课程背景
职工代表承担着维护职工权益、参与公司管控、促成公司信念建设等等要害职责，除必备的专精素养外，必须具备相应的综合素质方能履行好这些职责。本课锁住银行事务实际事务情境，针对职工代表履职痛点，带出他们进一步找准定位定位，加强问题拆解、建言献策、协调交流本领，达成周全拉升履职尽责本领的目的。
【课程收获】
1. 明晰职工代表定位定位，增强主动履职意识
2. 拉升问题拆解和破解本领，增强建言献策本领
3. 精进多情境交流招数，助推公司内部和谐稳定。
课程大纲
模块 一：精准定位定位
1. 职工代表和一般员工区别
• 法律赋予的特殊职责和权利（如《工会法》规定的代表职权）
• 履职范畴的延伸性（从个体事务到群体利益代言）
• 定位的双向性（公司和员工的纽带）
1. 职工代表在公司演进中的作用
• 员工意见枢纽
• 传递公司价值观，增强队伍归属感
1. 怎样履行职工代表职责
• 日常履职的 “三大核心动作”（调研收集，整理反馈、跟踪落实）
模块二：履职必备素质
1. 定位责任意识
• 从 “岗位认知” 到 “使命认同”：代表身份的价值原点
1. 建言献策本领
• 诉求洞察招数：借助 “观察 — 访谈 — 问卷”三维度捕捉员工痛点
• 提案撰写实战：提供《职工提案准则模板》
1. 队伍协同精神
• 跨部门协同中的定位定位：从 “单打独斗” 到 “协同共赢”
• 队伍共识达成办法：头脑风暴法、德尔菲法在民主决策中的运用
1.
交流操练;队伍的力量
模块三：综合素养拉升
1. 出色职工代表的三项本领
• 职工代表样貌构筑本领
• 拆解破解难题的本领
• 情绪压力调节本领
1. 职工代表高效交流招数
• 交流的三个底层推演
• 肢体语言在表述中的作用
• 情绪暗示和氛围营造
• 拉升交流标的达成的六个小妙招
1.
交流操练：职工代表来到我身边
课程收束：收束学识、积累收获、
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李丹老师
适合谁听
公司职工代表。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。