课程背景
述职是管人者和高潜员工开展事务复盘、队伍管控和未来规划的核心管控动作，其质量直接关系到标的共识、组织效能和英才演进。可是在实践中，管人者述职环节仍面临三大挑战：
• 认知存在偏差：部分管人者将述职简单等同于“事务呈报”，缺乏对“复盘反思”和“规划共识”核心价值的深刻领会，导致述职流于形式……
• 准备缺乏章法：面对繁杂事务结晶，难以迅速梳理重点，或者陷于细节罗列，导致述职内容冗杂、重点模糊，落地时，难以在有限时间内呈现核心价值……
• 呈现和转化不足：实地表述缺乏重点和打动人，问答环节化解被动，并且述职结晶未有效转化为后续行动，影响了述职对实际事务的促成作用……
本课围绕
“价值思路—系统化准备—内容规划—专精呈现”四大维度
，借助系统办法论拆解、典型实例剖析和实战上手，
旨在支援管人者掌握高效述职的核心要领，真正驱动个人和队伍成长，
使每一次述职都成为展现领导力、促成业务协同和练出队伍信心的要害契机，最终达成组织效能的持续拉升和主力后备链的沉淀。
课程收益
•
构筑系统述职认知：
深刻领会述职核心价值，树立“述职即管控”的正确理念
•
掌握高效准备办法：
熟练运用“三步法”和“3×3法则”，在短时间内迅速梳理、筛选和组织述职材料，做到准备充分、重点突出
•
精通结构化内容规划：
精准掌握“回顾、反思、规划”三大环节的结构化规划和表述招数，确保推演严谨、价值凸显
•
拉升专精呈现和交流本领：
显著增强实地表述的条理性、打动人和控场本领，能够笃定、从容地化解各类实地提问和挑战
•
促成述职结晶落地：
掌握述职后的闭环跟进办法，将述职承诺转化为具体行动规划，真正发挥述职对业务和队伍演进的促成作用
课程大纲
备注：
实例和实操操练都可根据公司买方实际诉求和事务情境开展定制
一、述职的价值思路
1.
述职的定义
• 结构化成长对话，锁住“系统梳理、向上对齐，向前规划”
1.
述职的核心价值
• 确认结晶：支援管人者系统回顾业务标的和要害差事达成情况，以及面临的主要挑战以及化解措施
• 复盘反思：复盘自己的岗位定位、个人以及队伍的管控、研习成长和英才建设的结晶
• 队伍建设：借助对队伍管控和信念价值观践行方面的收束反思，持续调优组织氛围增强队伍凝聚力、拉升组织活力强化队伍战斗力
• 持续拉升：借助对未来业务方向标的、打法举措的系统思索和共识，找到业务突破点并未后续推进打下基础
1.
述职常见误区和对策
• 流水账呈报 → 重点突出
• 只报喜不报忧 → 真实反思
• 问题向外归因 → 主动担责
• 规划空洞模糊 → 具体可执行
实例拆解：
某营运经理从“流水账”述职呈报转变为锁住核心结晶的“价值对话”，显著拉升了述职成效
二、述职前的系统化准备
1.
资料梳理三步法
• 结晶收集：业绩资料、项目进展、队伍贡献的系统化整理
• 素材筛选：“3×3法则”（3个成绩，3个教训、3个下一步）
• 轮廓搭建：采用“2+3+5十分钟述职”模版
1.
听众拆解和标的设定
• 听众画像：上级、同级、HR的不同关注点
• 标的设定：从“模糊呈报”到“明晰诉求”
1.
常见难题化解预案
• 难题清单：资料不好看、结晶不突出、时间怯场
• 化解打法：坦诚拆解、放大进程价值、15分钟速备法
实例拆解：
怎样运用“三步法”从海量资料资料中迅速提炼述职重点？
三、述职的结构内容规划
1.
2分钟事务回顾
• 事务结晶筛选准则：对齐度、贡献度、突破度
• 要害事务事项完成情况表述结构：黄金三句法（定位、结晶、价值）
1.
3分钟自我反思
• 三维反思轮廓：业务管控、队伍管控、个人管控
• 深度挖掘法：从表层现象到深层根因
• 专精表述招数：以“我”为主语，锁住可改开展动
1.
5分钟事务规划
• 业务规划：挑战、机遇、要害标的（SMART要则）、核心打法
• 管控规划：队伍挑战和具体举措
• 个人规划：本领成长重点和研习规划
实操操练：
用“黄金三句法”提炼事务结晶，根据个人实际情况写出要害事务事项完成情况
四、述职的专精呈现和持续精进
1.专精呈现和表述将控
• 语言表述招数
• 非语言表述管控
• 视觉辅助强化
1.
实地问答化解
• 问答环节的预判和准备
• 结构化应答打法
• 困难情境处理招数
1.
述职闭环和持续拉升
• 述职后及时跟进
• 结晶转化和共享
• 持续改进制度
实操操练：
分组还原述职问答环节，操练结构化应答招数和困难情境化解打法
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|方柳老师
适合谁听
各部门管人者、队伍负责人以及所有需要开展述职的员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。