课程背景
在当今竞争激烈的商业环境中，每一位职场人需要具备良好的交流本领。有效的交流是达成队伍标的、拉升事务效率和构筑良好人际关系的要害因素之一。
可是，许多职场人在交流方面面临各种挑战，如难以表述自己的想法、领会他人的诉求、破解冲突和构筑信任等等。
《点亮你的职场交流本领》是一门独特而革新的交流培训课程，采用剧本杀式的授课形式。剧本杀是一种融合推理游戏和定位担当的交流体验，借助参与者担当不同定位并借助推理和交流来破解难题。
在课程中，将剧本杀的交流元素融入到管控交流的情境中，为参训者提供一个充满挑战和趣味的研习环境，能够在还原的情境中实践并拉升管控交流本领。
课程旨在支援职场人掌握要害的交流招数和打法，从而拉升交流本领。借助系统性的研习和实践，参训者将能够更为笃定地和队伍成员、同事和上级开展有效的交流，并破解各种交流难题。
课程收益
1、领会交流的意义
引见交流在职场中的作用，领会交流对于队伍携手、决策拟定和问题破解的意义。
2、交流障碍和破解办法
探讨常见的交流障碍，如语言障碍、信念差异、情绪影响等等，并提供破解这些障碍的实用办法和招数。
3、听力和聆听招数
练就参训者的聆听招数，包括积极聆听、领会他人看法、提出问题等等，以更好地领会对方诉求，并构筑良好的交流关系。
4、清晰表述和资讯传递
研习清晰表述思想和意图的招数，包括采用明晰的语言、非语言交流和有效的资讯传递方式。
5、破解冲突和处理问题
研习破解冲突和处理问题的交流打法，如积极协商、寻求共识和构筑携手关系。
6、队伍交流和协同
领会队伍会议、携手和资讯共享的意义，研习助推队伍携手的交流招数。
【课程特色】
1、交流体验
参训者不再是被动地接受学识，而是积极参与到情境中，借助与其他定位交流来破解难题。这种交流体验能够激发参训者的主动研习兴趣，并更好地领会和运用所学的交流招数。
2、情境还原
借助剧本杀的形式，我们能够还原真实的交流情境，让参训者在还原的情境中面对各种挑战和难题。这样的情境还原有助于参训者更好地领会和化解实际事务中的管控交流问题。
3、队伍携手
剧本杀需要参训者之间的携手和协调，借助队伍携手来破解难题。这有助于练就参训者的队伍携手意识和交流招数，拉升他们在协同环境中的管控本领。
4、情感共鸣
借助担当不同定位并身临其境地体验职场交流情境，参训者能够更好地领会他人的感受和诉求，练就同理心和情感共鸣的本领。这有助于构筑更为有效和融洽的人际关系。
课程大纲
上午
时间
主题
主要内容
09:00-09:20
破冰分组、规则解说
确定参训者分组，根据参训者基本情况和出席情况开展微调；引见课程的整体要求。
09:20-09:30
课程导入、剧本杀来由
交流式解说职场交流的意义，引见课程缘起。
09:30-09:50
分配定位、交流视窗
每位参训者自选定位，阅读定位引见，并基于交流抓手《交流视窗》开展交流。
09:50-10:30
探索真相、发问招数
分为3-4轮解密员工档案（穿插开展），探索真相，并训练发问招数。
10:30-10:40
休息
10:30-11:10
秘密差事、沉默交流
根据讲师安排和剧本提示，完成秘密差事。
11:10-12:00
剧本杀复盘收束、分享
各小组根据结果复盘收束，并做分享
下午
14:00-14:30
队伍共创
各小组队伍共创，提炼职场交流的常见障碍，导入交流三大障碍、交流漏斗模型。
14:30-15:10
聆听和交流风格测试
测试聆听本领和职场交流风格，弄懂相应特点。
15:10-15:40
情感账户、个人地图
研习情感账户理论，运用个人地图抓手
15:40-15:50
休息
15:50-16:10
表述思路和招数、观察招数
研习思路表述模式，和表述模型、资讯确定模型，以及观察招数。
16:10-16:30
交流情绪处理
研习情绪处理五步，开展实例实践。
16:30-17:00
课程收束复盘
对课程做总体复盘，形成行动规划。
以上为1天版课程流程，0.5天课程流程，会减少交流抓手的运用。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|师柠春老师
适合谁听
有交流诉求的各层级职场人士。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。