课程背景
毕业1-2年的青年员工常陷入三重困境：
职业迷茫
，
情绪耗竭
、
人际退缩
。本次培训用一天时间，借助活泼交流和实用抓手，支援参训者
解开人际心结、卸下压力包袱、重燃事务掌控感
。
课程收益
•
情绪管控
：掌握STOP技艺、认知疗法以及长期调节办法
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压力缓解
：掌握身体放松法、认知转念抓手以及抗压七法则
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破冰人际
：破解“不打招呼、躲避人”的问题，掌握安全话题
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交流招数
：学会和同事、上级、跨部门协同的实用话术
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增强韧性
：掌握情绪复盘习惯，持续自我调节
课程大纲
一、解压实战——项目上的“急救包”
1. 压力急救站
• 4-7-8呼吸法（吸气4秒，落地时，屏息7秒，呼气8秒）
• 握拳释放法
• 微型正念：30秒感受脚底和地面的接触
2. 情绪迅速平复术——STOP技艺
• STOP技艺上手
3. 认知转念——换个角度看问题
•
实例：00后将“无聊夜班”变成“本领升级副本”
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抓手：三栏笔记法
4. 认知疗法核心招数
• 核心理念：情绪源于对经过的解释，而非经过本身
• 常见认知歪曲类型：非黑即白，灾难化、过度概括
• 认知重构四步法
•
实地操练：给一个常见情境（如被领导批评一句），按照四步法重构
5. 抗压七法则
• 掌控感，意义感、社会支持、心理弹性、身体基础、边界本领、正念操练
• 每人选一条下周尝试
6. 小组上手
• 每组抽取高压情境
• 3分钟规划“情绪+身体+认知”化解方案
二、告别“躲着走”——职场交流第一课
1. 为何我们会躲？
• 社交疲惫、低能量时的“节能模式”、怕被拒绝或者评价
•
实例：新员工在食堂三次绕路走
2. 最小行动抓手箱
• 公式：短暂眼神接触 + 点头/微笑 + 万 能短句
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分组上手：工地走廊、食堂、宿舍门口三种情境
3. 三个安全话题
• 事务求助式：“这个阀门我不确定，运行层面，能帮我看一眼吗？”
• 环境分享式：“今晚月亮真圆，落地时，你们宿舍看得见吗？”
• 同类共情式：“这周值夜班真难熬，执行层面，你感觉怎么样？”
4. 小组挑战
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每组规划“最不想打招呼”的情境，实操中，实地演出破解版
5. 课间小作业
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课间主动对2位同学说“你好，往细里说，我是XXX”
三、员工必备交流招数
1. 平级交流：让同事愿意配合你
• 请人帮忙三要素：说明来由 + 请求具体 + 表述感谢
• 拒绝不合理请求的话术
• 用“我们”代替“你”
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实地上手：拒绝同事顶班请求
2. 向上交流：让领导信任你、支持你
• 呈报事务：结论先行，先说结果再说进程
• 请示事务：带着方案问领导（选项题思路）
• 争取资源话术：标的 + 困难 + 所需支持 + 承诺结果
•
实地上手：申请新装置
3. 跨部门/跨班组交流：没有指挥权怎么让别人配合？
• 找共同利益：对方帮了你有什么好处
• 小请求→大请求：先提一个容易答应的小忙
• 借力交流：引用“领导的意思”或者“制度要求”
•
实地上手：说服其他班组配合加班
抓手
：向上交流准备表、跨部门交流话术卡
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张良方老师
适合谁听
毕业1-2年的青年员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。