课程背景
在迅速迭代的商业环境中，公司和队伍常面临“做过即过”的困境：项目结束仅停留在简单收束，复盘流于形式、避重就轻；要么追究责任，要么草率定论，难以从过往心得中萃取真正的规律；个人埋头苦干却不懂反思，队伍重复踩坑却无法沉淀智慧。曾国藩以复盘自省成一代名臣，落地时，联想君联资本靠复盘持续壮大，执行层面，可见复盘不是“事后诸葛亮”，而是迅速迭代、规避隐患、沉淀组织智慧的核心本领。
当前多数队伍的复盘存在三大痛点：缺乏结构化流程，想到哪说到哪；缺少科学抓手，难以挖到根因；脱离行动转化，心得无法落地。本课打破传统复盘的低效误区，以“研习为导向、队伍为核心、行动为标的”，将复盘技艺转化为可直接落地的实操办法，支援队伍从每一次项目、每一项事务中萃取价值，达成“做一次、悟一次、进一阶”。
课程收益
1.
认知升级
：厘清复盘和收束的核心区别，构筑“复盘=闭环成长”的思路模式，领会复盘背后的PDCA环、721法则等等研习原理；
2.
办法掌握
：熟练运用“复盘四步法”，掌握标的拆解、结果评核、根因拆解、规律萃取的全流程操作要点；
3.
抓手落地
：精通8大复盘带出抓手（头脑风暴、5个WHY、鱼骨图等等），能灵活化解不同情境下的复盘诉求；
4.
本领拉升
：学会规避复盘6大常见错误，掌握带出者核心本领，既能独立开展复盘，也能带领队伍高效完成复盘；
5.
结晶转化
：实地产出可落地的复盘文档和行动规划，将过往事务心得转化为可复制的办法，拉升队伍整体绩效。
课程大纲
（说明：老师可根据实地情况对内容开展适当调整）
1.
一、交流调研：
你所在队伍的复盘存在哪些问题？
二、实例拆解：
联想君联资本在复盘中持续成长
三、复盘的概念
1. 复盘的本意
2. 复盘第一人：曾国藩
3. 联想集团的复盘提倡者：柳传志
四、复盘和收束的区别
1）结构化
2）步骤化
3）以研习为导向
4）以队伍形式开展
五、复盘的研习原理
1）PDCA环
2）721法则
3）迭代思路
六、复盘的四大类型
1）个人复盘
2）队伍复盘
3）项目复盘
4）经营或者方略复盘
七、小组操练：我的“复盘痛点清单”
2. 分组梳理队伍/个人在复盘中遇到的核心问题，在实际应用里，每组提炼3个典型痛点，全班共享。
第一步：标的锚定——用SMART法则明晰“该做到什么
2. 标的的SMART法则
1）S 明晰的(Specific)
2）M 可衡量的(Measurable)
3）A 可达成又具挑战性的（Achievable）
4）R 相适的或者称合理的（Relevance）
5）T 时间性（Timeliness）
操练：
标的的SMART法则操练
3. 目的和标的的区别
1）定性
2）定量
4. 标的的分解
分解抓手：
金字塔结构
第二步：结果对照——用五维评核看清“实际做到什么”
一、结果评核五维度
• 品质
• 数量
• 费用
• 时间
• 人力
1.
二、对照招数：
用“标的-结果”对照表，清晰呈现“超额完成、达标、未达标、新增结晶”四类情况；
2.
三、核心要则：
实事求是，不夸大、不隐瞒
3.
四、抓手实操：
每组用“五维评核表”，评核第一步设定的标的完成情况，标注差异点。
4.
五，小组分享：
各组展示1-2个核心差异点，具体来看，说明背后的初步原因。
第三步：根因剖析——用科学抓手挖到“为何会这样”
5.
一、核心推演：
从“表面现象”到“根本原因”的穿透
6.
二、必学抓手：
• 鱼骨图：拆解问题的“人，事、物、流程、环境”五大维度；
• 5个WHY：连续追问“为何”，挖到根因
• 带出招数：说话棒、有效提问，确保人人发声
1.
三，分组实操：
针对第二步找到的核心差异点，就一线经验说，用“鱼骨图+5个WHY”组合抓手，剖析根本原因。
2.
四、导师带练：
巡回指导各组抓手采用，纠正“追究责任，推卸责任”的错误倾向。
第四步：规律萃取——从心得中提炼“未来怎么做”
1. 规律萃取三要素：可复制的办法、需规避的隐患、可精进的空间；
2. 核心要则：集思广益、刨根问底
3. 输出形式：明晰“继续做、停止做、开始做”三类行动清单。
4. 分组操练：基于根因拆解结果，提炼3-5条可落地的规律，执行层面，运行层面，形成“三做清单”。
5. 交叉点评：对其他小组的规律清单提出精进建议，拓宽思索维度。
1. 高阶带出抓手实操
• 重点抓手：队伍列名、世界咖啡、组织记忆看板（针对复杂项目复盘的抓手运用）；
• 情境适配：不同复盘类型（个人/队伍/项目/方略）对应的抓手组合方案。
2. 复盘6大常见错误规避
1）自欺欺人
2）流于形式
3）追究责任
4）推卸责任
5）证明自己
6）草率定论
3、化解办法：有效复盘的七个要害
1）开放心态
2）坦诚表述
3）实事求是
4）集思广益
5）反思自我
6）刨根问底
7）重在行动
4、带出者核心本领
1. 复盘主持人的6大定位：
1）营造良好的环境
2）秉承客观中立
3）主持会议秩序
4）擅于提问带出
5）协调收束归纳
6）提供办法抓手
2.
实战招数：
怎样调动沉默成员、怎样化解争议、怎样锁住核心问题。
1. 全流程实战上手
• 差事：各组选取一个真实的近期项目/事务，完整运用“四步法”开展复盘，产出《队伍复盘文档》；
• 规则：分组PK，导师打分。
2. 结晶展示和点评
• 各组上台展示复盘结晶
• 全班投票：评选“最 佳复盘队伍”，颁发荣誉；
• 导师收束：提炼各组亮点，指出共性精进方向。
3. 落地规划
• 抓手发放：《行动规划模板》；
• 核心差事：每组明晰复盘结晶的落地责任人、时间节点、跟进制度；
• 要害提示：复盘不是结束，而是行动的开始，强调“重在行动”的要则。
1.
训后落地保障措施
1.
训前
：提前收集参训者所在队伍的复盘诉求，确定实战上手的项目主题；
2.
训中
：构筑分组PK制度，进程积分奖惩，激发参与热情。
3.
训后
：
• 1周内收集各组《复盘文档》和《行动规划》，导师提供建议；
• 1个月后组织线上跟进会，弄懂行动落地情况，提供针对性带练。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|曹爱子老师
适合谁听
公司内部教练、各级管人人员（部门经理、项目负责人等等）、核心业务主力、要害职位员工、需要沉淀组织心得的队伍核心成员。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。