宝。
《高效交流术：言之有术解锁语言的魅力》
是一门专为职场精英规划的课程，旨在支援您掌握笃定表述、共情聆听和关系管控的核心招数。借助交流体验和实用抓手，课程将带出您展现职场人独有的交流优势，破解实际交流难题，构筑更深厚的人际连接。
【课程收获】
1. 掌握高效交流的核心招数，拉升职场和生活中的影响力
2. 提供科学有效的笃定表述、共情聆听和关系管控招数，破解实际交流难题
3. 拉升个人的情商和冲突破解本领，构筑更深厚的人际连接
4. 达成个人影响力的长期修炼，成为职场和生活中的交流高手
课程大纲
一、人类交流的科学剖析
1. 脑科学拆解男性、女性交流优势
(1) 语言处理的差异化
(2) 情感共鸣区域的活跃表现
1. 社会心理学视角看交流风格形成
(1) 信念因素
(2) 成长环境影响
1.
【实例研讨】+【交流交流体验】
二、交流基础和核心要素
2. 1. 何为交流
(1) 交流的底层推演
(2) 交流的基本要素（发送者 接收者 资讯 渠道 反馈）
1. 交流模型和内涵
(1) 交流模型中的要害要素
(2) 有效运用模型拉升交流效率
(3) 交流的三个层次
1 资讯传递：“知道了”
2 领会共鸣：“领会了”
3 行为转化：“行动了”
1.
【交流操练】： 交流视窗拉升人际效能
三、交流中的情绪管控
1. “情绪温度计”
2. 情绪管控的ABC法则
3.
“情绪暂停法”：迅速平复情绪的招数
1.
【实操上手】：情绪转换和平复
四、个人表述本领训练
1. 个人性格和交流风格匹配测试（自我测评：DICS性格类型测试）
(1) 弄懂DICS性格分类的基本概念
(2) 结果解读和运用
1. 梳理个人交流亮点
(1) 声音练出交流魅力
(2) 交流中打动人拉升
(3) 表述中说服力练出
1. 笃定心态练就打法
(1) 克服交流恐惧的前提准备
(2) 缓解怯场心理的心理调适办法
1.
【交流操练】：超级演说家
五、高效交流表述之美：语言艺术的魅力传递
1. 情景化交流：对上交流
(1)
何为向上交流？
(2)
做好对上交流和个人成长的关系
(3)
对上交流中容易出现的三大误区
(4)
对上交流思路转变三部曲
(5)
从员工思路到管人者思路
(6)
对上交流实用抓手清单（事务呈报实用抓手）
1.
【视频分享】：她的成功
1. 情景化交流：横向交流
(1)
来自跨部门横向交流中障碍
(2)
跨部门交流中的“作用失效”和“目的导向”
1.
高情商交流必备四项本领
(1)
非语言资讯辅助
(2)
聆听在交流中的意义 从『听见』到『听懂』
(3)
赞美的力量
(4)
讲故事的本领
1.
【交流沙盘】：交流七巧板
六、交流冲突管控和化解
2.
1. 冲突的底层推演和价值拆解
3.
2. 冲突类型三维度划分
4.
3. 冲突升级预警信号识别
(1)
语言信号：指责性词汇、绝 对化表述
(2)
非语言信号：肢体紧绷、音调升高，回避眼神
(3)
行为信号：重复性对抗，第三方卷入
1.
冲突化解四步法
(1)
降温阶段：运用"情绪温度计"开展即时状态评核
(2)
探因阶段：采用"5Why拆解法"挖掘核心诉求
(3)
重构阶段：运用"立场-利益转换法"重构解题打法
(4)
共识阶段：构筑"3C协议"
1.
高难度交流破冰技艺
(1)
三明治反馈法：肯定+建议+期待的结构化表述
(2)
反向共情技艺："我观察到...我领会...我建议..."话术模板
1.
【抓手包】：
冲突管控抓手箱+冲突日志模板
2.
【交流上手】
：翻转操练-让冲突双方互换立场开展对话
3. 冲突沙盘推演-典型冲突实例的多路径破解还原
4.
【视频分享】
：电影片段拆解《十二怒汉》等等经典冲突情境
* 课程收束：收束学识、积累收获、情景化试题展示
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李丹老师
适合谁听
职场人士、家庭个体、教育事务者、社交爱好者以及自我有交流拉升诉求的人群。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。