课程背景
团干部和青年代表在带领队伍、组织活动、联系青年进程中，常常面临以下挑战：
• 队伍内部交流不畅，成员参与度不高，事务推进乏力
• 活动形式单一、革新不足，难以勾住和凝聚青年
• 策划方案写得漂亮，往细里说，落地执行却变形走样
• 缺乏组织策划的系统办法，忙而无序、累而无果
• 没有行政权力，主要依靠群众事务本领和影响力促成事务
这些问题的背后，是
缺乏一套适用于队伍管控和青年事务的交流、革新和策划执行抓手
。本课锁住三大必修主题——
队伍交流和群众事务
、
革新思路和活动策划
、
组织策划和高效执行
，借助实例研讨、抓手上手、实战还原，支援参训者
将交流做到位、将活动做出新意、将执行落到实处
，真正带出一支有凝聚力、有战斗力、有创造力的队伍。
课程收益
•
拉升队伍交流和群众事务本领
掌握和队伍成员、上级、横向部门以及青年群众的交流打法，运用冲突管控、反馈招数、聆听办法，夯实群众事务基本功
•
拓展革新思路和创意策划本领
研习革新抓手（如SCAMPER、规划思路），规划有勾住力、有参与感的队伍活动和青年项目
•
强化组织策划和高效执行本领
掌握标的拆解、差事委派、进程查验、复盘迭代的全流程办法，确保活动“策划得好、执行得顺”
•
增强队伍凝聚力和成员归属感
运用低成本高感知的行动清单，拉升队伍成员积极性和留存率
课程大纲
一、为何你的队伍“有人却无力”？——队伍交流的真相
1.
队伍交流的三个层次
¢ 表面层：通知、开会、发资讯
¢ 行为层：成员怎么做决定、怎么携手、怎么面对问题
¢ 底层信念：队伍真正在意什么、抗拒什么
实例：
一位团支书怎样借助一次“深度座谈”扭转了队伍士气
碰头：
你队伍当下交流中最需要改进的一个行为为何？
二、群众事务本领：没有权力，怎样赢得信任和支持？
1.
群众事务的四大核心本领
¢ 聆听和共情
¢ 诉求识别和反馈
¢ 非职权影响力
¢ 冲突转化本领
抓手：
诉求画像卡、影响力风格自测
1.
高难度对话的处理
¢ 怎样面对“泼冷水”“不配合”“爱抱怨”的成员
¢ TKI冲突处理模型在队伍管控中的运用
定位担当：
队伍成员对一项要害活动方案公开反对，团干部或者青年代表怎样一对一交流？
三、队伍交流：从“单向传达”到“双向奔赴”
1.
向上交流：争取资源、呈报结晶
¢ 呈报的“三三法”
¢ 请示时提供“选项题”而非“问答题”
1.
向下交流：让成员听得进、愿意做
¢ 建设性反馈四步法（BIA+BID）
¢ 教练式提问：激发成员主动思索
1.
横向交流：跨部门、跨支部协同
¢ 利益地图法：找到对方的“在意点”
¢ 小请求→大请求：承诺一致性招数
抓手：
向上交流准备表、队伍对话话术卡
四、队伍凝聚力建设：不靠刷存在感，靠建归属感
1.
队伍归属感的三大驱动力
¢ 意义感
¢ 成长感
¢ 价值感
1.
低成本高感知行动清单
¢ 每日：一句具体表扬
¢ 每周：15分钟聆听时间
¢ 每月：一次“小放权”（让成员负责一个完整环节）
小组上手：
每组规划3条适合本队伍的“零成本凝聚力行动”
五、革新思路：怎样让队伍活动不再“年年一个样”？
1.
队伍事务中的革新障碍
¢ 惯性思路、资源限制、怕出错、成员疲劳
1.
革新抓手箱（适合团干部和青年代表采用）
¢ SCAMPER法（替代、合并、适应，修改、用作他用、消除、反转）
¢ 规划思路五步法
¢ “假如……”提问法：激发队伍共创
实例：
一个基层团委怎样用“反转”思路将“传统讲座”变成“青年思辨会”
小组上手：
针对一个常规活动（如主题团日），实地用SCAMPER法改出新方案
六、组织策划本领：从“想到”到“做到”
1.
活动策划的“标的-体验-资源”三角模型
¢ 先定标的：你想让参与者
带走什么
？
¢ 再规划体验：哪个环节让人“眼前一亮”？
¢ 最后配资源：人，财、物、传播
1.
策划书的核心五要素
¢ 来由和痛点
¢ 标的和产出
¢ 流程和亮点
¢ 分工和节点
¢ 隐患和预案
抓手：
活动策划画布（一页纸）
七，高效执行：从“方案很美”到“落地很稳”
1.
事务委派五步法（让执行者一次做对）
¢ 定标的（为何做、做成什么样）
¢ 给资源（权限、资讯、支持）
¢ 设节点（不是监工，是查验点）
¢ 问领会（“你复述一遍我的要求”）
¢ 留后路（“遇到什么情况能够找我？”）
1.
执行中的进程管控
¢ 看板法
¢ 5分钟站会：三问
实例：
一次志愿服务活动中，团干部怎样借助“设节点”防止最后一刻手忙脚乱
八、复盘和迭代：让每一次活动都比上一次更好
1.
复盘四步法（KISS模型）
¢ Keep（保持）
¢ Improve（改进）
¢ Start（开始做）
¢ Stop（停止做）
1.
从“活动思路”到“项目思路”
¢ 构筑活动档案库
¢ 练就执行后备链
小组上手：
每组拿一个自己办过的失败活动，实地复盘并输出迭代版方案
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张良方老师
适合谁听
各级团干部以及青年代表。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。