课程背景
对于刚入职的职场新人而言，具体来看，职场商务礼仪是从校园步入职场的 “第一张名片”。得体的礼仪不仅能迅速构筑专精样貌，更能支援新人加速融入队伍、防止交流误区。本课针对新员工常见的职场情境（如初次见面、日常交流、会议参与等等），以 “基础 + 实战” 的模式，借助实例拆解、情景还原和交流操练，支援参训者迅速掌握基本礼仪规范，达成从 “校园人” 到 “职场人” 的定位转变。
课程收益
• 领会商务礼仪的底层推演，规避职场新人常见礼仪误区
• 掌握职场样貌练出、基础交流、日常迎送等等基础礼仪本领
• 借助实战训练拉升应变本领，在真实情境中展现专精素养
• 练就积极的职场心态，以礼仪为纽带构筑良好的人际关系
【课程特色】
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新人专属
：锁住毕业生入职前 3 个月高频情境，剔除高阶商务礼仪内容
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实战导向
：60% 以上时间用于交流操练，讲师实地纠正不规范行为
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轻松氛围
：借助情景剧、实例吐槽（如 “那些年踩过的礼仪坑”）增强代入感
课程大纲
模块一：职场商务礼仪入门 —— 从校园到职场的定位转变
1. 职场商务礼仪对职场新人的意义
• 为何职场需要礼仪：融入社会的 “敲门砖”
• 学生思路 vs 职场思路（实例：微信交流小招数）转化
• 职场商务礼仪在人际交往中的意义以及作用
• 职场心态管控：从 “校园人” 到 “职场人” 的心态调整
2. 职场商务礼仪的运用四要则
• 尊重要则
• 适度要则
• 规范要则
• 实效要则
模块二：职场新人商务样貌 —— 炼就新人 “第一眼”效应
1. 着装礼仪：不同情境的穿搭法则
• 通勤着装：互联网 / 金融 / 制造业等等业界的着装差异
• 细节点睛：鞋袜、配饰（如工牌，简洁首饰）的正确打开方式
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❌ 避雷指南：职场样貌六禁忌
2. 仪态训练：站坐走的 “新人准则”
• 基础仪态：商务站姿（六步法），坐姿规范、行走姿态
• 带出（“请” 的动作）、茶水递送规范
• 微动作管控：握手力度（3 秒要则）、递接物品（双手 + 文字正向）
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交流操练：实地分组开展仪态矫正，讲师一对一指导
模块三：职场商务交往礼仪 —— 新人必备的 “社交密码”
1. 称呼和引见：初次见面不尴尬
• 称呼礼仪：职务称谓、姓氏称谓的采用情境（防止 “哥姐” 滥用）
• 自我引见招数：1 分钟 “黄金公式”（姓名 + 部门 + 职责 + 问候）
• 他人引见礼仪：尊者优先要则（如：引见同事的顺序）
2. 职场常用的五种会面礼仪：
• 握手，鞠躬、挥手、点头、呈递
• 电梯礼仪：“先进后出”“按照键侧立” 的实操细节
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情景还原：还原新员工入职第一天，和同事、领导的初次见面情境
模块四：职场商务交流礼仪 —— 从 “会说话” 到 “说好话”
1. 高情商交流基础
• 交流三要素：语言表述（7%）+ 语调语气（38%）+ 肢体语言（55%）
• 新人交流禁忌：打断他人、过度抱怨、“我觉得” vs “我建议” 的表述差异
• 职场商务交流的底层推演（听、想、说）
2. 聆听和反馈：让交流更高效
• 聆听五层次：听见→听懂→领会→反馈→行动
• 反馈招数：“三明治法则”（肯定 + 建议 + 鼓励）在事务中的运用
3. 跨部门交流的招数：（情绪管控、价值互换、利益分配）
模块五：新人专属情景还原—— 新人也能 hold 住的基础情境
1.
情境 1：入职第一天
• 还原和 HR、部门领导、同事的初次见面，操练称呼、握手、自我引见
1.
情境 2：跨部门交流
• 还原技艺部和市场部诉求对接，操练邮件交流、会议发言礼仪
1.
情境 3：买方临时到访
• 还原前台迎送、带出至会议室、递送茶水的全流程
课程收束和回顾
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李丹老师
适合谁听
应届毕业生、新入职员工、职场新人。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。