工作汇报的天龙八部

一、

会做也要会说

1.1 重视事务呈报才有未来

1.1.1

实例：两组不同的进度

1.1.2 不喜欢呈报事务的三类员工

1.1.3

实例：两组不同的进度

1.1.4

实例：在外拓展市场的小赵

1.1.5

实例：滞销的货品

1.1 真相有时候也会被埋没

1.1.1

碰头：你怎样看待酒香不怕巷子深

1.1.2

实例：不同命运的小明和小黑

1.1.3

实例：老板眼里的“蓝色衬衫”

1.1 学会自我营销，在实际应用里，职场才有出路

1.3.1 自我营销“4S 法则”

1.2 借助渠道，运行层面，为自己发声

1.1.1

实例：文静的苗苗

1.1.2 职场发声的渠道

1.1 多呈报是对领导的尊重

1.1.1 领导看重的两样东西

1.1.2 呈报也是事务的一部分

1.1 你必须具备的特质——勤于呈报+不怕挨批

1.1.1

碰头：为何人们害怕事务呈报

1.1.2 怎样克服和领导交流的心理障碍

1.1.3

实例：丘吉尔的演说

1.1 拉升能见度，从事务呈报开始

1.1.1

实例：露西的涨薪记

1.1.2 事务呈报的两大好处

1.1 呈报是必要的更新资讯共享的机会

1.8.1 实例：谦虚的小丁

一，

说的好的前提是做的好

2.1 你就是问题的终结者

1.1.1

实例：大意的小李

1.1.2 发现问题的要害词

1.1.3

实例：执着的迈克

1.1.4 发现问题和破解难题的四步曲

2.1 天壤之别：将事务做完 VS 将事务做好

1.1.1

实例：一个 0 价值 100 万

2.1 小事也有人在意

1.1.1

实例：细心的订票员

2.1 最 佳的事务完成时间是昨天

1.1.1

实例：委屈的阿玲

1.1.2

实例：奇怪的五分钟

2.4.2.1 克服拖延的举措

2.1 主动提出业务改进规划

1.1.1

实例：不起眼的焊滴

1.1.2 怎样克服满足的心态

2.1 尽职尽责的做好每一件事（包括不感兴趣的事）

1.1.1

实例：乏味的终身成就奖

2.1 扬长而避短

1.1.1

实例：徐克的机会

2.1 高质量完成事务

1.1.1 熟稔的对话

1.1.2 拉升事务效率和质量四大途径

2.1 学会用数字和结果说话

1.1.1

实例：沾沾自喜的阿彪

1.1.2

实例：取消卡耐基的课程

1.1.2.1 用事实和结果说话的三大维度

一、

出色的面对面交流

3.1 揣摩领导意图，给出满意答案

1.1.1

实例：闷闷不乐的小林

1.1.2

实例：张伟的建议

1.1.3 对于不知道的事情能够改变说法

3.1 有理也要拿捏好说话语气

1.1.1

定位担当：坏掉的柠檬茶

3.1 别在错误的时间发言或者沉默

1.1.1 说话的三个错误状态

1.1.2

实例：难过的丽莎

1.1.3

实例：没有空调的装置

3.1 不便的话开展委婉表述

1.1.1 周末的促销

1.1.2 马斯洛诉求理论

3.1 事务呈报要为领导着想

1.1.1 实例：爱献计献策的琳达

1.1.2 互换视角

3.1 学会示弱

1.1.1

实例：“糊涂”的政治家

1.1.2 客观看待示弱

3.1 上司跟前，实操中，有些话不能说

1.1.1

实例：这不是我的错

1.1.2 尽量不要说的话

一、

规划才能让领导过目难忘

4.1

书面呈报先要明晰你要呈报什么

1.1.1 两种常见的事务呈报类型

4.1 写好事务日志，以备不时之需

1.1.1 事务日志的三大好处

4.1 撰写材料的三个要害环节

1.1.1 撰写材料的三个环节

4.1 善用图表更有说服力

1.1.1 视觉的转化

1.1.2 图表采用的两个要则

4.1 电子邮件交流指南

1.1.1

实例：新任的项目经理杰克

1.1.2 收件人礼仪

1.1.3 发送礼仪

1.1.4 邮件礼仪的主题处理

1.1.5 邮件的称呼和问候

1.1.6 邮件的正文处理

1.1.7 邮件的附件处理

1.1.8 邮件的结尾署名

1.1.9 回复邮件的注意事项

4.1 拉升书面表述本领

=

加强你的职场优势

1.1.1 怎样拉升书面表述本领

一、

事务必须注重细节

5.1 尊重领导从守时做起

1.1.1 对领导的称呼要恰当

5.1 对领导的礼貌用语

1.1.1

实例：辛苦了

1.1.2 礼貌用语的注意事项

1.1.3 带好纸和笔，执行层面，认真做好记录

1.1.4 呈报的时间将控

1.1.5

实例：跳伞的小朋友

1.1.6 注意聆听领导的发言

1.1.7

实例：伟大推销员的失败销售

1.1.8

实例：有趣的实验

1.1.9 怎样开展有效的聆听

1.1.10 向上级呈报事务的三个注意事项

1.1.11

实例：自己做主的员工

5.1 不要自主主张

一，

巧妙化解领导的不满

6.1

实例：先冲动而后冷静的杨元庆

6.2

实例：倔强的小王

6.3

实例：来自松下的批评

1.1.1 批评的两种情况

1.1.2 怎样接受批评

6.1

实例：倒霉的于伟

1.1.1 遇到被冤枉的时候的处理办法

6.1

实例

：“

沽名钓誉

”

的公孙弘

6.2

实例：忍气吞声的王波

1.1.1 巧妙化解矛盾

6.1

实例：备受打击的小伍

一、

不同领导的关注重点

7.1 交流因人而异

7.2 结果导向型的领导呈报事务招数

7.3 销售主管事务呈报材料示例

7.4 孔雀型领导的四大特点

1.1.1

实例:孔雀型的马云

1.1.2 向孔雀型领导呈报事务要注意的两大要求

7.1 向细节型领导呈报事务的三大注意事项

7.2

实例：综合型的领导

7.6.1 向综合性领导呈报事务的两点注意事项

7.3 内向型的领导侧重于书面呈报

一、

事务呈报的大学问

8.1 呈报要有一定频率

8.2 做最要害的六件事

8.3 事务呈报常见的三大问题

8.4 养成简洁明了的好习惯

8.5 宝洁的一页纸备忘录

8.6

实例：急躁的张会

8.7 呈报坏消息的三个诀窍

8.8

实例：如旱鸭子下水般的军舰

8.9

实例：谁是第一

1.1.1 用偷换概念来缓解尴尬

8.1

实例：失落的曹刚

8.2

实例：祁黄羊的举荐

1.1.1 事务呈报不掺杂感情色彩

8.1

实例：采购建议

8.2

实例：越级呈报的王蔷

1.1.1 不能越级呈报的依据

1.1.2 需要越级呈报的特殊情况

1.1.3 越级呈报的四点注意事项

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博闻智咨询|方超老师