课程背景
每个人都会遇到一些事务和生活的问题，不过出现的问题多了就不知道怎样去下手破解。本课首先将大家开展定位转变，正确的看待问题，往细里说，将自己从问题制造者和问题受害者中解脱出来，转而成为问题管人者，从灰色信念，准变为金色信念，坚定破解难题的决心。围绕“
寻找要害人，拆解问题的轻重缓急，教会大家怎样去平复心情，再对问题开展分解和剖析，利用KSME抓手开展诊断，最后拟定行动规划
”的流程破解难题，形成谁的问题就采用谁的方案的决策思路模式。
【课程模型】
课程收益
1. 弄懂破解难题的流程和步骤；
2. 转变对待问题的态度，具体来看，由问题问题制造者和问题受害者中解脱出来，转而成为问题管人者；
3. 养成“从紧急到要害、从要素到关系、从看法到事实、从问题到标的、从裁判到伙伴、从对立到共识、从原因到方案”的七大思路习惯；
4. 掌握KSME的七个核心理念：人人皆有所长，人人都渴望成长、人人都会为自己做出最好的选项、不做裁判做伙伴、问题就是机会、方向永远优于速度，改变自己，影响他人；
5. 掌握四大本领“欣赏他人；懂得聆听、甄别什么样的行为值得信任；学会怎样让他人信任自己的招数；有改变的勇气”。
【课程特色】
推演严密：课程从破解难题的七个步骤层层推进，带着参训者一步一个脚印的开展研习，掌握问题破解的思路和操作步骤，形成破解难题的思路模式，便于在日常的事务和生活中开展运用。
课程大纲
一、
做好破解难题的准备
1.1
碰头：你是怎样看待平日遇到的各种问题的？
1.2 问题公式：问题（ △ ）=标的-现况
1.3 我们需要开展定位转换
1.4 正确的看待问题
1.5 回顾挑战
1.6 KSME问题破解地图
1.7 破解难题前的三大准备和四大要则
一、
先处理情绪再破解难题
2.1
小实验：U型管
2.2
思索：出现问题后就出现情绪的合理性
2.3
问题和情绪的关联
2.4
抓手：情绪ABC理论
2.5
小调查：颜色之争
2.6
抓手：情绪抓手包
2.7
改变口头禅
2.8
抓手：棒呆了词汇抓手卡和日记
一、
选出你的问题之 王
3.1
列出你的问题清单
3.2 切换时间和空间视角
3.3 筛选问题三问
a) 紧急
b) 价值
c) 助推其他问题破解
3.4 将问题放进紧急要害模型
3.5 事情的价值判断
3.6
抓手：连线筛选法
3.7 怎样看待最优选项
3.8 用未来判断现在
3.9 抓大放小和做减法
一，
梳理关系:你的问题和谁有关
4.1 明晰破解难题需要谁
4.2
抓手：人际生态圈
4.3 转换思路：从我破解难题，到我们破解难题
4.4 实例剖析：被批评的小E
4.5 明晰双重身份：要害关系人和问题管人者
4.6 明晰盟友的定位
4.7 管控关系S=｛E，R｝
4.8 领会并敬畏关系
4.9 为关系做个“体检”，就一线经验说，提前发现“危险关系”
4.10 各个定位的诉求
4.11 重新思索下他们的诉求
4.12
抓手：关系体检表
4.13
抓手：关系人诉求表
4.14
实例：我们给的，未必是对方需要的
一、
拆解问题
5.1
碰头：看法和事实的区别
5.2 别将看法当事实
5.3
小游戏：找事实
5.4
碰头：说出左右列资料的差异性
5.5 看法到标签的演变
5.6 小实验：粉色大象
5.7 撕掉旧标签，在实际应用里，贴上新标签
5.8 将问题展开，运用细化和量化的力量
5.9 MECE法则
5.10 细化和量化
5.11 细化和量化的特殊情况处理
5.12 关注圈和影响圈的差异
5.13 破解难题的要则
5.14 问题筛选
5.15
抓手：问题破解拆分清单
一、
问题背后的标的
6.1
实例：走不出的哈撒拉
6.2 不要陷入问题陷阱
6.3 问题思路和标的思路的差异
6.4 注意力回归
6.5 标的的数量
6.6
实例：巴菲特的双标的
6.7 标的和成就之间的关系
6.8 成就大小和标的数量的关系
6.9 设立标的并整理标的
6.10
实例：一个家庭主妇的平衡轮
6.11 评价自己的标的架构
6.12
抓手：标的愿望强度表
6.13 标的设定的smart要则
6.14 用小标的来换大标的
6.15 评核标的和现况的差距
6.16
实例：A先生加班的标的改进
6.17 对标的保持初心的5种办法
二、
拟定精准的解题打法
6.1
实例：登山
6.2 KSME
6.3 重视每个人的贡献，从实践看，在实际应用里，才能达成共识
6.4 直奔方案后可能出现的情况
6.5 寻找共同的方案
6.6 头脑风暴：共创解题打法
6.7 填写方案
6.8 戴上思索帽，选项最 佳方案
6.9
实例：A先生的加班解题打法
6.10 冲突——谁的问题用谁的解题打法
6.11 平衡关系：用好欣赏和赞美
6.12
抓手：欣赏卡片
6.13
实例：繁忙的李经理
6.14 信任抓手
6.15 拟定信任行动规划
6.16 聆听的四大招数
三、
落实行动规划
6.1 首先改变的人，最有力量
6.2
实例：一位被孤立的女生
6.3 你的影响力超乎你的想象
6.4 每个人都同时属于多个系统
6.5 影响力自评表
6.6 影响力阶梯
6.7 想到就能做到:启用你的行动规划
6.8 拟定清晰的规划，让改变发生
6.9 标的回归
6.10 找一找：我的时间都去哪儿了？
6.11 围绕标的分配自己的时间
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|方超老师
适合谁听
中基层管人者、主力员工。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。