课程背景
复盘是围棋中的一种研习办法，指的是下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的都要开展拆解和推演，复盘首先是思路上对经过的重现。用到公司管控中，就是借助对过去开展回顾和反思，从而回溯进程、发现问题、收束利弊、吸取心得、固化流程、沉淀资源、有效传承。具体会结合需要的实际事务情境，运用复盘所需要的流程、抓手和办法，支援队伍在实际事务中开展研习，为后续营运管控事务积累传承有效心得，拉升个人和队伍本领，达成绩效的改进。
复盘工作坊一般分为四个步骤（回顾标的、评核打法、反思进程、收束规律），具体可用于四类情境：
• 方略复盘：公司拟定了新的方略，设定了新的标的后，如季度、半年或者一年，开展方略复盘，以检验方略拟定、执行的成效，及时调整执行打法，加强思想共识；
• 项目复盘：要害项目启动一段时间后，在重点时间节点，项目成员对之前一段事务开展回顾和反思，从而改进项目下一阶段的事务，拉升项目的执行效率；
• 队伍复盘：持续发现不足、增强交流、共享心得，最终改进队伍内部携手、外部协调、破解难题本领，让队伍正在承担的事务得到改进；
• 个人复盘：如同围棋复盘，掌握基本办法，养成复盘习惯是个人本领拉升要害办法。
课程收益
• 弄懂并熟稔复盘的基本概念和流程，掌握复盘的操作办法，借助实地的体验让参训者深刻研习复盘的价值，能够运用复盘开展项目收束或者反思；
• 促成组织成长：借助复盘吸取心得教训，将经历转化为心得、防止重复犯错；
• 改进队伍绩效以及表现：借助深度参与以及反思能够让队伍获得成功和失败的心得教训，明晰拉升改进规划、拉升队伍绩效。
【课程特色】
• 借助炼就轻松的环境和氛围让大家深度参与，具体来看，最大限度的调动参与积极性，是最 佳的拉升组织智慧的手段；
• 实用性强，锁住事务中的具体运用情境，掌握开展复盘的流程和办法，研习之后能够在其他项目或者事务中开展抓手复用、成效立竿见影。
课程大纲
一、重新定义复盘
1.
复盘的由来以及定义
【实例：美国陆军作战法——AAR】
2. 复盘的价值和价值
• 复盘的意义
• 复盘的4个要害价值
1. 对于复盘的正确领会
• 复盘中的4种主要思路
• 应防止的4种思索误区
二、复盘工作坊流程以及实战前准备
1. 成功复盘的要则和要素
• 复盘的4项要则
• 复盘的7项要害成功要素
1. 复盘的四个流程步骤
• Step1：回顾标的——当初要达成的结果为何
• Step2：评核打法——对标的达成所采取的打法
• Step3：反思进程——进程施行中的亮点或者不足
• Step4：收束规律——规律性机会以及下步行动规划
1. 复盘实战前准备
• 准备1：明晰工作坊规则。所有人在统一的规则下开展复盘，促动师和参训者构筑充分的亲和关系
• 准备2：队伍共启愿景。借助共启愿景加强参训者之间的队伍意识、竞争氛围和集体荣誉感
• 准备3：澄清复盘主题。明晰本次复盘的目的和标的（能够是某个绩效周期，某个项目或者其他差事）
三、复盘工作坊实战以及内容输出
1.
阶段一：回顾标的
• 学识输入
• 确定标的：共识一个真实的业务情境
• 注意事项：将标的清晰明晰地写出来
• 系统化全方位梳理审视标的
• 抓手解说：复盘抓手解说
• 实战操练：
• 小组锁住真实主题或者项目开展标的回顾
• 确定阶段标的、比率、实际结果
1.
阶段二：评核打法
• 学识输入
• 围绕标的确定打法
• 注意：要区分出打法和办法的差异
• 抓手解说：复盘抓手解说
• 实战操练：
• 列举标的推进规划/要害事务项
• 标注标的/结果
• 按照进程和结晶满意度开展评核
1.
阶段三：反思进程
• 学识输入
• 亮点、好的做法为何
• 不足的做法为何，怎样改进
• 有哪些变化项，带来何种影响
• 抓手解说：复盘抓手解说
• 实战操练：
• 找出亮点和不足
• 评核变化项的影响以及化解打法
• 萃取梳理标杆实例并分享
1.
阶段四：收束规律
• 学识输入：
• 收束规律的三个方面
• 行动规划的三个内容：停止行动/继续行动/开始行动
• 抓手解说：复盘抓手解说
• 实战操练：
• 针对主题收束的领悟、规律、行为
• 后续拉升的行动规划，梳理行动的要害点
四、复盘实战内容分享以及收束回顾
1. 复盘内容收束分享
• 小组分享本次复盘整体内容
• 小组复盘内容点评和收束
1. 课程回顾和收束
• 工作坊学识内容回顾
• 形成具体行动规划
适合谁听
中高层管人者、队伍管人者、基层管人者、业务主力、项目成员等等。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。